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根据《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》（以下简称《控申条例》）和《监察机关举报工作办法》（以下简称《举报办法》）及省纪委纪检监察信访工作目标管理规则，结合司法行政系统的实际情况，制订本制度。 一、纪检监察部门要把纪检监察信访工作作为一项基础性工作，列入重要议事日程，每半月讨论分析一次信访工作情况.要明确分管领导，确定专人负责处理信访工作的日常事宜。 二、凡来信来访，要及时统一登记，建立信访台帐〈（1）来信来访登记簿；（2）接访记录；（3）举报电话记录；（4）来信来访批阅表：（5）信访案件结案表；（6）信访案件催办函；（7）信访信件转办单；（8）来信来访回复单〉。 三、按《控申条例》和《举报办法》规定的范围，认真受理来信来访，做到热情接待，认真记录、登记，半月之内提交办公会讨论，对群众来信，要及时拆阅，并注意保留信件的完整性。重要信访件，按急事急办的原则，及时提交领导阅示；遇有紧急信件（指反映危险、紧急重要的情况或其它异常现象的来信），要立即报告分管领导，迅速采取应急措施、妥善处理。 四、根据“分级负责，归口办理”的原则，厅纪检组监察室负责厅管人员的信访件，厅纪检组监察室对交办、转办的信件要及时检查，催办，必要时参与调查、参与研究处理意见。 五、对领导批办的信访件、上级交办的信访件、司法部门转来的信访件，要及时登记、处理，并将核实结果按规定时间及时反馈。 六、对匿名信的处理要具体分析，区别对待，慎重处理：没有具体事实的，可不予置理；反映情节轻微的一般问题的，可将问题摘抄给被检举人，责成其作出检讨或说明；反映重要问题的，可先进行初步核实，再确定处理办法；内容反动的，可交公安部门处理。 七、对署名举报，应将核实情况，及时反馈给举报人，并认真听取举报人的意见，注意保护举报人。 八、对重复信要慎重处理，已有查处结论的，要认真研究，如处理欠妥的要重新处理；对要求过高或无理要求的，要认真做好思想工作；对尚未立案的，应抓紧调查处理；对没有立案价值的，要做好来信人的思想工作；对询问政策的重复信，要给于明确的答复。要认真处理好初信，减少重复信。 九、对反映系统外的信访件，要及时转给有关部门，如果不能判断该转给何部门的，应转有关市、县纪委。 十、对批评建议、政策询问、问题解答的信访件，根据内容送有关处（室）处理或转有关部门、地方处理。 十一、对集体上访，要按照疏导教育，防止激化、各方配合、就地化解的原则及时正确地处理，要及时向单位主要负责人报告。涉及到某个部门的事的，要及时通知该部门的主要负责人到场，信访部门要做好配合工作。 十二、对精神病患者因有实际问题需要解决而上访的，可由其监护人或者亲属代为反映。 十三、对信访件一般应在二个月内报告核实结果；信访件经初步核实后，认为需要立案调查的，应办理立案手续。 十四、对交办要结果的信访件，要按以下要求上报材料。（1）调查报告和组织结论。（2）检举人控告人和被检举、控告人对调查处理的意见。在检举、控告人或被检举、控告人对调查处理提出不同意见时，应附有承办单位对其不同意见的说明。（3）被检举、控告人有错误，组织上已令其检讨或给予组织处理的，应附有本人的检讨或处理决定。（4）呈报机关的审查意见。 十五、对被举报人，尤其是立案调查对象要适时做好跟踪教育工作。 十六、要经常深入基层、深入群众、倾听意见，注意收集信息，掌握信访热点，做好超前防范工作和信息反馈工作。 十七、要经常了解下属单位的纪检监察信访工作的情况，加强业务指导。 十八、严格遵守信访工作纪律，维护当事人的合法权利。对检举、控告人及检举。控告内容应当保密。不准将检举、控告材料转给被检举、控告人；不得对检举、控告、申诉人歧视、刁难、压制。对打击报复检举、控告、申诉人的，必须追究责任，严肃处理。 十九、所有信访件，都要做到专册登记，防止遗失，并按规定做好信访件的归档工作。