各区劳动保障局，各街道、社居委就业和社会保障工作站、室：
为了进一步做好就业和社会保障工作，在街道建立就业和社会保障工作平台，现就街道“一站式”服务大厅各窗口的服务规范问题通知如下：
一、窗口名称
各街道“一站式”服务大厅统一设置“就业服务”、“失业管理”、“社会保险”三个窗口 ；
二、服务内容
（一）“就业服务”窗口
1、收集街道所属各社区就业组织的用人信息（各社居委就业和社会保障协理员及时将本 社区就业组织用人信息报街道就业服务窗口）；收集来的信息应及时向区、市劳动力市场传 递。
2、通过微机显示屏和用人信息公告栏等形式，发布市、区劳动力市场用工信息和本街道社 区就业组织用人信息；
3、开展对劳动者的求职和创业指导；
4、为“就业援助对象”提供特殊帮扶；
5、负责就业服务和管理的统计工作；
（二）“失业管理”窗口
1、为户口在本街道的失业人员办理失业登记；
2、办理申领失业保险金手续。
（三）“社会保险”窗口
1、为本街道私营企业、个体工商户发放养老、失业保险登记有关表格材料。
2、建立社会保险登记台帐。
3、提供社会保险登记申报缴费业务指导。
三、服务程序
（一）“就业服务”窗口
1、本街道就业援助对象可凭身份证，根据公布的社区就业组织用人信息到“就业服务”窗 口办理求职登记，工作人员比对“就业援助对象花名册”核实身份后，推荐其到相应的社区 就业组织应聘；
2、本街道劳动者可持身份证到“就业服务”窗口接受求职或创业指导。
（二）“失业管理”窗口
1、失业登记：
（1）失业人员持终止或解除劳动关系材料、户口本、身份证、培训证明、一寸免冠照片2张到 “失业管理”窗口填写《失业人员登记表》。
（2）工作人员根据区劳动保障局下发的《失业人员发证通知书》，为办理登记的失业人员填 写《劳动和社会保障手册》（失业保险部分）、《失业人员登记卡》。并在5个工作日内送区 劳动保障局，由区劳动保障局在《劳动和社会保障手册》上盖章后，通过窗口发给失业人员 。
2、失业保险金申领：
（1）符合享受失业保险待遇的失业人员，应于每月1～5日（非工作日顺延）凭《劳动和社会保 障手册》到窗口办理签领手续。失业人员自当月20日后，持银行存折到指定银行领取失业保 险金。
（2）失业人员在领取失业保险金期间因病住院治疗的，持住院证明、住院医疗费原始发票、 《劳动和社会保障手册》到窗口办理申领医疗补助金手续。失业人员于次月20日后到银行领 取。
（三）“社会保险”窗口
私营企业、个体工商户持营业执照、税务登记证、组织机构统一代码证书，到窗口领取《社 会保险登记表》和《社会保险花名册》（接续保险关系的，填写《社会保险缴费单位人员增 加花名册》），填好后报送区劳动保障局。
二零零二年七月二十四日
