案情介绍：空调安装未尽到合理义务，消费者起诉
吴梅向云商商贸有限公司购买大金牌空调机一台，总价款8051元。云商公司向吴梅出具安装单，并依约派人到吴梅家中安装空调机。不久，吴梅家中客厅及相邻房间的地板、墙面被水侵蚀。经大金空调售后人员检查确认，空调机排水管通过的墙洞处没有封堵，老鼠咬断墙洞处排水管漏水所致。吴梅对受损地板、墙面及相关区域进行了维修，维修费用未获赔偿。吴梅遂向法院起诉，请求判令云商公司赔偿其损失14104元，并支付精神损害抚慰金1万元。
法院判决：支持了损害赔偿，不支持误工费和精神损害赔偿
法院经审理认为，吴梅与云商公司之间的买卖合同关系成立且合法有效。空调机是一种安装规范要求较高的制冷设备，云商公司作为销售者，不仅应提供符合质量要求的机器设备，也应提供符合规范要求的安装服务。吴梅购买的空调机不论实际是由生产厂家安装还是由销售者安装，都不能排除销售者作为合同相对方负有的确保空调正常使用，不造成人身财产损害的义务。云商公司未尽到合理谨慎注意义务，未能确保空调排水管通过的墙洞封堵，以致老鼠能够进入墙洞咬断排水管，造成漏水，引起屋内墙面、地面受损。其未妥善履行合同义务与受损结果有因果关系，对吴梅因此遭受的损失负有责任。吴梅作为消费者，要求云商公司赔偿修复地板、墙面产生的费用，该院予以支持。吴梅主张的误工费和精神损害抚慰金，缺乏依据，该院不予支持。该院判决云商公司赔偿吴梅实际修复费用12175元。
律师说法：销售者未尽到合理谨慎注意义务，应当承担赔偿责任
1.依据《产品质量法》第四十二条的规定，由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。
第四十三条，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
2. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
本案中，吴梅与云商公司之间的买卖合同关系成立且合法有效。空调机是一种安装规范要求较高的制冷设备，云商公司作为销售者，不仅应提供符合质量要求的机器设备，也应提供符合规范要求的安装服务。吴梅购买的空调机不论实际是由生产厂家安装还是由销售者安装，都不能排除销售者作为合同相对方负有的确保空调正常使用，不造成人身财产损害的义务。云商公司未尽到合理谨慎注意义务，未能确保空调排水管通过的墙洞封堵，以致老鼠能够进入墙洞咬断排水管，造成漏水，引起屋内墙面、地面受损。其未妥善履行合同义务与受损结果有因果关系，对吴梅因此遭受的损失负有责任。吴梅作为消费者，要求云商公司赔偿修复地板、墙面产生的费用，予以支持。吴梅主张的误工费和精神损害抚慰金，缺乏依据。
