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各区、县园林绿化局，北京经济技术开发区市政管理局： 2010年春节临近，且本市及全国“两会”先后在北京召开，为全面落实市委、市政府关于做好春节和“两会”期间各项工作的指示精神，现就做好春节及“两会”期间公园风景区工作的有关事项通知如下： 一、切实加强公园和风景名胜区的安全保障工作 游人安全是节日接待的首要标准。各单位应进一步增强安全意识和观念，采取有效措施，确保春节黄金周及“两会”期间安全工作落到实处。 （一）各单位要全面启动春节黄金周及“两会”各项准备工作。要进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，全面周密地制定和完善春节黄金周及“两会”期间的工作方案、保卫方案、突发事件预案等，对所制定的安全防范措施、应急预案和处置突发事件预案，要进行实地演练，真正把责任落实到岗位、落实到个人。 （二）各公园、风景名胜区节日期间举办的庙会等文化活动必须严格履行审批程序，严格落实安全管理责任。要按照公安部门的要求做好游客入园安检工作。制定游客安全疏导方案，全面部署重点地段扩容、安全防护设施修缮以及游客游览高峰时段分流工作。对容易发生事故和游人拥堵的危险路段、山石、栏杆、桥梁和涵洞，要采取设栏杆、立警示牌、划定单行线等必要措施，指派专人不间断看管，切实把疏散工作落到实处，特别针对园区内桥较多且年久老化问题，对桥栏杆、地基等进行排查，以避免发生失管、失控等情况。 （三）各单位要在春节前认真开展安全大检查。对文物古建、文物库馆、游艺设施、山石水面、栏杆棚架、动物兽舍、出租房屋、施工工地、食品卫生、车辆机械、水电设施、消防设施等进行拉网式检查。对发现的各种安全隐患要立即采取有效措施，全面消除安全隐患。 （四）有护林防火任务的公园、风景名胜区要按照林业防火要求，落实防火措施和岗位责任制，对禁止燃放烟花爆竹的地区要采取浇水加湿、清理可燃物、加班值守等有效措施进行严防，防止发生火灾。要依法严肃查禁游览区域内山林防火区的用火行为。 （五）要进一步强化责任意识。要在当地政府、甲型H1N1流感防控指挥部的领导下，落实各项防控措施，坚决做好甲型H1N1流感的防控工作。 二、保证服务质量，以四优标准认真做好节日接待服务工作 各公园和风景名胜区要加强园容环境布置，切实营造热烈祥和的节日气氛。继续实施规范化服务，切实提高服务水平，提高游客满意度。 （一）加强春节黄金周和“两会”期间游客出行情况科学预测，立足应对最大限量游客高峰的需要，及时增开售票窗口，增加临时厕所，增设餐饮服务等各项设施接待能力，做好各项扩容准备工作。 （二）加强售票处、出入口、供水供餐、厕所、停车场等服务窗口的管理，妥善处理好各景点人多、拥挤的问题。 （三）安排好职工上岗班次，保证节日期间一线窗口服务不断线，并做好规范化服务培训，杜绝恶性服务事故发生。 （四）严格物价管理，不得擅自涨价。做到商品明码标价，门票的价格和适用范围使用明显的标志标注，以便游人自主选择购票。 （五）组织充足的货源，保证商品和餐饮供应，加强食品卫生管理，严禁出售变质食品，杜绝出现食品卫生事故。 （六）指定游客投诉接待部门及责任人，以便及时妥善处理游客投诉。 三、加强值班工作，坚持信息报告制度 各单位要认真组织好春节和“两会”期间的值班工作，遇有紧急、重要事项或重大突发事件时，在迅速报告相关主管部门的同时，及时报我局值班室，值班电话：84236609。 请各区、县园林绿化局在假日期间，2月13日至2月19日每天下午3点前，将辖区内公园和风景区当日游人量汇总后，统一用手机短信报送到15001000367，短信格式为：区县＋游人量，如：东城区91527。 请在2月18日下午报送当天游人量时将19日 的预测数同时报送（19日下午3点游人量报送照常）。 请各区、县 确定一名联络员，并将联络员姓名、联系方式以及各公园风景名胜区迎接春节、两会工作情况于2月8日前报送市园林绿化局公园风景区处。 联系人：宋庆新； 联系电话：84236212