案情简介：免费服务条款不履行，是否违约
A公司与B公司签署《软件开发合同》，约定A公司向B公司购买一款计算机软件，价格为40万元，同时约定B公司向A公司就此软件提供两年的免费维护。此后，A公司在软件使用中遭遇死机问题，通知B公司前来提供技术支持，但B公司接到信息后迟迟没有派相关技术人员前来，经A公司催问方才回复计算机出现的问题是硬件问题，与他们公司提供的软件无关，不属于保修范围，所以才没有派人去检查。
A公司不同意B公司的说法，于是以B公司没有履行合同为由，拒绝支付欠B公司的5万元价款。B公司为了要回价款，提起仲裁。
仲裁庭意见：免费服务条款不履行，是否违约
申请人B公司既然和A公司约定3年免费服务，那么就应该履行该条款，B公司未及时派人去检查，也没有向A公司作情况说明。其行为属于履行义务有瑕疵，驳回申请人B公司的申请。
律师说法：免费服务条款不履行，是否违约
《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
本案涉及的有偿合同的履行和责任承担问题。所谓有偿合同，是指当事人双方都在享受权利，也同时要承担对等价值的义务的合同。比如买卖、租赁、有偿保管等等，现实中，大多数合同都是有偿合同，也叫双务合同，其特点在于：当事人双方都要履行义务，也都可以享受权利，与赠与合同、无偿借用合同等无偿合同是不一样的。未履行所承诺事项属于履行义务瑕疵，应承担违约责任。
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