福建省司法厅门户网站（互联网）“厅长信箱”是群众信访的一个渠道，根据国家《信访条例》和《福建省司法厅信访工作管理办法（试行）》，特制定“厅长信箱”工作规则。
二、发至“厅长信箱”的邮件，经厅办公室审核后，7个工作日内按照上报、转送、回复、留存四种方式处理。
（一）对内容重要、反映问题集中且具有普遍性、苗头性、倾向性，对司法行政工作有参考价值的意见和建议，需报厅长阅知或批示的邮件，以《福建省司法厅来信来访呈批单》形式上报厅长阅批，根据批示及时交相关单位、处室办理。
（二）对涉及有关单位或职能处室业务范围的信访事项，由厅办公室填写《福建省司法厅来信来访呈批单》，交分管副厅长阅批，并及时将批示交相关单位或职能处室进行办理。
（三）对不属于省司法厅受理的信访事项，厅办公室专人向发信人作出解释，告知发信人向有权处理的机关提出。
（四）对来信人的姓名及地址不清、反映问题不清和重复邮件，不予回复。
三、有关单位、处室在收到《福建省司法厅信访事项交办单》或厅领导批示过的《福建省司法厅来信来访呈批单》后，对属于法规政策解释说明的信访事项，应在5个工作日内出具办理意见，由单位、处室负责人签字或加盖处室印章后交办公室；对需要调查核实研究处理的信访事项，应在20日内出具办理意见并报厅领导同意后交办公室。
四、厅办公室在收到单位或处室的信访事项办理意见后，应在3个工作日内通过厅长信箱回复系统向信访人回复。
五、对涉及秘密、个人隐私或不宜公开的信访事项，由厅办公室另行给信访人发电子邮件回复。
六、其他事项按《福建省司法厅信访工作管理办法（试行）》办理。
