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深圳市人民政府办公厅关于2011年深圳市政府网站绩效评估情况的通报
（深府办〔2012〕7号）

各区人民政府，市政府直属各单位：

根据市政府办公厅《关于印发2011年深圳市政府网站绩效评估工作实施方案的通知》（深府办〔2011〕54号）文件精神，市政府办公厅组织开展了2011年政府网站绩效评估工作。现将有关评估情况通报如下：

一、评估对象

（一）区政府（新区管委会）门户网站。

（二）市政府各部门网站。根据部门职能性质不同，将部门网站分为有行政审批服务、无行政审批服务、对内决策支撑服务三类，实施分类评估。

对区政府（新区管委会）门户网站，有行政审批服务、无行政审批服务的部门网站进行综合排名；对内决策支撑服务的部门网站只点评、不排名。

二、评估内容

（一）区政府（新区管委会）门户网站。重点评估信息公开、教育、医疗、住房、就业、社保、证件办理、企业开办、城市管理、公众参与、对门户网站支持度等方面，并与日常监测、自行评议和公众评议相结合，进行综合评估。

（二）有行政审批服务的部门网站。重点评估信息公开、在线办事、公众参与、网站功能与管理、对门户网站支持度等方面，并与日常监测、自行评议和公众评议相结合，进行综合评估。

（三）无行政审批服务的部门网站。重点评估信息公开、专项服务、公众参与、网站功能与管理、对门户网站支持度等方面，并与日常监测、自行评议和公众评议相结合，进行综合评估。

此外，为鼓励各区、各部门结合本单位业务职能，为社会公众提供更多有特色、实用效果好的服务，在基础指标之外，另设立加分、扣分等附加指标，加分项目实行各单位推荐、自荐，并结合网上公示、评议，最终组织专家评审确定。

三、评估结果

本次评估，充分体现客观、公开、公平、公正的原则，切实加强评估全过程信息公开。实施评估前，公开征求评估实施方案意见和加强对各单位政府网站指导诊断，强化对各单位政府网站建设的事前引导；评估过程中，通过政府网站日常监测综合管理系统开展常态化监测，重点监测各单位内容保障的规范性和准确性，并以"工作单"的方式反馈相关单位；采样评估后，认真核查验证，及时反馈各单位网站采样打分报告，指出具体失分点并给出优化整改建议，有利于各单位政府网站提升服务水平，切实发挥"以评促建"的积极作用。

区政府（新区管委会）门户网站中，罗湖区综合排名第一，宝安区、福田区、南山区、龙岗区、盐田区、坪山新区、光明新区分列第2到第8名。最高得分90.78，最低得分57.30。

有行政审批服务部门政府网站中，市规划国土委综合排名第一，市市场监管局、气象局、民政局、卫生人口计生委、水务局、社保基金管理局、文体旅游局、人力资源保障局、财政委分列第2到第10名。最高得分94.90，最低得分59.33。

无行政审批服务部门政府网站中，市审计局综合排名第一，市国资委、行政服务大厅管理办、统计局、建筑工务署、政府采购中心、口岸办分列第2到第7名。最高得分80.36，最低得分60.17。

各单位评分见附件，2011年深圳市政府网站绩效评估报告另行印发。

从评估结果看，2011年各区、市直各部门政府网站围绕"服务型政府网站"建设目标，加强信息公开力度，提升办事服务质量，强化与公众互动交流，深化服务资源和新技术应用，初步建立信息资源整合和共享机制，总体上提升建设和服务水平，绩效评估成绩显著提升。同时，各区和市直各部门也要清醒地认识到，我市政府网站建设虽然取得了一定成绩，但仍然存在一些问题，尤其是与国际领先政府网站相比，仍有较大距离。如各单位网站总体发展水平不平衡，先进网站与落后网站之间差距较大；部分单位网站信息更新不及时，信息公开深度不够；办事服务资源不规范，实用性有待提升；答复公众来信不够及时，与公众互动力度有待加强等。这些问题将阻碍我市服务型政府网站的发展和服务水平，不利于服务型政府的创建。

