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各省、自治区、直辖市旅游局（委）： 为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，开展2010年全国旅游服务质量提升年活动，加强导游队伍建设，提升旅游服务意识和服务水平，培育导游员的社会主义荣辱观，弘扬先进，倡导爱岗敬业、积极奉献的从业精神，国家旅游局决定在全国范围内表彰一批 “全国优秀导游员”。现就有关问题通知如下： 一、推荐范围 持有导游证或讲解员证，从事导游讲解工作一般在三年以上，导游讲解服务时间每年不少于100个工作日，在导游工作中有先进事迹或突出成绩，能够代表本省（区、市）导游先进水平和良好形象的导游员，可列为“全国优秀导游员”的推荐范围。 二、推荐人选应具备的条件 （一）思想道德素质好。 1、热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策。 2、遵纪守法，遵守社会公德和职业道德，诚实守信，信誉好。 3、认真执行《导游人员管理条例》及有关规定，为游客提供热情周到的优质服务。 （二）导游业务能力强。 1、导游专业功底扎实，刻苦钻研业务，有创新精神。 2、知识面宽，熟悉各相关景区点的自然文化历史背景，导游技能技巧熟练，语言生动、文明。 3、实践经验丰富，具有较强的应变能力、协调能力和处置实际问题的能力。 （三）工作业绩突出。 1、工作勤奋，表现出众，有先进事迹。 2、执行重大任务表现突出，完成任务好。 3、获得过相关技能称号或有关方面的表彰。 三、表彰奖励 对被授予“全国优秀导游员”称号的人员，国家旅游局将颁发相应证书，在全国范围通报表彰，并组织新闻媒体宣传报道其事迹，同时给予导游等级考核中加10分的奖励一次（两年内有效）。 四、其他事项 （一）推荐工作要以科学发展观为指导，坚持走群众路线。借助此次推荐过程，在行业内开展树典型、学先进的教育活动，促进导游员队伍的全面建设。 （二）推荐工作由各省、自治区、直辖市旅游局（委）及新疆生产建设兵团旅游局负责，原则上按本辖区内持导游证总人数0.5‰的比例推荐“全国优秀导游员”。各地可结合本地实际，将推荐工作与今年开展的导游大赛活动有机结合起来。 （三）国家旅游局将对各省级旅游局推荐的“全国优秀导游员”人选进行审核，在行业内和全社会公示后最终审定，并通报表彰。 （四）请于2010年8月31日前，将书面推荐材料报送国家旅游局人事司。书面材料包括推荐工作报告一份和《全国优秀导游员推荐表》一式三份。 五、联系方式 国家旅游局人事司劳动工资处 地址及邮编：北京市东城区建国门内大街甲九号 100740 联系人：江泓 刘琳琳 电话：65201927 65201931 传真：（010）65201916