杜尔伯特蒙古族自治县人民政府关于印发全县住宅物业服务分等收费标准的通知
（杜政发〔2012〕1号）
各中省直单位，县政府各直属单位：
经县政府领导同意，现将《杜尔伯特蒙古族自治县住宅物业服务分等收费标准》印发给你们，请遵照执行。
一、一级小区收费标准 建筑面积1.00元/平米/月
（一）综合管理服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 管理处设置 | 小区内设置管理机构，配置一般的办公用品、办公设备、电话。 | 0.10 |
2 | 管理人员要求 | 物业经理有物业管理执业资格证书；管理人员统一着装，挂牌上岗。 | |
3 | 服务时间 | 周一至周日每天8小时在小区管理处进行业务接待，并提供服务。 | |
4 | 日常管理与服务 | （1）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。 （2）对业主或使用人的投诉及时答复并处理，特殊情况双方约定。 （3）告之业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。 （4）制定管理处内部管理制度和考核制度，并有工作记录。 （5）建立健全财务管理制度，加强对物业服务收费的收支管理，做到账目清晰，合理规范。 （6）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。 （7）采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的90％，并有资料记载。 （8）小区管理机构内应公开办事制度、办事纪律，将收费项目和收费标准以公示板形式在醒目位置悬挂。 （9）每年对业主或使用人进行一次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。 （10）对违反小区公约或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。 |
（二）公共区域清洁卫生服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 地面和墙面 | 地面每日清扫一次，5-10月每周拖洗两次，保持地面墙面清洁。 | 0．30 |
2 | 楼梯扶手、栏杆、窗台 | 每周擦抹两次，保持基本无灰尘。 | |
3 | 消防栓、指示牌等公共设施 | 每周擦抹一次，外表基本无灰尘、无污渍。 | |
4 | 天花板、公共灯具 | 每月除尘一次，目视基本无灰尘、无蜘蛛网。 | |
5 | 门、窗及其玻璃 | 每年5— 10月每月擦拭一次，目视明亮无污迹。 | |
6 | 雨搭、屋顶 | 保持清洁、无垃圾。 | |
7 | 道路、场地、 绿地 | 道路、场地、绿地每日清扫一次，无明显暴露垃圾、无卫生死角；小区内主要道路积雪小雪一天清扫完毕，大雪三天清扫完毕；其他道路、场地积雪小雪三天清扫完毕、大雪五天清扫完毕。 | |
8 | 垃圾箱（桶） | 合理设置。生活垃圾封闭存放。垃圾箱（桶）每日清理一次以上，垃圾清运及时，整体清洁、无异味。 | |
9 | 果皮箱（桶） | 合理设置。每日清理一次，每周擦拭一次，箱（桶）无外溢、无异味、无污迹。 | |
10 | 宣传栏、健身器、桌椅等 | 5-10月每周擦抹一次，保持清洁。 | |
11 | 消毒灭害 | 5-10月每月对垃圾箱消毒灭害一次。 |
（三）公共区域秩序维护服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 人员要求 | （1）专职安保人员中45周岁以下的人员占总数的40%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受专业培训。 （2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。 （3）上岗时统一着装，佩带统一标志。 （4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。 | 0.30 |
2 | 门岗 | （1）各出入口24小时值班看守，5～10月立岗时间不少于六小时，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录，边门定时开放。 （2）对进出小区的车辆进行管理，小区内施划停车线，车辆停放整齐，保持小区环境整洁、道路畅通；大型车辆禁止入内。 （3）大型物件搬出有记录。 | |
3 | 巡逻岗 | （1）安保人员对本辖区每两小时巡查一次，监控中心有巡查记录。 （2）接到火警、警情后及时到达现场，采取相应措施，并报告管理处与警方。 （3）遇到异常情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告管理处和相关部门。 （4）小区公共区域内禁止存放物品。 | |
4 | 技防设施 | （1）小区具备监控系统，24小时开通，并有人驻守，电子防盗门使用正常。 （2）控制中心接到报警信号后，安保人员五分钟内赶到现场进行处理，同时应接受用户救助要求，解答用户询问。 （3）小区有火警、警情应急预案，并在监控中心悬挂，每年应组织不少于一次的防火应急预案演习。 |
（四）公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 绿化养护 | 绿化率达到30%以上，草坪、树木、花卉齐全。草坪保持平整，无缺损。及时修剪树木，清除死树并补种；按季节栽种花卉，成活率90%以上。同时，做好病虫害防治。 | 0.14 |
（五）共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 房屋结构 | 每年两次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位，发现损坏及时修理并告知相关业主、使用人。 | 0.16 |
2 | 门窗 | 每天巡视楼内公共部位，保持玻璃、门窗配件完好，使用正常。 | |
3 | 楼内墙面、顶面、地面 | 墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。 | |
4 | 管道、排水沟、化粪池 | 每年至少一次清理化粪池，每月一次检查地沟，及时抽净地沟内存水；保证化粪池和室内外公共排水管道畅通，无异味。 | |
5 | 道路场地等 | 每半月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。 | |
6 | 休闲椅、凉亭、雕塑、室外健身 设施等 | 发现损坏立即修复，保持原有面貌，能安全使用。 | |
7 | 安全标志等 | 在危险隐患部位设置安全防范警示标志，随时检查，保证标志清晰完整。 | |
8 | 避雷设施 | 检查避雷装置，保证其性能符合国家相关规定。 | |
9 | 公共照明 | （1）每半年一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。（2）及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、庭院灯亮灯率98%以上。 （3）节日彩灯保持灯具完好，亮灯率在95%以上。 |
