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瀑布现天价讲解员 旅游服务合同可以任意解除吗

合同纠纷资讯          2017-08-18 阅读:697

陈飚 律师 法邦网认证律师

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瀑布现天价讲解员

大众网讯:近日,贵州安顺黄果树瀑布出现特级讲解员,一人一次收费1800元。16日,北京青年报记者从黄果树导游服务有限公司处了解到,特级讲解员的身份为专家教授,能否预约成功需要看对方时间。

网传的一份黄果树瀑布景区讲解员价目表显示,该景区讲解员共分为初级、中级、高级和特级四个级别,价格分别是每人讲解一次120元、150元、180元和1800元,在价目表右侧还附有讲解员的照片。

价目表显示,景区共有两名特级讲解员,备注信息显示,想要请特级讲解员做讲解需要提前七天预约。这两名特级讲解员照片下方的信息显示,其中一名女性讲解员名为娄昭,职务为教授,专业为地理学;另一名男性特级讲解员名为吴羽,职务同样为教授,专业为历史、人文学。

8月16日,北青报记者从黄果树导游服务有限公司了解到,该公司的确设有两名特级讲解员,价格为1800元一次,需提前一个星期预约。一名工作人员称,这两名讲解员为当地“名校教授”,相比普通讲解员,特级讲解员在讲解过程中会加入更多文学、历史、地理等知识的介绍。

黄果树导游服务有限公司另一名工作人员称,价格定的较高一方面是因为特级讲解员可服务于多语言讲解,另一方面是因为其身份为专家教授。

不过,该工作人员称,选择特级讲解员的游客并不在多数,“以前一些外国游客不会中文会请特级讲解员,不过今年外国游客不多,还有很多跟团的”。该工作人员表示,对于普通国内游客来说,特级讲解员和其余三个级别的讲解员差别不大,都是讲解一趟下来需要4到5个小时,“讲的内容差不多”。

此外,黄果树导游服务有限公司一名徐姓负责人告诉北青报记者,目前请特级讲解员需要提前预约,具体能否预约成功还需看对方的时间。

北青报记者查询发现,在安顺学院官网上有两名教职及行政人员分别名为“娄昭”和“吴羽”。官网信息显示,娄昭为安顺学院试验区发展研究中心主任、资源与环境工程学院地理科学教学团队成员,职称为副教授;吴羽为社会学教授,2013年9月起担任旅游学院院长。

一名目前在黄果树瀑布景区工作的讲解员向北青报记者证实,两名特级讲解员中的一名为安顺学院旅游学院的院长。北青报记者尝试通过安顺学院官网电话联系两人,均未获得回复。

旅游服务合同可以任意解除吗

一般来说,合同的解除分为协议解除与法定解除两种形式,当事人并不能任意地解除合同。但在旅游合同中,旅游者在旅游行程结束前可以任意解除合同,是旅游合同的一大特点。其原因在于旅游者属于消费者,参加旅游,是旅游者享有的一项权利;放弃旅游,也是旅游者享有的一项权利。特别是在旅游合同从订立到履行结束前的这一段时期内,可能会出现一些旅游者难以预料也难以克服的意外情况,如突发疾病、家里发生急事、单位有紧急任务等,在这种情况下要求旅游者继续履行旅游合同,既不现实也不合情理。因此,本条赋予旅游者任意解除旅游合同的权利,即在旅游行程结束前,旅游者可以解除旅游合同。

旅游者享有任意解除权的规定,在其他国家和有关地区是有立法先例的。如德国民法典第651条规定,旅游开始前旅游者有随时任意解除合同的权利,但应当赔偿旅行业者因此产生的损失。我国台湾地区“民法”第514-9条(1)规定,旅游未完成前,旅客得随时终止契约。但应赔偿旅行社因契约终止而生之损害。

从以上规定可以看出,在德国和我国台湾地区,虽然旅游者享有任意解除合同的权利,但应当赔偿旅行业者或者旅行营业人因此所受的损失。那么,在我国,旅游者解除合同的,应当承担什么责任呢?对此,在立法过程中有不同的观点。其中有一种观点认为,应当区分不同的情况分别处理。如果解除合同是由于不可归责于旅游者的情形造成的,如由于旅行社擅自变更旅游行程而造成旅游者解除合同,旅游者不应承担违约责任;如果是由于可归责于旅游者的情形导致合同解除的,旅游者除了赔偿旅行社已经支付的费用外,还应当承担违约责任。本法最终没有采纳这种观点。根据本条的规定,旅游者解除合同的,无须承担违约责任,组团社在扣除必要的费用后,应当将余款退还旅游者。这样规定,其目的在于保护旅游者的任意解除权,更有利于维护旅游者的利益。

那么,何为“必要的费用”呢?在旅游开始前,旅行社为预订机票、办理护照签证等所需费用,即属于必要的费用;在旅游过程中,旅行社为旅游者支付的交通、住宿、餐饮、参观游览等费用,也属于必要的费用。组团社在扣除上述有关费用后,应当将余款退还旅游者。

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