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各设区市安监局： 根据《国家安全监管总局办公厅关于开通安全生产举报投诉特服电话“12350”的通知》（安监总厅〔2009〕155号）精神，为切实做好安全生产举报、投诉有关工作，现就我省开通“12350”安全生产举报投诉特服电话（以下简称“12350”）有关事项通知如下： 一、“12350”受理的内容 受理生产安全事故、重大安全隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报投诉。 二、“12350”开通的范围 “12350”实行属地受理。省、市、县三级安监局设受理机构，负责受理本辖区内的举报投诉，并根据举报投诉的内容做好分类登记、统计工作。“12350”原则上与本局值班电话捆绑，非正常上班时间可与值班电话同号码的小灵通捆绑。 三、“12350”的使用 全省范围内拨打“12350”，进入所在行政区设区市举报投诉平台，通过语音导航转接导入设区市局或其所辖县（市、区）局的举报投诉平台；跨地区举报投诉的，需在“12350”号码前加拨区号。省局受理与南昌市局在同一平台设置。 四、有关要求 （一）全省“12350”统一由电信公司在2010年3月底前开通，请各设区市安监局将需要捆绑的固定电话号码（含所辖县（市、区）局的）统一汇总成表格、并将负责此项工作的人员名单及联系方式于2月12日前报省局规划科技处。 （二）“12350”实行专号专用，不得转让、出租，不得将该专用号码用于生产经营活动，不得改变号码的公益服务性质，“12350”远程虚拟座席租费收费：150元/月/点，与捆绑电话的话费一并由当地电信部门收取。 （三）各设区市在开通“12350”电话前，要通过新闻媒体或其它方式向社会进行广泛宣传，安全生产举报特服电话标示由安全帽、电话听筒、圆球组成，图形已在省局网站下载中心栏目公布，各单位可自行下载。“12350”运行过程中遇到问题的，与当地电信公司联系解决。 （四）省局规划处负责全省“12350”特服电话的指导协调工作，请各设区市安监局于每年1月底前，将上年度特服电话的使用情况书面报省局规划科技处。 联系人：省电信公司政企客户部章勇 18979176645 省安监局规划科技处徐宝英0791－5257032