一、车主在理赔时的基本流程
（1）出示保险单证。
（2）出示行驶证。
（3）出示驾驶证。
（4）出示被保险人身份证。
（5）出示保险单。
（6）填写出险报案表。
（7）详细填写出险经过。
（8）详细填写报案人、驾驶员和联系电话。
（9）检查车辆外观，拍照定损。
（10）理赔员带领车主进行车辆外观检查。
（11）根据车主填写的报案内容拍照核损。
（12）理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。
（13）交付维修站修理。
（14）理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
（15）车主签字认可。
（16）车主将车辆交于维修站维修。
二、保险理赔应注意哪些细节
（1）保护现场，抢救伤员，迅速报案
保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向交通主管部门或事故处理主管部门报案。48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。
如是他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代报案委托书。
（2）定损修理，解决事故
所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额；定损完毕后，即可修理受损车辆；与第三者及事故处理主管部门一同做好事故处理工作。
（3）提交单证，领取赔款
事故处理完毕后，在10日内将索赔单证交保险公司，由保险公司计算赔款；届时，保险公司会通知领取赔款；领取赔款时，要携带保险单正本、被保险人身份证或户口本原件。如他人代领，代领人还要带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。
（4）特殊案件的报案手续
当车辆被盗或被抢时，应在24小时内通知出险地派出所或刑警队并在48小时内通知保险公司，同时登报声明。在48小时内携带个人材料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，勿必随身带的证明包括保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件。
