根据深圳市人民政府办公厅《关于组织修订和重新发布市政府及各工作部门规范性文件的通知》(深府办[2001]98号)要求，我办对2000年12月31日以前制定的规范性文件进行了全面清理，对需要继续执行的规范性文件作了必要的技术性修改。现决定将《关于台胞报案、报失、求助、死亡等问题处理办法的通知》重新发布。我办2000年12月31日以前制定的规范性文件本次未重新发布的，今后不再执行。
深圳市人民政府台湾事务办公室、深圳市公安局
关于台胞报案、报失、求助、死亡等问题处理办法的通知
（1996年3月11日深台办[1996]5号）
各区台办、公安分局，市属各有关单位：
随着来大陆探亲、旅游、经商、投资考察的台胞逐渐增多，台胞在我市被盗、被抢、被骗的案件和遗失财物、证件的情况时有发生。为做好处理涉台事件工作，现就受理台胞报案、报失、投诉、求助和死亡等问题作如下规定。
一、各有关单位要高度重视和认真处理涉台事件
各级台办、公安机关、旅行社、宾馆、旅店、运输和其它有关单位，对台胞的报案、报失、投诉和求助，都要以高度负责的态度，热情接待、认真受理，不得推诿。对确不属本单位管辖的业务，在耐心听取情况后，热情帮助台胞到业务主管单位反映，同时，将书面记录情况报送当地台办。
二、台胞报案、报失按下列分工受理
(一)发生在火车、飞机、轮船、汽车上及其站场、机场、码头范围内的，分别由铁路、民航、航运、运输部门负责该辖区公安、保卫业务的公安、保卫机关受理。
(二)发生在宾馆、酒店、旅店、饭店、酒楼和娱乐场所范围内的，由该单位保安部门协助受理后，报主管公安机关查处。
(三)发生在社会上和其它公共场所的，由案发地的公安派出所或公安分局受理。
(四)台胞在出租汽车上遗失财物，由台胞本人直接与深圳市交通局交通处联系。重大遗失案同时报市公安指挥中心和市台办。注1(注1：此项原文为：(四)台胞在出租汽车上遗失财物，由台胞本人直接与深圳市运输局交通处联系。重大遗失案同时报市公安指挥中心和市台办。)
(五)台胞报失《台湾居民来往大陆通行证》等出入境证件，各受理报案、报失的公安部门，应出具报失证明，以便台胞申办出境证件。
三、台胞遗失大陆及港台出入境证件的处理办法
(一)台胞的《台湾居民来往大陆通行证》、香港入出境签证和其他足以证明其身份的有效证件全部遗失，或仅遗失其中一种证件的，到辖区派出所报失，并持该派出所出具的报失证明，前往深圳口岸中旅社台胞业务部请其代办出境证件。
(二)在本市投资、经商、就业、学习的台胞遗失附有“多次入出境签注”《台湾居民来往大陆通行证》的，凭公安派出所出具的报失证明，向市台办查核“多次入出境签证”号码，并出具有效证明后，直接向深圳市公安局申请补办一次性有效出境证件。注2(注2：此项原文为：(二)在本市工厂、企业、学校工作、学习的台胞遗失附有“多次入出境签注”《台湾居民来往大陆通行证》的，凭公安派出所出具的报失证明，向深圳市政府台办查核“多次入出境签证”号码，并出具有效证明后，由深圳口岸中旅社向深圳市公安局申请补办一次有关出境证件。)
(三)由我国驻外使、领馆签发的《中华人民共和国旅行证》遗失的，凭公安派出所的报失证明，由市台办向签发地使、领馆查证后，到深圳口岸中旅社台胞业务部办理出境证件。
(四)台胞申请一次性出境证，须备免冠大1寸近照2张，全部证件遗失须备相片6张，填写有关表格。申请资料齐备后，各受理、审批单位不得拖延或积压。
四、台胞因钱财被盗、被抢或遗失，向我求助的处理方法
(一)发生在来深的火车、飞机、轮船、长途汽车上的，各单位应及时向市台办报告。
(二)发生在市属宾馆、酒店、旅店、公共场所及社会上的，由有关单位向市台办报告。
(三)发生在市属各区的，由各区台办受理，并将情况报市台办。
(四)台胞在本市有工作单位或亲友的，由台胞本人设法解决。
五、台胞在本市因病或其它原因死亡的，按下列办法处理
(一)台胞在本市因病或自杀死亡，有接待单位或身边有亲友的，由接待单位或其亲友通知死者在大陆和台湾的亲属，并商量后事处理意见；无接待单位或身边无亲友的，由开出死亡证明的单位通知其所在区台办与死者亲属联系。
(二)台胞在本市因意外事故造成死亡或重伤的，由肇事单位或肇事人负责将情况报告市公安局和市台办。
(三)台胞因自然灾害而造成死亡或重伤的，由自然灾害发生地的区台办与死伤者亲属联系；自然灾害跨区的，由市台办负责联系。
(四)台胞在本市因他杀致死或重伤的，负责该案的公安机关应及时将案情通报市台办，由市台办会同市公安局研究对策意见，并由市台办负责与死伤者亲属联系。
(五)死因不明的，待公安、司法机关查明原因后，按相应规定办理。
(六)台胞死亡后，接诊的医院或办案单位应及时将死者的姓名、死因等基本情况，通知办案单位所在地的区台办转报市台办，以便及时办理死亡证明及公证手续。
(七)死者家属要求召开新闻发布会或要求传媒报道的，需经市台办和公安等有关部门研究批准后方可进行。
