一、保险理赔的程序
理赔过程其实很简单，首先，提出理赔申请提供材料。然后工作人员根据材料进行初步审核，不能赔的给出拒赔通知书，说明原因。符合条件且材料齐全的马上立案，若材料不齐就要求客户补齐之后再立案。立案之后根据出险事实做出最后的结论。最后给付理赔款并送还资料。
报案是理赔的第一个环节，客户可以通过公司的客户服务电话、代理人以及营销服务部三个途径报案，时间最好在出险的三天之内。
在报案之后需要要填写理赔申请，并将理赔所需资料交到公司立案。
二、保险理赔需要多长时间
保险理赔需要多少时间需要根据具体案情来决定，因为影响理赔速度的主要是出险情况和理赔资料是否齐备。
一般的健康险理赔10天内结案。如果保险金额高，病史含糊，情况复杂则需进行调查，理赔周期也相应延长。死亡或全残理赔的过程比较复杂周期通常在30天左右。若发展到诉讼，理赔时间就难说了。当然案情复杂周期长的理赔只是个别现象。在实际的作中，很多都是因为材料不齐才导致理赔延期。所以建议在准备资料前，先咨询一下有关人员确保资料齐备。只要资料齐备，想要理赔速度快起来并不难。
