国务院国有资产监督管理委员会关于表彰中央企业2007年优质服务明星单位和优质服务标兵的决定-国有资产监督管理委员会法律法规-法邦网手机站

2007年，国资委组织电网、电信、航空和旅游行业的14家（期间因企业重组调整为13家）中央企业开展了以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的“优质服务年”活动。活动开展以来，各企业高度重视，精心组织，从强化服务意识、夯实服务基础、完善服务体系、优化服务流程、关注服务重点、创新服务手段等方面入手，全面兑现了服务承诺，着重解决了一些涉及群众切身利益、社会关注的重点和难点问题。通过开展“优质服务年”活动，提升了中央企业的服务品质，增强了核心竞争能力，受到了广大消费者的好评，树立了良好的社会形象。在开展“优质服务年”活动过程中，涌现出一批工作突出、成绩显著的先进单位和先进个人。为鼓励先进，更好地发挥典型示范效应和榜样的带动作用，国资委决定对开展“优质服务年”活动的先进单位和先进个人进行表彰。按照严格推荐标准、重心放在基层、坚持“点面结合”的原则，经过各企业认真推荐，国资委严格审核，决定授予华北电网有限公司唐山供电公司等123个单位“2007年优质服务明星单位”称号，授予李永峰等201名同志“2007年优质服务标兵”称号（名单详见附件）。 2008年是全面贯彻党的十七大精神的第一年，是举办北京奥运会之年。国资委号召各有关中央企业要围绕“金牌服务迎奥运”工作，广泛动员全体员工，深入开展向优质服务明星单位、优质服务标兵学习活动，对照先进，查找不足，进一步增强服务意识，改进工作方法，加大创新力度，解决突出问题，努力提高服务质量和水平，促进中央企业实现又好又快发展。希望受表彰的单位和个人珍惜荣誉，戒骄戒躁，再接再厉，力争作出新的更大的贡献。附件：1.“2007年优质服务明星单位”名单 2.“2007年优质服务标兵”名单

国务院国有资产监督管理委员会二〇〇八年三月十二日

附件1：

“2007年优质服务明星单位”名单

国家电网公司（25个）华北电网有限公司唐山供电公司北京电力公司朝阳供电公司天津市电力公司客户服务中心河北省电力公司石家庄供电公司95598客户服务中心山西省电力公司临汾供电分公司山东省电力公司济宁供电公司营销部辽宁省电力公司大连供电公司客户服务中心吉林省电力公司长春供电公司黑龙江省电力公司牡丹江东安供电局上海市电力公司沪西供电分公司江苏省电力公司南京供电公司浙江省电力公司杭州市电力局安徽省电力公司池州供电公司供电营业厅福建省电力有限公司客户服务中心河南省电力公司三门峡供电公司湖北省电力公司荆门供电公司湖南省电力公司衡阳电业局江西省电力公司南昌供电公司四川省电力公司乐山电业局重庆市电力公司万州供电局万州客户服务中心陕西省电力公司延安供电局张思德电力便民服务队甘肃省电力公司白银供电公司客户服务中心服务调度组青海省电力公司兴海县供电公司河卡“高原雄鹰”用电服务队宁夏电力公司银南供电局新疆电力公司乌鲁木齐电业局95598客户服务中心中国南方电网有限责任公司（8个）广东电网公司广州供电局广东电网公司深圳供电局广西电网公司钦州供电局云南电网公司昆明供电局贵州电网公司贵阳供电局海南电网公司琼海供电公司超高压输电公司贵阳局调峰调频发电公司广州蓄能水电厂中国电信集团公司（12个）中国电信贵州省黔东南州三穗县分公司中国电信重庆市分公司大坪营业厅中国电信上海分公司客户服务质监部中国电信江苏省常州市分公司文化宫广场营业厅中国电信甘肃省兰州市分公司中央广场营业厅中国电信浙江省嘉兴市分公司10000客户服务中心中国电信四川省广元市分公司北街营业厅中国电信辽宁省大连市分公司中山路营业厅中国电信云南省昆明市分公司泰丽营业厅中国电信宁夏区石嘴山市分公司10000号客服中心中国电信安徽省安庆分公司营业中心中国电信陕西省西安市分公司营业部中国网络通信集团公司（11个）中国网通北京市分公司企业信息中心中国网通天津市津南区分公司中国网通山西省晋中市分公司10060客服