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各区县老龄办： 为充分展示上海老年人良好的精神风貌，积极响应市委、市政府“积极行动起来，当好东道主”的有关号召，根据中宣部、中央文明办“迎世博讲文明树新风志愿服务活动”视频会议精神和市文明委《关于组建城市文明志愿服务队伍开展城市文明志愿服务行动的实施方案》（沪文明委〔2010〕5号）要求，市老龄办将依托上海市老年志愿者总队在全市范围内组织开展老年志愿服务活动，组织老年志愿者参与世博、服务世博，为上海举办一届成功、精彩、难忘的世博会作出老年人应有的贡献。为有效推进此项工作，现制定实施意见如下： 一、指导思想 组织老年志愿者“参与世博”，是全民行动起来为世博作贡献的重要内容，是弘扬志愿精神、推进上海精神文明建设的扎实举措，是发挥老年人作用、展示老年人形象的一个重要平台，也是加强老龄工作的有效措施。要在世博会期间，以加强老年志愿者队伍建设、促进老年志愿精神的形成为核心，组织开展好老年志愿服务活动，让上海老年人参与世博、服务世博、奉献世博。积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，充分展示可爱的上海老年人形象，进一步推进上海的精神文明建设和积极老龄化的进程。 二、实施原则 开展老年志愿服务行动应遵循以下原则： 1、以老年人为本，符合老年人特点； 2、老年人自愿参与； 3、立足社区、服务社区； 4、注重实效； 5、确保安全。 三、主要内容 各区县老龄办、各区县老年志愿者队要紧紧围绕上海世博会，组织开展老年人力所能及的社区志愿服务活动，引导广大老年人用实际行动服务世博、服务社区，在世博会期间组织老年志愿者当好以下“五个员”： 1、组织老年志愿者当好世博会的义务宣传员。组织老年志愿者深入社区，尤其是老年人集中的老年活动室、老年学校、公园等场所，宣传世博知识、传播世博理念，让更多的人，尤其是老年人，进一步了解世博、融入世博。与此同时，号召大家进一步提高自身素质，从我做起，讲文明、重礼仪，当好东道主。 2、组织老年志愿者当好世博会的安全巡查员。组织老年志愿者在本社区，开展安全巡查，提醒大家做好安全防范工作，若发现可疑人员和事件时，及时向有关部门报告，促进世博会期间社会的稳定与和谐。 3、组织老年志愿者当好世博会的社区接待员。世博会期间将有大量的国际友人来到上海，有条件的可组织有外语专长的老年志愿者在社区协助有关部门做好接待工作。 4、组织老年志愿者当好世博会的环境保护员。世博会期间由于人员流动量大，城市环境保护压力很大，为了充分展示上海整洁、有序的良好环境，可组织老年志愿者开展环境保护活动，如捡拾垃圾、维护绿化、劝阻不良卫生行为等。 5、组织老年志愿者当好世博会的义务讲解员。限于各种原因，上海世博会期间，将有很多行动不便的老年人，如高龄独居老人、养老机构中行动不便的老人等，不能亲临世博会现场，可组织一批老年志愿者通过摄影、摄像、网络等方式将自己参观世博会的亲身感受讲解给那些不能亲临的老人听，与他们一起分享世博会的成功、精彩与喜悦。 四、工作要求 1、加强组织领导。各区县老龄办要高度重视、统筹规划、精心组织，在区县文明办的统一指挥和协调下，把老年服务世博的志愿行动纳入到社区的总体安排之中，扎实开展好各项活动。根据要求成立老年志愿者队，结合各区县实际，制定相应的工作方案，指定专人负责，关心、指导本区县老年志愿者队开展好工作。各区县志愿者队立足社区，配合社区有关部门，招募有爱心、具有奉献精神的老年人加入到“参与世博”的志愿服务行列。 2、加强舆论宣传。要切实加大老年志愿服务的宣传力度，为老年人走出家门、融入社会，从事社会公益事业创造条件、营造氛围。要充分发挥报刊、广播、电视、互联网等大众传媒的作用，宣传老年志愿者“参与世博”过程中的感人事迹和先进典型，塑造老年志愿者的良好形象，展现老年志愿者的良好风貌和高尚情操，形成有利于老年志愿服务的良好文化环境。 3、完善保障措施。各区县老龄办要切实发挥协调职能，为老年志愿者队开展工作提供方便，为老年人参与世博志愿服务工作争取多方面的支持。要完善各项安全保障措施，确保老年志愿者的人身安全，促进老年志愿服务活动平安、有序开展。各区县老年志愿者队要了解掌握老年志愿者参与世博志愿活动的人数和实际情况，并认真做好老年志愿者的服务记录。