大连市人民政府办公厅关于印发2012年“行风热线”工作方案的通知
（大政办发[2011]156号）
各区、市、县人民政府，各先导区管委会，市政府各委办局、各直属机构，各有关单位：
经市政府同意，现将《2012年“行风热线”工作方案》印发给你们，请认真组织实施。
为进一步深化我市“行风热线”工作，促进政府部门和公共服务行业更好地为群众办实事办好事，不断推进全市政风行风建设，特制定本工作方案。
一、播出方式和内容
（一）电台直播。2012年“行风热线”，每周六上午9：00-10：20、周日上午9：00-9：40在大连广播电视台新闻广播（中波882千赫、调频103.3兆赫）各播出1期。每周六为交流版，开通热线电话，由上线部门（单位）主要领导或分管领导及相关人员在直播间接听电话，受理听众诉求、解答听众提问；每周日为反馈版，针对上周六听众反映的突出问题，公开进行答复、反馈。大连广播电视台派出记者对其中的典型事例跟踪采访，进行后续报道。
（二）网络直播。周六电台直播的同时，大连广播网（www.radiodalian.com）、大连天健网（www.runsky.com）同步进行视频直播。在大连天健网设立网络直播间，上线部门（单位）安排相关职能机构领导、工作人员即时回答网友提问；开通两部热线电话，接听从导播间分流及听众直接打来的电话。
（三）主题设置。按照2012年“行风热线”直播节目计划安排，每期节目播出前两周，由市政府纠风办、大连电台与上线部门（单位）共同研究，选定百姓关心、政府关注、时效性强的民生问题，作为节目播出的主题。
（四）专场直播。3月10日，围绕“消费者权益保护”专题，由市工商局牵头，协调市服务业委、市质监局、市物价局等单位共同进行专场直播；9月15日，围绕“食品安全”专题，由市食安办牵头，组织市农委、市海洋渔业局、市服务业委、市卫生局、市质监局、市食品药品监管局、市工商局等单位联合进行专场直播。专场直播时间为9：00-11：00。
根据工作需要，还将结合社会热点问题，适时组织相关部门（单位）联合进行专场直播。
二、参加部门
2012年“行风热线”直播节目，计划播出交流版45期，涉及部门（单位）共55个：
市物价局、市教育局、市公安局（治安支队、出入境管理处、交警支队）、市民政局、市司法局、市人社局（社保中心、就业管理中心、劳动监察支队）、市国土房屋局（物业和房屋安全管理处、房地产交易登记中心）、市建委（质监站、供热办）、市环保局、市城建局（行政执法局）（路灯处、环卫处、市政处）、市交通局（道路客运管理处、出租汽车管理处、机动车驾驶员培训管理中心）、市农委、市水务局、市林业局、市海洋渔业局、市服务业委、市文广局、市卫生局、市人口计生委、市质监局、市食品药品监管局、市工商局、市住房公积金管理中心、市公安消防局、市邮政局、辽宁省邮政速递大连市分公司、市自来水集团公司、大连供电公司、大连燃气集团、市公交集团、大连火车站、沈阳铁路公安局大连公安处、辽宁移动大连分公司、中国联通大连分公司、中国电信大连分公司、工商银行大连市分行、大连邮政储蓄银行、中国人寿大连市分公司、人保财险大连市分公司。
三、工作要求
（一）各上线单位要高度重视“行风热线”工作，提倡主要领导亲自上线。市政府纠风办继续把“行风热线”工作列为政风行风评议内容，依据《“行风热线”工作考评制度》（大纠办发〔2008〕14号文件印发）对各上线单位进行考评，得分计入本单位年度政风行风评议总分。
（二）各上线单位要认真落实“行风热线”工作咨询、投诉办理制度，加大对群众合理诉求的办理力度。市政府纠风办将对群众反映的重大或典型问题进行督办。新闻媒体要实事求是地做好跟踪报道，促进有关部门（单位）认真解决群众反映的问题。
（三）各上线单位要根据《2012年“行风热线”直播节目计划安排表》（见附件），在直播前两周与“行风热线”工作小组联系（市纠风办电话：83766356-105；大连电台电话：88113108；电子邮箱：hfrx12@dl.cn），确定直播主题。直播前一周召开预备会，落实直播具体事宜。直播结束后要立即与“行风热线”工作小组疏理问题，确定跟踪采访及反馈内容。
（四）各报社、电台、电视台、网站要及时宣传“行风热线”工作，反馈相关情况，对重大问题或典型事例进行报道。
附件： 2012年“行风热线”直播节目计划安排表
序号 | 专题直播时间 | 参与部门 | 反馈时间 |
1 | 2012-01-07 | 大连火车站、铁路公安处 | 2012-01-15 |