中心中国网通广东省珠海市分公司中国网通辽宁省大连市分公司中国网通黑龙江省大庆市分公司会战分局营业班中国网通河南省洛阳市分公司中国网通浙江省杭州市分公司中国网通吉林省辽源市分公司中国网通上海市分公司服务监管部服务协调部中国网通重庆市渝北区分公司中国联合通信有限公司（10个）中国联通河南郑州分公司中国联通内蒙古呼和浩特分公司中国联通辽宁大连分公司中国联通北京分公司西城区发展服务部中国联通上海分公司10010客服热线中国联通黑龙江哈尔滨分公司民生路营业厅中国联通广东佛山分公司南桂东营业厅中国联通江苏分公司南京客服呼叫中心中国联通新疆石河子分公司百货大楼营业厅中国联通山西太原分公司中国移动通信集团公司（12个）中国移动通信集团湖南有限公司郴州分公司中国移动通信集团福建有限公司福州分公司中国移动通信集团安徽有限公司安庆分公司中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司中国移动通信集团湖北有限公司孝感分公司中国移动通信集团四川有限公司达州分公司中心广场营业厅中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司客户服务部中国移动通信集团天津有限公司滨海分公司中国移动通信集团重庆有限公司较场口营业厅中国移动通信集团浙江有限公司宁波分公司天宁旗舰厅中国移动通信集团北京有限公司客户服务部机场服务中心中国移动通信集团广东有限公司中山分公司中国铁通集团有限公司（5个）中国铁通保定分公司中国铁通宝鸡分公司中国铁通湘潭分公司中国铁通长春分公司中国铁通福州10050客服中心中国航空集团公司（8个）中国国际航空股份有限公司客舱服务部“金凤”乘务组中国国际航空股份有限公司西南分公司地面服务部要客服务室中国国际航空股份有限公司商务委员会电话销售服务中心中国国际航空股份有限公司地面服务部旅客服务中心国内两舱标准室中国国际货运航空有限公司北京运营基地国内室出港货物组中国国际航空股份有限公司浙江分公司客舱服务部“西子”乘务组中航旅业物业管理公司上海飞行员公寓分公司民航快递有限责任公司西南公司成都操作部中国东方航空集团公司（7个）中国东方航空股份有限公司运行控制中心公务航空部中国东方航空股份有限公司工程技术公司北京维修部中国东方航空股份有限公司云南分公司客舱部头等舱部中国东方航空股份有限公司北京分公司运行部两舱休息室中国东方航空股份有限公司上海保障部浦东客运部国际离港部中国东方航空股份有限公司上海客舱部乘务长部中国东方航空股份有限公司服务质量管理部客户投诉处理中心中国南方航空集团公司（9个）中国南方航空股份有限公司客舱部中国南方航空股份有限公司地面服务保障部中国南方航空股份有限公司运行控制中心中国南方航空股份有限公司新疆分公司中国南方航空股份有限公司北京分公司中国南方航空股份有限公司大连分公司中国南方航空股份有限公司北方分公司中国南方航空股份有限公司湖北分公司中国南方航空股份有限公司湖南分公司香港中旅（集团）有限公司（6个）港中旅（珠海）海洋温泉有限公司海泉湾市场部会议会奖室香港中国旅行社有限公司港澳分社管理部旺角分社芒果网有限公司客服中心客户关怀组中旅景区投资有限公司成都花水湾中旅樱花宾馆客房部中旅总社欧洲部五处香港中旅维景国际酒店管理公司香港铜锣湾维景酒店客务部中国国旅集团公司（5个）国旅集团新上海国际旅行社有限公司西安中国国际旅行社集团有限责任公司国旅出入境服务公司黑河市中免免税店有限责任公司厦门东免免税品有限公司华侨城集团公司（5个）深圳世界之窗有限公司五洲艺术团舞蹈队深圳华侨城欢乐谷旅游公司深圳东部华侨城有限公司深圳威尼斯酒店深圳海景奥思廷酒店房务部附件2：

“2007年优质服务标兵”名单

