局机关各处室、局属各单位、相关市旅游局（委）：
为切实做好旅游系统参与“第八届全国残疾人运动会”各项工作，现将旅游系统参与“第八届全国残疾人运动会”工作总体方案发给你们，请各牵头处室结合工作实际认真制定小组工作计划，并认真组织实施。
附件：参与“第八届全国残疾人运动会”工作总体方案
特此通知。
二○○九年八月十八日
参与“第八届全国残疾人运动会”工作总体方案
由浙江省人民政府申请承办的“第八届全国残疾人运动会”将于2011年10月在浙江省杭州市举办。为切实全面完成“第八届残运会”省旅游局承担的各项筹备工作，确保此届在我省举办的“残运会”圆满成功，特制订本工作方案。
一、组织领导
为确保“第八届残运会”我局各项任务的顺利完成，根据“第八届残运会”确定的工作分解和职责认定，决定成立“浙江省旅游局第八届全国残疾人运动会工作领导小组”，全面负责“残运会”筹委会、组委会交办的各项任务。领导小组由局领导、杭州市旅委、机关党委、办公室、政策法规处、行业管理处、规划发展处、人事教育处、市场开发处、旅游学院、旅游质监所、培训中心、信息中心、饭店业协会、旅行社协会、旅游景区协会、有关市旅游局等相关处室和部门组成，叶建国副局长任领导小组组长。领导小组下设：综合保障组、接待组、设施改建指导组、志愿人员工作组、培训组。综合保障组由局领导、办公室、政法处、市场处、旅游学院、质监所、信息中心有关人员组成，办公室为组长单位；接待组由办公室、杭州市旅委、有关市旅游局、行管处、规划处、旅游学院、饭店业协会、旅行社协会、旅游景区协会有关人员组成，行管处为组长单位；设施改建指导组由规划处、行管处、质监所、杭州市旅委、有关市旅游局有关人员组成，规划处、行管处为组长单位；志愿人员工作组由机关党委、人教处、旅游学院、培训中心旅行社协会有关人员组成，旅游学院为组长单位；培训组由人教处、行管处、旅游学院、培训中心、杭州市旅委、饭店业协会、旅行社协会、旅游景区协会有关人员组成，人教处为组长单位。
二、任务分解
根据省筹委会的工作任务安排，综合保障组负责对外联络、信息传递、组织配合、统筹协调等相关工作；接待组负责落实旅行社为参加大会人员提供旅游服务，牵头组织制订旅游景区（点）为大会提供免费游览服务的方案并组织实施；设施改建指导组负责协助有关部门指导星级饭店、旅游景区（点）实施无障碍改造；志愿人员工作组负责导游志愿者、旅游景区志愿者等旅游行业服务大会志愿人员的招募和组织；培训组负责对旅游行业相关从业人员的手语等相关无障碍活动的培训。
三、经费保障
为确保旅游行业服务大会各项工作的顺利完成，经费保障计划实施申请筹委会拨一些、省旅游局补助一点、各相关企业自筹一些的方式筹集。计划申请要求省筹委会对无障碍设施改造予以50％--70％经费补助；给予特种服务人员培训50万（1000人×500元）经费补助。
四、工作安排
2009年8月--12月，健全组织机构，制定工作方案，落实职责任务。各工作组落实工作人员，开展调研考察，制定工作计划，确定完成时间。组织人员赴云南等历届“残运会”承办省学习考察旅游部门参与“残运会”各项工作的经验和好的做法。
2010年全年，协助筹委会和组委会做好接待星级饭店、旅行社的挑选指定工作。协助指导做好相对应接待单位的无障碍设施改造工作。协助开展旅游志愿服务人员的培训工作。
2011年6月前，完成相对应接待单位的无障碍设施改造工作，完成旅游行业志愿人员的相关培训考核工作，完成接待星级饭店、旅行社的挑选工作和签约认定工作，完成旅游景区（点）提供免费游览服务方案和实施计划，配合“第八届残运会组委会”完成验收工作。
2011年6月--11月，“第八届全国残运会”召开前后，全面做好组委会交办的各项工作。
