北京市旅游发展委员会关于开展2011年度a级旅游景区质量等级复核工作的通知
（京旅发〔2011〕84号）
各区（县）旅游局：
为深入贯彻落实北京市2011年旅游产业发展大会精神，全面提升我市a级旅游景区服务管理水平，根据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分及评定》（gb/t17775-2003，以下简称标准）和《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局令第23号，以下简称管理办法）的规定，北京市旅游发展委员会将对全市a级旅游景区开展质量等级复核工作。现将有关事项通知如下：
一、组织机构
成立全市旅游景区质量等级复核工作领导小组
组 长：北京市旅游发展委员会主任 鲁 勇
副组长：北京市旅游发展委员会副主任 于德斌
北京市旅游发展委员会委员 赵广朝
成 员：市旅游委行业监督管理处处长 孙 健
各区（县）旅游景区质量等级评定委员会主任
领导小组下设办公室，负责复核日常工作，并受市旅游景区质量等级评定委员会委托行使职权。办公室设在市旅游委行业监督管理处。
主 任：行业监督管理处处长 孙 健
副主任：行业监督管理处副处长 王洪声
行业监督管理处调研员 李 辉
行业监督管理处副处长 张凤英
成 员： 旅游景区质量等级评定检查员
二、复核对象
2010年9月30日前评定为1a至5a的旅游景区。
三、复核内容
根据《旅游景区质量等级的划分及评定》的规定，现场重点复核以下内容：旅游交通（景区停车场）、游览（景区导游词和宣传片、讲解系统、无障碍设施设备、无障碍刷卡消费设备、各类标识）、旅游安全、卫生（厕所）、旅游购物（景区纪念品）、综合管理（老年人和残疾人门票票务政策、游客服务中心、游客投诉受理）、资源和环境保护。同时，本次复核工作将结合今年开展的a级旅游景区环境整治提升工作情况，对公共服务设施不完备、服务质量差、游客投诉多、安全隐患多的景区进行重点复核，达不到分数的坚决予以降级或摘牌处理。
四、复核检查时间
2011年10月-11月
五、复核办法
（一）工作分工
1、市旅游委负责组织实施4a级（含）以上旅游景区的复核检查工作。
2、各区（县）旅游局组织实施1a至3a级旅游景区的复核检查工作，市旅游委将督导检查。
3、参加复核的景区进行自查自评，填写《北京市旅游景区质量等级复核报告书》并报送所在区县评委会，各区县评委会将4a级（含）以上景区《北京市旅游景区质量等级复核报告书》收齐后报市评委会。
市、区（县）分别组成现场评估小组（每组不少于3人），采取现场检查方式实施评估。各区（县）评委会应及时将复核意见报送市评委会。
（二）工作安排
1、培训（2011年10月下旬）
（1）市旅游委举办复核工作布署会和培训班，对参加复核工作的检查人员进行国家标准《旅游景区质量等级的划分及评定》和国家旅游局《旅游景区质量等级评定管理办法》等相关内容培训。
（2）参加复核的旅游景区对创建a级旅游景区以来的工作进行总结，组织全体人员认真学习标准，对照标准查找不足，及时进行整改，依据标准对本景区进行自评打分，并向评委会递交《北京市旅游景区质量等级复核报告书》。
2、实地检查（10月-11月）
市和各区（县）评委会专家现场评估小组，对参加复核工作的旅游景区进行明查暗访，现场评估打分。同时，市评委会在北京旅游信息网上开辟专栏，进行网上游客调查，请国内外旅游者和社会各界对参加复核工作的旅游景区进行评议。通过现场评估和网上调查，对存在问题较多的景区，由评估小组提出整改意见和建议，市和各区（县）评委会将组织进行二次复查。
3、评议与总结（11月）
市专家现场评估小组和各区（县）评委会汇总复核评估意见，报送市复核工作领导小组办公室，市复核工作领导小组办公室对复核评估意见进行审核，并报送市评委会审定。
六、复核结果公告
市评委会将按照相关规定和程序，于2011年12月向社会公布复核结果。
七、工作要求
各景区要高度重视a级旅游景区复核工作，将其作为提高管理和服务水平的重要手段，专门安排时间和人员，做好自查整改工作。各区（县）评委会要坚持标准，实事求是，严格程序，客观评估，确保高质量完成此次复核工作。
联 系 人：乔剑平、李辉
联系电话：85157185/82
电子信箱：85157128@163.com
二○一一年十月二十五日
附件：2011年旅游景区质量等级复核工作相关文件（略）