国家电网公司（35名）李永峰华北电网有限公司秦皇岛公司95598呼叫中心值班长陈晓东北京电力公司丰台供电公司副经理宋士强北京电力客户服务中心95598工区处长柴建天津市电力公司城东营销科河北营业站外勤检查员闫卫国河北省电力公司邯郸供电公司总经理王昊山西省电力公司营销部服务专责徐鸿山西省电力公司大同供电分公司营销处客服专工王志伟山东电力集团公司营销部副主任林祖栎山东省电力公司泰安供电公司副总经理崔晋东北电网有限公司赤峰供电公司营销部客户服务管理艾蓉（女）辽宁省电力公司沈阳供电公司客服中心兰文娇（女）吉林省电力公司白山供电公司城西供电分公司营销经理孙艳（女）黑龙江省电力公司佳木斯供电公司总经济师唐屹峰上海市电力公司营销部主任陈超（女）上海市电力公司闵行供电分公司市场主管兼营业室主任孙洁（女）江苏省电力公司苏州供电公司客户服务中心优质服务专职苏华江苏省电力公司常州供电公司配电运行工区“电力110” 史文斌浙江省电力公司杭州供电公司“阿斌服务队”队长张斌安徽省电力公司六安供电公司副总经理闫晓天福建省电力有限公司客户服务中心服务品质处处长林义荣福建省电力有限公司南平电业局客户服务中心班长毛大澎河南省电力公司市场营销部主任黄焱（女）湖北省电力公司营销部农电营销处处长汤文辉湖北省电力公司黄石供电公司市区公司中心营业所主任王珏（女）湖南省电力公司长沙电业局95598客户服务部主任倪慧岚（女）江西省电力公司鹰潭供电公司95598客户服务中心杨涛四川省电力公司攀枝花东城供电局共产党员服务队队长冉晓红（女）重庆市电力公司万州供电局客服中心营业厅客户经理扎旺西藏电力公司日喀则电力公司营业部业扩班班长朱雷陕西省电力公司宝鸡市区供电分局二保紧修服务队队长周保良陕西省电力公司商洛丹凤供电分局铁峪铺供电所所长李明东甘肃省电力公司营销部副主任张红霞（女）青海省电力公司西宁供电公司电力客户服务中心副主任肖丽（女）宁夏电力公司原州区城区供电局客服中心业务员凌云新疆电力公司阿克苏电力有限责任公司副总经理中国南方电网有限责任公司（14名）杨伟胜广东电网公司汕头供电局市场及客户服务部客户服务专责黄倩云（女）广东电网公司珠海供电局市场及客户服务部客户服务专责兼客户服务中心主任周敏容（女）广东电网公司江门新会供电局客户服务呼叫中心班长杨中柱广东电网公司韶关坪石供电局用电所配电营业部副主任陈贤（女）广西电网公司柳州供电局95598呼叫中心班长林春虹（女）广西电网公司北海供电局营业部经理张路才云南电网公司曲靖供电局装表接电刘欢（女）云南电网公司玉溪供电局优质服务专责赵正晖贵州电网公司都匀供电局营销部检修安装中心主任刘家丽（女）贵州电网公司凯里供电局用电接洽班班长冯翔海南电网公司澄迈供电公司营销主任吴洪涛海南电网公司陵水供电公司调度所所长汪黎超高压输电公司天生桥局助理工程师李应刚调峰调频发电公司天生桥水力发电总厂生产部副主任中国电信集团公司（19名）吴畏中国电信上海分公司嘉定局营业室主任谭庆庆中国电信北京分公司客户服务系统维护员郑雪明（女）中国电信福建省厦门市分公司市场拓展部服务主管王洪梅（女）中国电信江苏省无锡市分公司10000号客服中心吴键（女）中国电信浙江省衢州分公司西安路中心营业厅店长柴爱灵（女）中国电信甘肃省白银市分公司政企客户部客户经理侯立新（女）中国电信湖南省怀化分公司市场部服务管理员王惠琳（女）中国电信四川省成都分公司客户服务部服务质量主管张宏中国电信辽宁省锦州市分公司营业厅主任梁淑蓉（女）中国电信海南省公司政企客户事业部客户经理梁伟中国电信重庆市涪陵分公司社区经理刘少英（女）中国电信陕西省渭南市分公司服务督查部主任袁松梅中国电信云南省昭阳分公司政企客户经理张志刚中国电信宁夏区数据通信局技术服务员刘峰中国电信山东省日照分公司市场部经理陆丹中国电信贵州省毕节地区分公司服务管理部副主任谢秋泉（女）中国电信合肥分公司10000号客服中心主任邓小锋中国电信广东分公司副总经理盖芳芳（女）中国电信黑龙江省分公司客户服务部服务主管中国网络通信集团公司（15名）李旭中国网通北京市分公司网管中心主办科员孙会梅（女）中国网通天津市宝坻区分公司销售部服务主管孙雪枫（女）中国网通黑龙江省齐齐哈尔市分公司消费者权益保护部副经理李炳文中国网通河北省保定市分公司网络运营部线路主管侯凤阳（女）中国网通吉林省分公司客户服务中心业务管理杨梅（女）中国网