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西安市各旅行社： 随着上海世博会的临近，我市旅游安保工作已进入到最关键时刻。上海世博会时间跨度长、参加人数多、涉及范围广，认真抓紧各项安全保障和旅游服务质量是旅行社行业的光荣任务和义不容辞的责任。根据市委、市政府的统一部署和《关于上海世博会期间西安市维稳安保工作总体方案》要求，为确保世博会期间外宾旅游团队的安全，现就有关工作通知如下： 一、高度重视，从讲政治的高度做好旅游安全保障工作 上海世博会召开在即，做好旅游安全工作比以往任何时候都显的更为迫切和重要。全市旅行社行业要充分认识当前形势，把旅游安全工作作为当前工作的重中之重，确保安全工作深入一线，渗透到每个人，真正把是否做好安全工作作为检验我们一切工作的标准。全体旅行社从业人员要牢记使命、努力工作、树立安全第一的思想不动摇，以崭新的面貌、热情的服务、一流的标准笑迎中外游客。 二、加强组织领导，建立健全安保机构和应急突发预案 1、成立由总经理负责的安保领导小组，明确工作方案、落实责任和分工；制定突发事件应急预案，强化措施，加强应急准备和隐患排查； 2、认真搞好世博期间来我市外宾团队的统计工作，弄清团队人数、国籍、抵离时间、行程等基本情况； 3、按照计划，合理安排外宾旅游行程，严禁计划外行程和私自离团活动； 4、加强对外宾团队的动态管理，对旅游行程中的突发紧急情况要按照《应急预案》的措施，在第一时间、第一地点得到有效处理； 5、加强外宾团队用车的安全检查，建立用车档案；严格执行交通部门关于车辆管理的规定，确保用车安全。 三、工作任务 1、按照《关于上海世博会期间西安市维稳安保工作总体方案》中“必须为我市外宾乘坐车辆配备负责安保的工作人员”的要求，为了切实落实安保任务，确保旅游团队运行安全，各社要合理安排接待计划，严格执行规定，做到培训后持证上岗，确保世博期间所有外宾团队乘坐的车辆必须配备一名负责安保的工作人员。 2、加强对外宾的安全警示教育和必要的安全防护培训，坚持做到“行前有教育、途中有保护、紧急情况能处置”，使每位游客不仅成为旅游活动的参与者，也是安全秩序的维护者。 3、加强值班制度，确保信息畅通。对于紧急情况、重大安全事故、重大质量问题等要按照《世博会期间旅游行业维稳安保工作实施方案》规定及时上报。 四、工作要求 1、召开全市旅行社世博安保工作会议，由市旅游局对安保工作进行动员、部署并对总经理进行安保培训。（4月27日） 2、会后各单位立即对确定的安保人员并进行安保培训并上报经过培训的安保人员名单（4月29日前）；由我局配发《安保工作人员标牌》（5月1日前），安保人员要随身携带标牌，以备查验。 3、从5月份开始，旅行社在每月的5日前将当月来我市的外宾团队情况报市旅游局。 五、严格责任 我局将在临潼区和我市主要景区设置检查点，进行检查，同时前往旅行社抽查。对因思想重视不够，工作落实不力，导致发生突出问题的旅行社，将严肃追究相关领导和责任人的责任。 联系方式：西安市旅游局监督管理处 联系电话：87296778、87295722、87296778（传真）