双十一快递货车起火包裹被烧毁
中国新闻网讯，20日晚10时许，京港澳高速咸宁段一辆满载快递的货车突发大火，无人员伤亡。据了解，车上一千余件快递全部烧毁，这全是武汉网友的双十一剁手买回来的东西啊。据介绍，民警接到火灾报警迅速赶到现场后，发现大火已将车厢烧得面目全非，无法辨认具体货物。经过高警交警和消防官兵的共同努力，明火终于被扑灭，所幸火灾未造成人员伤亡。经民警现场勘查发现，货车外部无明显撞击痕迹，大火应该是由货车自燃引起。据货车司机货车介绍，此车是由快递公司从深圳发往武汉的货车，早上从深圳出发，本来马上就能到达武汉，没想到行驶到京港澳高速1277KM处出现了意外。司机通过后视镜发现车厢有火苗燃起，立即将车辆停在应急道上试图用灭火器灭火，可大火迅速蔓延至整个车厢，很快剧烈燃烧起来，见此情况，他立刻报警等待救援。等消防队员将火扑灭了，但车上的这一千多件快递已基本烧毁。所幸的是车辆驾驶员及乘客迅速逃离，并未受伤。据悉，这是武汉的网友在双十一购物节购买的货物。
快递被烧毁该如何索赔
本案中因快递公司的运货车辆起火导致包裹毁损，应由快递公司来承担赔偿责任，消费者可和快递公司协商解决相关赔偿事宜。
我国《邮政法》第四十五条规定，邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。
邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。
第四十六条，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
关于邮寄快递服务的纠纷处理依据，通常情况下适用我国合同法的相关规定，如果与快递公司协商后无法达成一致又不想通过诉讼程序解决，你还有一个方法可以选择，就是到国家邮政管理局进行投诉，国家邮政管理局并非我们日常认知中的邮局，而是国家邮政行业的管理机构，管理的对象就是邮政企业。只要您已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果或者对企业的处理结果不满意就可以进行投诉，有登录官方网站或者拨打官方电话两种方式可以选择，效果绝对比您跟快递公司协商扯皮强，之前不愿意进行赔偿的快递企业在被投诉之后往往会立即联系您进行赔偿。
