各区、县物价局：
现将《西安市物价局服务型机关考评实施方案》印发给你们，希望各单位接此通知后，积极准备，认真组织，按要求抓好考评工作的落实。
二〇一〇年十二月三日
西安市物价局服务型机关考评实施方案
为建设人民群众满意的服务型政府机关，进一步推动我市价格公共服务工作的深入开展，根据《西安市物价局关于2010年全市价格公共服务工作“职能化制度化规范化建设年”实施意见》，结合年终岗位目标责任综合考评工作，决定在区县物价系统中开展“服务型机关”考评活动，特制定考评实施方案。
一、考评的组织领导
此次考评工作在市物价局目标考评领导小组的统一领导下，由市“价格服务进万家”活动领导小组办公室组织协调实施，并制定考评方案。
二、考评对象及时间
考评对象：各区县物价局
考评时间：2010年12月10日至31日
三、考评的内容、标准
考评实施量化打分，百分制，考评成绩取平均值，考评内容和打分标准见《西安市物价局服务型机关考评量化表》，其主要内容如下：
（一）关注民生，着力解决人民群众反映强烈的价格问题。在突出解决或缓解“看病难”、“上学难”、“住房难”，应对价格异常波动以及落实价格工作安排等有思路、有方案、有行动、有成绩，开展价格公共服务的能力强，社会反响好。（15分）
（二）活动经常，价格公共服务“三化建设年”各项工作落实到位。有价格公共服务“三化年建设”实施方案；有抓落实的阶段性工作计划或安排；有能反映抓价格公共服务工作落实的简报、信息、纪实、图片、情况分析、工作总结或其它文字材料；所属干部职工开展价格服务的意识较强，了解本单位年度价格公共服务工作任务和目标；挂钩联系制度、培训制度、工作责任制度得到落实。（25）
（三）成效显著，价格公共服务活动群众满意。服务对象的认可度较高，开展价格公共服务的成效显著，作用得到有效的发挥；基层单位达到：机构职责“三上墙”（价格监督站机构组成、监督站工作职责、监督员工作职责）、基础设施四配套（有价费信息公示栏、有价格常识宣传册、有价格服务工作簿、有价格监督服务员）、服务网络基本健全（以价格主管部门为中心、以基层价格监督服务站为支柱、以价格监督服务员为基础的三级价格监督服务网络）的要求。（20分）
（四）依法行政，努力为经济社会发展提供价格政策服务。在帮助企业调整经营结构，实现降耗增收；帮助农民落实价格优惠政策，实现增收减负；规范机关及企事业单位收费行为、营造良好价费环境等方面提供价格政策支持；价格监管行为规范。（20分）
（五）注重形象，大力加强政风行风建设。按照全省价格系统“五不准”规定和全市价格系统“四种形象”的要求，认真开展作风建设，基本做到“四声、四有”，即：“进门有迎声、问事有答声、出门有送声、办事有回声；接待来访有微笑、言行举止有礼貌、解决问题有耐心、办理案件有成效”；“两风”测评满意度较高。（20分）
四、考核的方法、步骤、时间要求
此次考评由区县总结申报、初审、复审、现场考评、会议讨论决定五个阶段组成：
（一）总结申报（12月10日至20日）。各区县物价局从工作思路、主要做法、取得成效、经验体会、今后设想等方面对2006年以来开展“价格服务进万家”活动进行认真、全面、细致的总结，并于2010年12月20日前向市“价格服务进万家”活动领导小组办公室报送开展“价格服务进万家”活动工作总结材料以及争当“服务型机关”的申报意见。
（二）初审（12月21日至23日）。市“价格服务进万家”活
动领导小组办公室依据各区县物价局上报的总结材料并结合平时掌握的情况对各单位的申报情况进行初审，并将初审情况送市局各处室征求意见。
（三）复审（12月24日）。市“价格服务进万家”活动领导
小组办公室在征求市局各处室意见的基础上对各区县物价局申报情况进行复审，并拟定对申报“服务型机关”区县物价局进行现场考核的名单。
（四）现场考核（12月25日至29日）。由市“价格服务进万
家”活动领导小组办公室牵头，市局收费处、价格处、监测处、房价处各抽一名同志参加，组成现场考评组对区县物价局进行考核，其步骤如下：
1、听取各区县物价局创建“服务型机关”、开展价格公共服务工作汇报，时间不超过20分钟，汇报材料一式6份。
2、查看各区县创建“服务型机关”和开展价格公共服务工作的软件材料，请各单位将材料集中放置，专人负责管理。
3、召开座谈会，听取基层服务对象对区县物价局开展“价格服务进万家”活动的意见，并进行工作测评。参加座谈、测评的人员为14人（涵盖“七进”中的7个不同行业单位）。
4、观摩基层服务单位。各区县向考评组提供观摩服务单位名单，市考评组选取其中的一个单位进行观摩。
5、考评组对被考评区县物价局进行综合打分（依据考评量化打分表进行），对考评情况进行汇总并报市“价格服务进万家”活动领导小组。
（五）会议讨论决定（12月30日）。市“价格服务进万家”活动领导小组召开专题会议研究确定“服务型机关”名单。市物价局将在年度价格工作会议上对“服务型机关”进行表彰。
五、要求
（一）加强组织领导，确保考评工作落到实处。各区县物价局要高度重视考评工作，主要领导要亲自组织，认真准备，抓好落实，确保考评工作顺利进行。
（二）认真总结工作，加强创建“服务型机关”的力度。要把考评工作作为推进政风行风建设、加强服务型机关建设的有力推手，要通过考评进一步巩固价格公共服务的成绩，在不断总结与创新中提高完成价格监管工作任务的能力。
（三）搞好兼顾结合，扎实做好“服务型机关”考评工作。各单位要把此次考评与年终工作总结、稳定市场价格、开展涉企及教育收费、商品房“一价清”检查等工作结合起来，全面兼顾，打好2010年的“收官”之战。
（四）注重长远建设，赋予价格公共服务工作持久活力。各单位要抓好价格公共服务的制度化建设，认真落实我市价格公共服务工作“八项长效机制”，提高“职能化、制度化、规范化”建设标准，不断创新，推动我市价格公共服务工作向常态化发展，为建设服务型政府机关积极努力。
联系人：郭海波 联系电话：87262505
