2010年西安市旅游行业创建全国文明城市工作要点
【颁发部门】 西安市旅游局
【发文字号】 市旅发[2010]35号
【颁发时间】 1970-08-21
【实施时间】 1970-08-21
【效力属性】 有效
2010年全市旅游行业创建全国文明城市工作的总体思路是：坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以践行社会主义核心价值体系为根本，扎实推进思想道德建设，深入开展群众性创建活动，提升旅游行业文明素质和城市文明程度，不断提高旅游服务质量，为保持我市旅游经济平稳较快发展、促进社会和谐提供强大精神文化支持和良好社会环境。重点做好以下工作：
一、加强领导，健全机构，抓好创建任务落实
各区县旅游局、各旅游单位要加强对创建全国文明城市工作的领导，健全创建工作组织领导机构，党政一把手要亲自抓创建工作，切实做到领导重视、机构健全、人员到位、经费落实。进一步完善创建工作制度和措施。按照《西安市旅游局创建全国文明城市工作规划（2009－2011年）》和《西安市创建全国文明城市工作任务分解表》要求，结合实际制定本地区、本单位2010年创建工作实施方案，将创建任务层层分解，责任落实到人。召开年度创建工作动员会，安排布置创建工作，结合单位特点，扎实开展形式多样、内容丰富的创建活动。
二、全面开展群众性精神文明创建活动
各单位要广泛开展青年文明号、文明机关、文明单位等创建活动，严格标准，动态管理，优胜劣汰，保持群众性精神文明创建活动的先进性和示范性。组织干部职工广泛参与，提升自身文明素质，夯实文明城市工作基础。以“文明--从不随地吐痰、不乱扔杂物做起”、“文明走路”、“文明乘车”、“参加志愿者服务”等活动为载体，大力普及文明礼仪知识，各单位要以西安市民《文明礼仪手册》为基本教材，以旅行社、景区、酒店宾馆、导游员为重点，广泛深入开展文明礼仪普及教育；运用多种传媒开展文明礼仪宣传，举办文明礼仪知识竞赛，组织干部职工广泛参与，强化文明礼仪观念；组织开展“迎世园、讲文明、树新风”实践活动，引导干部职工在日常工作生活中践行文明礼仪，树立西安人的文明形象；开展“我们的节日”主题文化活动和中华经典诵读活动，在春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、国庆节等开展内容多样的主题活动，对市民进行感知民族传统、继承民族文化、弘扬民族精神教育。精心组织道德模范学习宣传活动和志愿者服务活动，引导市民自觉践行社会主义道德；加强未成年人思想道德建设，充分发挥旅游行业自身优势，积极营造有利于未成年人健康成长的社会环境，努力为未成年人办实事、办好事，健全完善爱国主义教育基地和公益性文化设施向青少年免费开放的长效机制，推动青少年校外活动场所落实公益性原则。
三、抓好突出问题整改，迎接城市公共文明指数测评
各单位要继续认真落实市旅发[2009]65号《西安市旅游局关于印发贯彻落实市四城联创办文明办文明城市创建十项重点工作整改方案的实施意见的通知》，开展专项整治工作，加大旅游环境秩序整治力度，提升管理水平。今年7－8月，中央文明办将对我市进行第三次城市公共文明指数测评。测评将采取实地考察、入户问卷调查、材料审核三种形式，对城市公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动等项目进行测评。各级单位要高度重视，切实做好迎接测评的各项准备工作，采取有力措施确保本年度测评取得好成绩。
四、做好创建资料整理归档工作
针对目前创建资料建档工作存在的突出问题，市局创建办拟于5月对全市各单位的创建资料进行标准规范。各单位要按照对资料的要求，进一步完善2009年创建资料的整理建档工作；认真做好2010年创建资料特别是过程资料的收集整理工作，确保创建资料达到《全国文明城市测评体系》的要求。
五、做好创建宣传工作，营造浓厚的创建氛围
加大创建全国文明城市宣传工作力度，营造浓厚的创建氛围。各单位要加强阵地建设，利用宣传栏、墙报、简报、橱窗、网络等手段，广泛宣传创建全国文明城市基础知识，用主流舆论引导干部职工积极关心创建、力所能及参与创建。做到“家喻户晓、人人皆知”，不断提升市民群众对文明城市创建的知晓率、支持率和参与率。市局将在西安市旅游网站设立专题视频与图片链接，并增设“曝光台”，切实发挥好监督作用。
六、加强督促检查和考核评比工作
要加强创建全国文明城市工作的督促检查工作。市局创建办将采取暗访与明察相结合的方法，不定期地对全市旅游行业各单位创建工作进行检查，督促各单位抓好创建工作任务落实，及时协调解决创建工作中存在的问题。并按照《西安市创建全国文明城市工作考核奖惩办法》对全市各单位创建工作进行考核评比，对创建任务完成好，工作力度大，成绩显著的单位和个人予以表彰奖励；对创建工作不重视、不作为、不得力的单位和个人，进行责任追究。各区县旅游局和旅游单位要参照市局的考评办法，制定和完善本单位、本部门的创建工作考评办法，认真抓好本地区、本行业的检查考核评比工作，推动创建工作深入扎实开展，确保我市2011年创建全国文明城市目标顺利实现。
二○一○年四月二十九日
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