贵州省建设厅关于加强“十一”黄金周风景名胜区服务质量的紧急通知
（黔建景通〔2008〕497号）
各风景名胜区管理部门：
随着我省风景名胜区对外知名度的增强，前来我省旅游的客人越来越多，令人兴奋。但是，最近游客对风景名胜区旅游服务质量的投诉比较频繁，这对风景名胜区的影响很大。为了更好地开展“满意在贵州”活动，有效提高旅游接待环境满意度，树立贵州形象，让广大游客在贵州更满意，现将有关事宜通知如下：
一、今年 “十一”黄金周即将来临，全省风景名胜区不但要搞好各项安全管理工作，确保游客生命财产的安全，还要认真开展“满意在贵州”主题活动，全面提升我省风景名胜区的服务质量和管理水平。
二、每年黄金周周期间，游客量增加，接待压力增大，但决不能忽略游客最敏感的服务质量问题和景区管理问题。
三、各风景名胜区管理部门在游人比较集中的缆车、索道、漂流河道、吊（索）桥、栈道、护栏、码头以及各种游道、游船、车辆等，要认真做好各种安全设施和救护防护设施的管理工作。
四、要加大对管理人员和服务人员的业务技能的培训和服务意识教育，力求做到忙而不乱。
五、认真搞好风景名胜区高峰时期游客的疏导和疏散工作。在游客集中的游览区域，加强各项游览活动的管理，防止造成混乱。在通往景区和游览场所的所有道路、码头、渡口等地方，加强交通市场管理和疏导工作。促进风景名胜区假日旅游有序、健康发展，
请各单位接此紧急通知后，认真排查本单位在服务与管理上存在的问题，立即纠正，并将情况随时报告省建设厅风景园林处。
联系人：彭静玲、王忍
联系电话：0851-5360261，5960185
