各认证机构、实验室、检查机构、认证人员： 根据《中华人民共和国认证认可条例》的有关规定，按照“加强管理、严格规范、清政廉洁、优质服务”的要求，客观反映认可、人员注册机构服务质量，了解获认可组织及注册人员的需求和对认可、人员注册服务的期望，促进认可、人员注册机构工作有效性、服务效率和管理水平不断提高，国家认监委决定开展2010年认可和人员注册机构满意度调查，现将有关事项及要求通知如下： 一、调查目的 深入了解获认可组织、注册人员对认可和人员注册机构的满意程度、提出的需求；分析认可和人员注册机构服务质量状况和存在的问题，提出改进方向；促进认可和人员注册机构进一步规范管理、优化服务、不断提高水平。 二、调查方式 针对机构采取填写问卷的方式，针对认证人员采取电话访问方式进行调查。电话访问调查委托上海质量管理科学研究院用户评价中心进行，对认证机构、实验室、检查机构的书面调查由国家认监委组织进行。 三、有关要求 请各认证机构、实验室、检查机构认真对待这次调查工作，积极参与、实事求是地填写调查问卷；如聘用的认证人员对调查工作存在疑问的询问给予解答并告知相关要求。 调查问卷填写完成后于2010年11月15日前反馈国家认监委认可监管部。 四、联系方式 联系人：李凌志，林峰 电 话：010-82262793，82262747 地 址：北京海淀区马甸东路9号b座 国家认监委认可监管部 邮 编：100088
二○一○年十月九日