通河南省郑州市中牟县分公司营业厅班长王志英（女）中国网通山西省分公司客户投诉中心主任章轶中国网通安徽省合肥市分公司客户发展中心经理焦庆伟中国网通辽宁省辽阳市分公司西关分局局长汪景勇中国网通内蒙古自治区赤峰市分公司宽带装维中心宽带装维员陈麒（女）中国网通上海市分公司服务监管部主管李俊（女）中国网通浙江省分公司客户服务中心服务管理徐成林中国网通山东省淄博市博山区分公司副总经理陈强中国网通山东省济南市市中区分公司七里山营业部值班经理王蓓（女）中国网通陕西省分公司10060客户服务中心客服主管中国联合通信有限公司（14名）朱雅丽（女）中国联通安徽马鞍山分公司培训主管练秀花（女）中国联通福建厦门分公司营业员魏宏（女）中国联通甘肃兰州分公司西站营业厅经理罗安梅（女）中国联通广西分公司客户服务中心客服代表吉训丽（女）中国联通海南三亚分公司解放路营业厅主任嵇靓中国联通湖北武汉分公司主任李英华（女）中国联通吉林分公司客服中心主管王芳（女）中国联通青海分公司客户服务部经理陈直中国联通山东分公司客户服务部主管阎欣（女）中国联通陕西西安分公司西一路营业厅营业班长季秀慧（女）中国联通天津分公司客服部呼叫中心主管王勇中国联通浙江湖州分公司客服部经理郭佳（女）中国联通江西萍乡分公司经理王林丽（女）中国联通云南分公司10010客户服务中心员工中国移动通信集团公司（18名）刘丽丽（女）中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司马月菊（女）中国移动通信集团广西有限公司右江分公司服务厅李秀秀（女）中国移动通信集团吉林有限公司长春分公司隆礼路区域营销中心王晓金中国移动通信集团山东有限公司济南分公司公共设备维护中心孟令全中国移动通信集团河北有限公司唐山分公司兴源道营业厅许丽萍（女）中国移动通信集团海南有限公司业务支撑中心张园园（女）中国移动通信集团黑龙江有限公司客户服务中心尧芝（女）中国移动通信集团江西有限公司抚州分公司客户投诉管理班贾寒松中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司南顺城营业厅曹红亮中国移动通信集团山西有限公司平遥县分公司宋娜（女）中国移动通信集团新疆有限公司乌鲁木齐分公司中山路营业厅夏艳花（女）中国移动通信集团云南有限公司楚雄分公司红房子沟通100服务厅潘晓鹭（女）中国移动通信集团贵州有限公司凯里营销中心施琦（女）中国移动通信集团上海有限公司上海分公司计费信息中心张维丛中国移动通信集团宁夏有限公司黄晶（女）中国移动通信集团内蒙古有限公司兴安分公司蒋晶（女）中国移动通信集团甘肃有限公司武威分公司北大街营业厅孔凡周中国移动通信集团青海有限公司海西分公司中国铁通集团有限公司（9名）韩雪（女）中国铁通北京分公司10050客户服务中心主任助理张玉珍（女）中国铁通韶关分公司客服部经理栗娜（女）中国铁通沈阳分公司沈洲路营业厅主任朱三怀中国铁通武汉分公司江岸支局支局长陈利华（女）中国铁通杭州分公司10050客服中心主管闫洪革中国铁通绥化分公司党委书记黄梅芳（女）中国铁通厦门分公司客服部经理王园（女）中国铁通西安分公司客服监察部主任贾文和中国铁通赤峰分公司红山支局安装队队长中国航空集团公司（16名）魏环（女）中国国际航空股份有限公司客舱服务部主任乘务长申建明中国国际航空股份有限公司飞行总队一大队大队长（飞行员）裴习亮中国国际航空股份有限公司浙江分公司地面服务部服务室项目主管杨海静（女）中国国际航空股份有限公司地面服务部值机员吴蔚芬（女）中国国际航空股份有限公司上海基地售票员黄颖（女）中国国际货运航空有限公司货物查询员陈磊中国国际航空股份有限公司运行控制中心签派员李正佺中国国际航空股份有限公司工程技术分公司机务维修项目经理张莉（女）中国国际航空股份有限公司商务委员会大客户服务主管马骁骁（女）中国国际航空股份有限公司客舱服务部乘务员申国坤（女）中国国际航空股份有限公司西南分公司乘务长贺安良中国国际航空股份有限公司西南分公司飞行员于佳禾（女）中