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各区商贸流通主管部门、各有关企业：
为促进我市家政服务业发展，按照商务部、财政部相关文件要求，现决定通过组织申报和专家论证，选择我市部分管理规范、经营良好、规模较大的大型家政服务企业和中小专业型家政服务企业，给予重点扶持，帮助其扩大经营规模、完善管理制度和提升整体档次，培育打造我市的家政服务品牌企业。现将有关事宜通知如下：
一、大型家政服务企业申报
（一）申报条件
1、必须是独立注册的法人企业单位；
2、注册资本不少于50万元人民币，年营业额50万元以上；
3、有固定经营场所，在本市拥有连锁门店10处以上；
4、连续开展家政服务业务3年以上，公司专职管理人员5人以上，年安置能力300人以上；
5、具有完整的企业管理制度和内部信息管理系统，企业信誉良好，无重大事故和质量投诉事件，并能够按要求定期报送各类报表。
（二）建设发展目标和验收要求
1、在本市拥有连锁门店达到20处以上（其中直营门店不低于50%），各连锁门店具有统一的企业形象标识、统一商标和字号、统一经营管理；
2、各连锁门店应配备计算机、电话、传真、打印机和复印机等办公设备，基本生产服务设备（保洁设备、烹饪设备等）齐全，并能通过互联网与公司总部信息管理系统相连接；
3、建设完成后公司管理人员不少于20人，签约家政服务员总数不少于500人（其中员工制签约服务人员不少于100人），经过培训持证上岗的家政服务员比例不低于80%，正式营业后年营业额比建设前增长30%以上；
4、公司员工要统一着装、佩戴服务牌，家政服务员身份证、健康证、培训合格证齐全，并由公司为员工购买人身保险和职业责任保险；
5、建立起比较完善的内部管理制度、业务服务规范流程、收费和理赔标准制度、标准合同签订制度、岗位责任规则、财务管理制度等；
6、能够对服务项目的90%以上进行回访，回访满意度达到95%以上，并有详细的档案记录，按合同确保顾客权益。
（三）申报材料
1、青岛市重点扶持家政服务企业申报表；
2、工商营业执照或民办非企业单位登记证书的复印件；
3、组织机构代码证书的复印件；
4、企业经营场所房产证明或租赁证明的复印件（包括各连锁门店）；
5、企业现状及发展情况的介绍材料，包括企业现有相关管理制度；
6、企业发展计划书，包括可行性分析、投资总额、分项目投资额、项目建设期限、资金来源、拟完善的相关制度等。
二、中小专业型家政服务企业申报
（一）申报条件
1、必须是独立注册的法人企业单位；
2、注册资本不少于20万元人民币，年营业额30万元以上；
3、有固定经营场所，且面积在100平方米以上；
4、连续开展家政服务业务2年以上，有专职管理人员，门店经理持有经理人资格证，年安置能力100人以上；
5、基本建立起企业管理制度和内部信息管理系统，企业信誉良好，无重大事故和质量投诉事件，并能够按要求定期报送各类报表。
（二）建设发展目标和验收要求
1、在本市拥有直营连锁门店达到2处以上，连锁门店具有统一的企业形象标识、统一商标和字号、统一经营管理，并划分为办公区和客户接待区；
2、各连锁门店应配备计算机、电话、传真、打印机和复印机等办公设备，实操培训教室和基本专业生产服务设备（月嫂服务门店应具备奶具消毒设备、洗澡抚触用品等；早教服务门店应具备亲子场地、婴幼儿教室等；居家养老服务门店应具备养老医疗护理设备、保洁设备等）齐全，并能通过互联网与公司总部信息管理系统相连接；
3、建设完成后公司管理人员不少于4人，签约家政服务员总数不少于200人（其中员工制签约服务人员不少于50人），经过培训持证上岗的家政服务员比例达到100%（其中专业服务员人比例达到60%以上），正式营业后年营业额比建设前增长30%以上；
4、公司员工要统一着装、佩戴服务牌，家政服务员身份证、健康证、培训合格证齐全，并由公司为员工购买人身保险和职业责任保险；
5、建立起比较完善的内部管理制度、业务服务规范流程、收费和理赔标准制度、标准合同签订制度、岗位责任规则、财务管理制度等；
6、能够对服务项目的90%以上进行回访，回访满意度达到95%以上，并有档案记录。
（三）申报材料
1、青岛市重点扶持家政服务企业申报表；
2、工商营业执照或民办非企业单位登记证书的复印件；
3、组织机构代码证书的复印件；
4、企业经营场所房产证明或租赁证明的复印件（包括各连锁门店）；
5、企业现状及发展情况的介绍材料，包括企业现有相关管理制度；
6、企业发展计划书，包括可行性分析、投资总额、分项目投资额、项目建设期限、资金来源、拟完善的相关制度等。
各申报企业按要求准备相关材料，于2011年6月17日中午12时前，提报相关电子和书面材料（三份）至青岛市商务局市场网点处（地址：香港中路6号世贸中心a座1516室，联系电话：85910951、85910953，联系人：钱志凯、倪玉鸿，邮箱：qdqzk@163.com）。