各市（州）建委（建设局）、房产局、规划局、公用局、园林局、城市管理行政执法局、风景区管理局、住房公积金管理中心、省住房和城乡建设系统各有关企事业单位文明办： 根据吉林省精神文明建设指导委员会办公室《关于在全省“窗口行业”开展“创建文明窗口、争当文明员工”活动的通知》（吉文明办发［2010］5号）精神，省住房和城乡建设厅文明办研究制定了《关于在全省住房和城乡建设系统开展“创建文明窗口、争当文明员工”活动实施意见》，现予以印发，请结合本地、本部门工作实际认真抓好落实。 附件：关于在全省住房和城乡建设系统开展“创建文明窗口、争当文明员工”活动实施意见
二0一0年四月二日
附件：
关于在全省住房和城乡建设系统开展
“创建文明窗口、争当文明员工”活动实施意见
为深入学习贯彻党的十七大、十七届三中、四中全会精神，切实加强社会主义核心价值体系建设，充分发挥“窗口行业”在推进全省建设系统精神文明建设中的重要作用，按照省文明办《关于在全省“窗口行业”开展“创建文明窗口、争当文明员工”活动的通知》精神，厅党组决定，在全省住房和城乡建设系统开展“创建文明窗口、争当文明员工”活动。
一、指导思想
以建设社会主义核心价值体系为根本，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，创新内容、创新形式、创新手段，不断提高全行业文明程度和从业人员职业道德素质，大力培育以人为本的服务理念、依法诚信的经营理念、科学完善的管理理念，规范行业行为，树立行业新风，为推动全省住房和城乡建设事业又好又快发展创造良好的环境。
二、时间、范围
2010年－2012年底在全省住房和城乡建设系统各单位、各部门及各企业中开展。
三、主要任务
1.加强思想道德教育，着力提高职工素质。紧密结合行业、单位特点和职工的思想、工作实际，深入进行党的基本路线、方针和爱国主义、集体主义、社会主义教育，广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，建设社会主义核心价值体系，倡导公民基本道德规范。深入进行职业理想、职业责任、职业技能、职业纪律教育，引导干部职工树立社会主义职业观，形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德风尚。加强民主法制教育，引导干部职工增强自立意识、竞争意识、效率意识、民主法律意识、信用意识、环境意识和开拓创新精神，形成奋发有为、昂扬向上的精神状态。
2．完善行业文明标准，全面规范行业行为。推行住建部文明委颁布的“6个文明行业”标准，其它行业也要围绕这6个文明行业标准，结合各地区、各行业、各部门实际，制定切实可行的岗位行为规范。建立健全各项规章制度，普遍推行承诺制、公示制、信誉制、首问负责制、一站式服务、绿色通道等服务措施，向社会公布岗位职责、办事程序、服务规范、收费标准、工作纪律、查询办法、赔偿规定等，开通热线电话，自觉接受社会监督。
3．深化“窗口”创建活动，树立行业文明新风。要围绕实现优美环境、优良秩序、优质服务，将此项活动与争创文明单位、文明班组、文明柜台、文明科室及争当文明标兵、先进工作者、道德模范、青年文明号、巾帼建功等活动有机结合，使争先创优蔚然成风。继续开展“争创文明服务窗口” 活动。
4．加强企业文化建设，努力培育行业精神。进一步深化《吉林省建设系统先进文化建设三年规划》成果，大力开展健康向上、丰富多彩、各具特色的企业文化。厅文明办将以“企业社会责任”为主题，组织开展研讨活动。各企事业单位要注重宣传教育文化阵地建设，经常开展形式多样、健康有益的文体活动，丰富干部职工的精神文化生活，宣传科学理论，传播先进文化，陶冶高尚情操，塑造美好心灵，弘扬社会正气。动员职工积极参加“全民读书活动”，倡导多读书、读好书，强化在工作中学习、在学习中工作的意识，提升文化素养，鼓励岗位成才，积极推动适应住房城乡建设事业发展需要的人才队伍建设。
5．改善工作基础设施，优化行业服务手段。加大服务场所环境改造和基础设施建设的投入，不断改善条件，拓展服务功能，做到环境整洁卫生、净化美化，设施完备齐全、方便实用。认真落实单位门前“三包”责任制，完善治理污染、保障职工健康、保护生态环境的设施和措施，促进行业发展与自然环境改善的协调同步。采用现代管理方法和科技成果，改进服务手段，方便群众办事，提高工作效率。
四、组织形式
这项活动在省厅文明办统一组织下，各市（州）建设行政部门具体组织实施。县（市）开展此项活动，由市（州）住建局具体组织实施。
五、几点要求
1．提高认识，加强领导。全系统各级文明办，要充分认识开展这项活动的重要意义，把此项活动作为改善形象、提升政行风水平的实践行动，作为提升公民素质和社会文明程度的重要举措，列入重要日程，制定实施计划，做出周密部署。
2．明确责任，形成合力。要建立健全创建工作领导机制和工作机制，明确创建的重点内容、实施步骤，层层分解，落实到人。
3．分类指导，务求实效。要按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的要求，从具体事情抓起，从影响群众切身利益的突出问题抓起，确保活动取得实效。要坚持以社会反响和群众评价检验活动成效，不搞形式主义。厅文明办将把这项活动开展情况作为考核文明行业、文明单位的重要依据。
4．典型引路，示范带动。全国建设系统“创文明行业示范点”、第一、第二、第三批文明行业示范窗口单位和省级文明单位、先进单位要率先开展活动，发挥示范带动作用。各地、各有关行业要及时总结活动中涌现出的先进经验，并通过媒体进行宣传推广。
