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今年1-6月份，全省服务外包保持了快速发展的良好态势，登记承接服务外包合同2831份，同比增长116.9%；合同金额7.3亿美元，增长135.2%；执行金额4.2亿美元，增长160%。其中，离岸服务外包合同2087份，增长107.2%；合同金额6.7亿美元，增长156.6%；执行金额3.68亿美元，增长186.8%。主要呈现以下特点：
一、重点城区竞相发展。济南、青岛、烟台、淄博、东营、潍坊、日照、威海、泰安、菏泽、济宁等11市登记开展了离岸服务外包业务。其中，离岸执行额过千万美元的市有济南（1.62亿美元）、青岛（1.09亿美元）、烟台（2816.4万美元）、淄博（2145.8万美元）、东营（1324.18万美元）和潍坊（1055.49万美元）；离岸执行额过千万美元的示范基地有7家，分别为济南高新区（9780.68万美元，其中齐鲁软件园6816.9万美元）、青岛崂山区（7353万美元）、淄博高新区（1904.4万美元）、青岛市南区（1902.5万美元）、济南市中区（1624.7万美元）、烟台开发区（1205.8万美元）和烟台莱山区（1109.7万美元）。其他离岸执行额过千万美元的区（县、市）有济南历下区（1338.43美元）、东营东营区（1186万美元）、济南历城区（1088.67美元）和济南章丘市（1031.56万美元）。
二、主体队伍不断壮大。1-6月份，有208家服务外包企业登记开展了离岸业务，较上年同期增加74家。其中，济南87家（新增26家）、青岛58家（新增16家）、烟台12家（新增8家）、日照11家（新增6家）、淄博11家（新增3家）、潍坊9家（新增6家）、东营9家（新增5家）、威海6家（无新增）、泰安2家（新增2家）、菏泽2家（新增1家）、济宁1家（新增1家）。全省离岸执行额过百万美元企业达到80家，过五百万美元企业21家，过千万美元企业9家。
三、三大业务同步增长。1-6月份，离岸信息技术外包（ito）合同金额4.25亿美元，增长369%，执行金额2.51亿美元，增长237%；技术性业务流程外包（bpo）及知识流程外包（kpo）合同金额2.44亿美元，增长43.5%，执行金额1.17亿美元，增长117.3%。
四、离岸市场多元化。1-6月份，我省承接离岸服务外包来源地达到90个国家和地区，较上年同期增加53个，有9个国家和地区合同额超过千万美元，其中，执行额超过千万美元的国家和地区分别为日本（1.06亿美元）、印度（5451.6万美元）、美国（5050.4万美元）、香港（2747.2万美元）、韩国（2404.5万美元）、委内瑞拉（1417.1万美元）、加拿大（1263.3万美元）。
1-6月份，全省离岸外包额虽然保持了较快增长，但实现全年倍增目标，还有较大压力。各市要认真分析当前存在的问题，总结经验，抓住当前有利于服务外包提速发展的环境和机遇，进一步解放思想，积极作为，勇于创新，下半年重点做好以下几项工作。
一是抓好全年任务目标落实。上半年我省服务外包离岸执行额3.68亿美元与实现全年10亿美元“倍增”工作目标尚有较大缺口，工作不容放松。各市和示范基地要进一步完善工作机制，对照全年工作目标，强化推进措施，加强调度分析，深挖潜力，努力实现全年工作目标。
二是科学做好服务外包推进工作。坚持服务外包发展高中低端相结合，ito与bpo（kpo）业务兼收并蓄；坚持离岸与在岸相结合，积极拓展国际、国内两个市场；坚持国内招商与国外招商相结合，有针对性对日韩、欧美和京沪服务外包企业开展招商活动；坚持按照“大力开拓、合理认定、稳健统计”的原则，深度挖掘企业业务潜力，科学认定企业业务类型，进一步壮大企业队伍，认真做好服务外包统计。
三是努力用足用好各级扶持政策。结合落实国家和省、市支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作，指导企业做好扶持资金申报工作，同时要求企业认真填报好下半年的业务数据，积极开展国际资质认证，为下一年度的申报工作打好基础。
四是加快提升园区承载能力和人才支撑能力，增强发展后劲。进一步提升园区载体的承载能力，提高示范基地建设水平，完善公共服务平台、配套设施，优化环境，促进企业聚集发展；进一步提升人才支撑能力，鼓励人才培训机构扩大基础性人才培养规模，引进国际先进人才培养经验和模式，积极开展学历培训、定制培训、委托培训、资质认证培训等多种形式的培训。