2 | 2012-01-14 | 市公安局（治安支队） | 2012-02-05 |
3 | 2012-02-04 | 市民政局 | 2012-02-12 |
4 | 2012-02-11 | 市人社局（社保中心） | 2012-02-19 |
5 | 2012-02-18 | 市物价局 | 2012-02-26 |
6 | 2012-02-25 | 工商银行大连市分行 | 2012-03-04 |
7 | 2012-03-03 | 市邮政储蓄银行 | 2012-03-11 |
8 | 2012-03-10 | 消费者权益保护专场直播 | 2012-03-18 |
9 | 2012-03-17 | 市农委 | 2012-03-25 |
10 | 2012-03-24 | 市交通局（驾管中心）、市交警驾管处 | 2012-04-01 |
11 | 2012-03-31 | 市城建局（市政处） | 2012-04-08 |
12 | 2012-04-07 | 市林业局 | 2012-04-15 |
13 | 2012-04-14 | 市建委（质监站） | 2012-04-22 |
14 | 2012-04-21 | 市国土房屋局（物业和房屋安全处） | 2012-05-06 |
15 | 2012-05-05 | 市交通局（出租汽车管理处） | 2012-05-13 |
16 | 2012-05-12 | 辽宁移动大连分公司 | 2012-05-20 |
17 | 2012-05-19 | 中国联通大连分公司 | 2012-05-27 |
18 | 2012-05-26 | 中国电信大连分公司 | 2012-06-03 |
19 | 2012-06-02 | 市国土房屋局（房地产交易登记中心） | 2012-06-10 |
20 | 2012-06-09 | 市司法局 | 2012-06-17 |
21 | 2012-06-16 | 市水务局、市自来水公司 | 2012-07-01 |
22 | 2012-06-30 | 大连供电公司 | 2012-07-08 |
23 | 2012-07-07 | 市建委（燃气处）、大连燃气集团 | 2012-07-15 |
24 | 2012-07-14 | 市行政执法局 | 2012-07-22 |
25 | 2012-07-21 | 市城建局（环卫处） | 2012-07-29 |
26 | 2012-07-28 | 市环保局 | 2012-08-05 |
27 | 2012-08-04 | 市文广局 | 2012-08-12 |
28 | 2012-08-11 | 市人社局（就业管理中心） | 2012-08-19 |
29 | 2012-08-18 | 中国人寿大连分公司 | 2012-08-26 |
30 | 2012-08-25 | 人保财险大连分公司 | 2012-09-02 |
31 | 2012-09-01 | 市公安局（出入境管理处） | 2012-09-09 |
32 | 2012-09-08 | 市教育局 | 2012-09-16 |
33 | 2012-09-15 | 食品安全专场直播 | 2012-09-23 |
34 | 2012-09-22 | 市卫生局 | 2012-10-14 |
35 | 2012-10-13 | 市质监局 | 2012-10-21 |
36 | 2012-10-20 | 市民政局（殡葬管理处） | 2012-10-28 |
37 | 2012-10-27 | 市公安局（交警支队） | 2012-11-04 |
38 | 2012-11-03 | 市交通局（客管处）、市公交集团 | 2012-11-11 |
39 | 2012-11-10 | 市邮政局、省邮政速递大连分公司 | 2012-11-18 |
40 | 2012-11-17 | 市建委（供热办） | 2012-11-25 |
41 | 2012-11-24 | 市公安消防局 | 2012-12-02 |
42 | 2012-12-01 | 市城建局（路灯处） | 2012-12-09 |
43 | 2012-12-08 | 市住房公积金管理中心 | 2012-12-16 |
44 | 2012-12-15 | 市人社局（劳动监察支队） | 2012-12-23 |
45 | 2012-12-22 | 市人口计生委 | 2012-12-30 |