国国际航空股份有限公司重庆分公司乘务长闪彩虹（女）中国航空集团旅业有限公司内蒙古国航大厦大堂经理许文灿民航快递有限责任公司厦门分公司物流部副经理李先胜中国航空传媒广告公司广告设计师中国东方航空集团公司（14名）李晓琴（女）中国东方航空股份有限公司西北分公司客舱服务部业务科科长刘毅中国东方航空股份有限公司云南分公司地面服务部国际值机室值机主任张晓倩（女）中国东方航空股份有限公司山东分公司客舱服务部乘务长张憬（女）中国东方航空股份有限公司山西分公司客舱服务部派遣科科长汤春蓉（女）中国东方航空股份有限公司安徽分公司客舱服务部乘务员易晶晶（女）中国东方航空股份有限公司江西分公司客舱服务部乘务长霍娜（女）中国东方航空股份有限公司河北分公司客舱服务部业务执行部经理李殷娜（女）中国东方航空股份有限公司甘肃分公司客舱服务部“陇燕”示范组乘务员曹霞（女）中国东方航空股份有限公司宁波分公司客舱服务部乘务一分部乘务长于若飞中国东方航空股份有限公司北京分公司运行部离港服务部值机员邓婷婷（女）中国东方航空股份有限公司江苏有限公司客舱服务部乘务长范红燕（女）中国东方航空股份有限公司武汉有限公司运行服务部客运处值机室主任刘城中国东方航空股份有限公司上海保障部虹桥客运部党支部书记孙季萍（女）中国东方航空股份有限公司上海客舱部普通舱二分部高级乘务员中国南方航空集团公司（17名）林丽英（女）中国南方航空股份有限公司服务质量管理部职员虞菁（女）南航广西分公司客舱部乘务长罗静文（女）南航股份客户关系部呼叫中心座席班长鲍伟军南航股份货运部装卸处国内货站装卸科司机队正分队长陈穗宁（女）南航广州营业部直销部中心售票处值班经理沈威（女）海南分公司客舱部安全质量检查室高级乘务员孙丹（女）南航深圳分公司客舱三分部乘务员杨丹（女）吉林分公司市场客户部关系室呼叫中心坐席代表林雯（女）南方航空集团汕头有限公司职员尹珊珊（女）南航河南分公司客舱部乘务长（乘务员高级）马兰（女）湖南分公司地面服务保障部助理经济师张琳天翊（女）珠海航空有限公司客舱部乘务分部高级乘务员谭丽媚（女）南航股份客舱部质量管理部初级经济师雷启艳（女）南方航空股份有限公司客舱部质量管理部主任乘务长周济（女）南航黑龙江分公司客舱部乘务一部分队长徐源燕（女）南航贵州航空有限公司呼叫座席陈露（女）南航新疆分公司客舱部乘务五中队乘务员香港中旅（集团）有限公司（11名）陈良树港中旅（珠海）海洋温泉有限公司天王星楼层主管张育红（女）香港中旅集团证件业务部副主任徐思愉（女）芒果网有限公司旅游顾问田仲源中旅景区投资有限公司北京丽都公园主管王芳（女）湖北省中国旅行社门市副经理迟文香港中旅维景国际酒店管理公司中旅大厦餐饮部宴会领班李文武深圳高尔夫球会有限公司销售部销售主管岳洪（女）西藏圣地天创演艺有限公司计调、接待部主任赵鑫鑫深圳世界之窗有限公司保安员黄家隽香港中旅汽车服务有限公司香港本部车长娄佳（女）深圳锦绣中华发展有限公司表演艺术部演员中国国旅集团公司（9名）冯意明国旅集团新上海国际旅行社有限公司总经理李启斌北京中国国际旅行社有限公司总经理徐鲁杨（女）南京中国国际旅行社有限公司总经理王苏琪国旅出入境服务公司总经理陈晋予国旅法国股份有限责任公司总经理刘海泉中国免税品（集团）有限责任公司青岛机场免税店店总经理周晨深圳中免免税品有限责任公司店总经理杨海松黑河市中免免税品店店总经理刘心北京天马旅游汽车公司司机华侨城集团公司（10名）李妮娜（女）深圳锦绣中华发展有限公司演员领班苏晓欣（女）深圳世界之窗有限公司导游领班岩江深圳华侨城欢乐谷旅游公司保安员李佳（女）深圳东部华侨城有限公司导游陈永东北京世纪华侨城实业有限公司领班李金东华侨城酒店管理公司城市客栈佛山季华路店店长林亚军华夏艺术中心场务管理部副经理凃聪颖（女）深圳华侨城大酒店Pipette法国餐厅副经理付婉兰（女）深圳茵特拉根华侨城酒店前厅部私人管家杨连平深圳市华侨城物业管理有限公司户管员

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