环境保护部办公厅关于举办全国“12369”环保举报热线“为民服务创先争优”推进会暨举报受理培训班的通知
（环办函[2011]1386号）
各省、自治区、直辖市环境保护厅（局），新疆生产建设兵团环境保护局：
为认真贯彻落实部创先争优活动领导小组《关于深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》，切实做好“12369”环保举报受理工作，提高环境投诉受理人员的政治素质和业务水平，根据2011年度全国性环保业务培训计划安排，定于2011年12月13-15日在重庆市举办全国“12369”环保举报热线“为民服务创先争优”推进会暨举报受理培训班。现就有关事项通知如下：
一、参加人员
（一）“为民服务创先争优”推进会：各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团环境保护厅（局）环保举报受理管理部门主要负责人1人及参加环保举报受理培训人员。
（二）环保举报受理培训班：开通“12369”环保举报热线的省、自治区、直辖市环境保护厅（局）从事举报受理工作人员1人，地市级环保部门从事举报受理工作人员。（各地培训名额见附件）
二、会议地点
重庆市万友康年大酒店。（地址：重庆市渝中区大坪长江二路77号）
三、日程安排
（一）12月12日，全天报到。
（二）12月13日上午，“为民服务创先争优”推进会。
（三）12月13日下午-12月15日，环保举报受理培训。
四、主要内容
（一）“为民服务创先争优”推进会：在全国12369环保举报受理部门全面推进“环保为民创先争优活动”。
（二）环保举报受理培训班：环境信访工作概况及当前环境形势分析；“12369”环保举报热线工作概况、任务要求；环保部门受理范围的界定、对职能交叉环境问题的解决方法；接听群众投诉的语言技巧；投诉受理实际工作技巧；地区经验介绍。
五、有关要求
（一）请于2011年12月5日前完成报名工作，并将参加人员名单分别传真至我部和重庆万友康年大酒店。
（二）参加人员食宿费用由我部承担，往返交通费由所在单位承担。请按照名额分配报名，超额人员所有费用自理。
（三）12月12日22：00前在机场安排接站，需要接站的请在回执上注明航班信息，其他自行前往。
六、联系人及联系方式
环境保护部应急办：
邢飞龙：（010）66556487，13683258523
金鑫荣：（010）66556486，18701177105
传真：（010）66556484
重庆市环境监察总队：
潘伟：（023）89071236，15923862988
王英：（023）89188732，13330319862
重庆万友康年大酒店：
冷艳：（023）68770347，13983686533
传真：（023）68770783
附件：1.培训名额分配表
2.会议回执
3.培训班回执
二○一一年十一月二十三日
附件1：
培训名额分配表
地 区 | 名 额 | 地 区 | 名 额 | 地 区 | 名 额 | 地 区 | 名 额 |
北京* | 5 | 天津* | 4 | 河北 | 3 | 山西 | 3 |
内蒙* | 3 | 辽宁* | 4 | 吉林 | 2 | 黑龙江 | 3 |
上海* | 5 | 江苏 | 3 | 浙江* | 4 | 安徽* | 5 |
福建* | 3 | 江西 | 3 | 山东 | 4 | 河南 | 4 |
湖北 | 3 | 湖南 | 3 | 广东 | 5 | 广西* | 4 |
海南 | 1 | 重庆* | 5 | 四川* | 5 | 贵州 | 2 |
云南* | 5 | 陕西* | 3 | 甘肃 | 4 | 青海* | 2 |
宁夏 | 1 | 新疆* | 4 | 注：凡标*的地区，名额中包含省级1人。 | |||
附件二：
会议回执
姓 名 | 单 位 | 性 别 | 职 务 | 办公电话 | 手 机 | 是否接站 | 抵达时间及 航班 | 离开时间 |
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注：有特殊就餐要求者，请事先向会务组说明。
附件三：
培训班回执
姓名 | 单 位 | 性别 | 办公电话 | 手 机 | 是否接站 | 抵达时间及 航班 | 离开时间 |
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注：有特殊就餐要求者，请事先向会务组说明。