今后，各区和市直各部门要继续坚持"服务型政府网站"的建设目标、以用户为中心、以需求为导向，进一步梳理信息服务资源，加强政府信息公开力度，创新服务资源展现方式，提升业务办事服务水平，建立健全内容保障机制，强化与公众互动交流效果，大胆探索先进技术在政府网站中的应用，打造专业化创新型政府网站建设队伍，努力提升政府网站服务实用水平，促使我市政府网站总体建设水平再上新台阶。

附件：2011年深圳市政府网站绩效评估结果

深圳市人民政府办公厅

二○一二年一月十七日

2011年深圳市政府网站绩效评估结果

一、区政府（新区管委会）门户网站

排名	单位名称	四季度	三季度	二季度	一季度	全年
1	罗湖区	95.01	81.72	86.46	74.55	90.78
2	宝安区	89.19	76.90	87.58	73.86	86.27
3	福田区	83.74	73.45	79.10	70.63	80.94
4	南山区	84.87	72.07	69.58	73.45	80.92
5	龙岗区	79.03	71.55	84.17	68.91	77.78
6	盐田区	80.33	70.00	85.18	55.93	77.34
7	坪山新区	76.06	59.14	69.23	57.22	71.80
8	光明新区	62.60	37.93	48.14	48.77	57.30

二、有行政审批服务部门网站

排名	单位名称	四季度	三季度	二季度	一季度	全年
1	市规划国土委	98.72	90.53	86.50	80.96	94.90
2	市市场监管局	97.86	81.05	82.58	81.17	92.98
3	市气象局	95.31	85.26	86.19	79.88	91.85
4	市民政局	95.98	82.37	83.19	77.23	91.47
5	市卫生人口计生委	95.86	79.21	80.08	78.51	90.88
6	市水务局	86.91	88.16	80.42	79.50	85.64
7	市社保基金管理局	90.01	67.63	77.77	78.20	85.37
8	市文体旅游局	89.58	64.21	71.25	76.33	83.88
9	市人力资源保障局	86.16	80.00	75.61	77.80	83.65
10	市财政委	87.46	64.47	77.93	78.00	83.26
11	市司法局	84.45	56.32	68.29	76.53	79.23
12	市科工贸信委	79.59	73.42	80.00	79.84	79.04
13	市住房建设局	85.12	54.47	60.94	77.63	78.89
14	市地税局	83.65	57.37	66.69	75.62	78.52
15	市教育局	81.41	62.63	73.46	76.38	78.23
16	市药品监管局	79.86	63.68	76.18	78.87	77.77
17	市公安局	80.78	61.05	70.60	74.31	77.14
18	市人居环境委	76.48	64.47	76.53	78.35	75.47
19	市应急办	78.01	69.74	64.24	74.63	75.46
20	市农业局	75.48	72.63	73.53	75.88	75.04
21	市金融办	78.81	55.79	73.01	65.55	74.60
22	市城管局	73.63	70.79	82.23	77.12	74.55
23	市交通运输委	71.12	71.84	77.64	78.04	72.53
24	市台办	72.10	55.53	73.01	74.63	70.79
25	市外办	71.79	62.11	67.61	71.81	70.41
26	市发展改革委	68.81	61.32	58.53	75.14	67.67
27	市无线电管理局	73.86	46.32	61.15	50.54	67.50
28	市公安交警局	73.13	28.16	51.02	49.78	64.09
29	市档案局	66.60	54.74	54.92	53.43	62.93
30	市公安消防监管局	59.34	52.11	61.95	63.90	59.33

三、无行政审批服务部门网站

排名	单位名称	四季度	三季度	二季度	一季度	全年
1	市审计局	80.76	78.90	85.28	74.13	80.36
2	市国资委	77.58	75.48	69.48	73.48	76.15
3	市行政服务大厅管理办	79.01	70.27	70.63	55.98	74.99
4	市统计局	71.18	68.36	84.18	72.76	72.35
5	市建筑工务署	72.67	65.21	73.54	59.30	70.67
6	市政府采购中心	61.52	61.92	72.14	56.08	62.07
7	市口岸办	62.17	47.40	67.44	51.69	60.17

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