二、二级小区收费标准 建筑面积0.70元/平米/月
（一）综合管理服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 管理处设置 | 小区内设置管理机构，配置一般的办公用品、办公设备、电话。 | 0.07 |
2 | 管理人员要求 | 物业经理有物业管理执业资格证书；管理人员统一着装，挂牌上岗。 | |
3 | 服务时间 | 周一至周日每天8小时在小区管理处进行业务接待，并提供服务。 | |
4 | 日常管理与服务 | （1）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。 （2）对业主或使用人的投诉及时答复并处理，特殊情况双方约定。 （3）告之业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。 （4）制定管理处内部管理制度和考核制度，并有工作记录。 （5）建立健全财务管理制度，加强对物业服务收费的收支管理，做到账目清晰，合理规范。 （6）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。 （7）采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的80％，并有资料记载。 （8）小区管理机构内应公开办事制度、办事纪律，将收费项目和收费标准以公示板形式在醒目位置悬挂。 （9）每年对业主或使用人进行一次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。 （10）对违反小区公约或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。 |
（二）公共区域清洁卫生服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 地面和墙面 | 地面隔日清扫一次，5-10月每半月拖洗三次，保持地面墙面清洁。 | 0.21 |
2 | 楼梯扶手、栏杆、窗台 | 每周擦抹一次，保持基本无灰尘。 | |
3 | 消防栓、指示牌等公共设施 | 每周擦抹一次，外表基本无灰尘、无污渍。 | |
4 | 天花板、公共灯具 | 每两月除尘一次，目视基本无灰尘、无蜘蛛网。 | |
5 | 门、窗及其玻璃 | 每年5— 10月每季擦拭一次，目视明亮无污迹。 | |
6 | 雨搭、屋顶 | 保持清洁、无垃圾。 | |
7 | 道路、场地、 绿地 | 道路、场地、绿地每隔日清扫一次，无明显暴露垃圾、无卫生死角；小区内主要道路积雪小雪一天清扫完毕，大雪三天清扫完毕；其他道路、场地积雪小雪三天清扫完毕、大雪五天清扫完毕。 | |
8 | 垃圾箱（桶） | 合理设置。生活垃圾封闭存放。垃圾箱（桶）每日清理一次，整体清洁、无异味。 | |
9 | 果皮箱（桶） | 合理设置。每日清理一次，每周擦拭一次，箱（桶）无外溢、无异味、无污迹。 | |
10 | 宣传栏、健身器、桌椅等 | 5-10月每半月擦抹一次，保持清洁。 | |
11 | 消毒灭害 | 5-10月每月对垃圾箱消毒灭害一次。 |
（三）公共区域秩序维护服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 人员要求 | （1）身体健康，工作认真负责并定期接受专业培训。 （2）有较强的防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。 （3）上岗时统一着装，佩带统一标志。 （4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。 | 0.21 |
2 | 门岗 | （1）小区主出入口24小时值班看守，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录，边门定时开放。 （2）对进出小区的车辆进行管理，有序停放，保持小区环境整洁、道路畅通。大型车辆禁止入内。 （3）大型物件搬出有记录。 | |
3 | 巡逻岗 | （1）安保人员对本辖区每天巡查不少于四次，监控中心有巡查记录。 （2）接到火警、警情后及时到达现场，采取相应措施，并报告管理处与警方。 （3）遇到异常情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告管理处和相关部门。 （4）小区公共区域内禁止存放物品。 | |
4 | 技防设施 | （1）小区具备监控系统，24小时开通，并有人驻守，电子防盗门使用正常。 （2）控制中心接到报警信号后，安保人员十分钟内赶到现场进行处理，同时应接受用户救助要求，解答用户询问。 （3）小区有火警、警情应急预案，并在监控挂。 |
（四）公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 绿化养护 | 绿化率达到30%以上，草坪、树木、花卉齐全。草坪保持平整，无缺损；及时修剪树木，清除死树并补种；按季节栽种花卉，成活率85%以上。同时，做好病虫害防治。 | 0.09 |
（五）共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 房屋结构 | 每年两次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位，发现损坏及时修理并告知相关业主、使用人。 | 0.12 |
2 | 门窗 | 巡视楼内公共部位，保持玻璃、门窗配件完好，使用正常。 | |
3 | 楼内墙面、顶面、地面 | 墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。 | |
4 | 管道、排水沟、化粪池 | 每年至少一次清理化粪池，每月一次检查地沟，及时抽净地沟内存水；保证化粪池和室内外公共排水管道畅通，无异味。 | |
5 | 道路场地等 | 每月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。 | |
6 | 休闲椅、凉亭、雕塑、室外健身 设施等 | 发现损坏立即修复，保持原有面貌，能安全使用。 | |
7 | 安全标志等 | 在危险隐患部位设置安全防范警示标志，随时检查，保证标志清晰完整。 | |
8 | 避雷设施 | 检查避雷装置，保证其性能符合国家相关规定。 | |
9 | 公共照明 | （1）每年一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。（2）及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、庭院灯亮灯率98%以上。 （3）节日彩灯保持灯具完好，亮灯率在95%以上。 |
三、三级小区收费标准 建筑面积0.50元/平米/月
（一）综合管理服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 管理处设置 | 小区内设置管理机构，配置一般的办公用品、办公设备、电话。 | 0.05 |
2 | 管理人员要求 | 物业经理有物业管理执业资格证书；管理人员统一着装，挂牌上岗。 | |
3 | 服务时间 | 周一至周日每天8小时在小区管理处进行业务接待，并提供服务。 | |
4 | 日常管理与服务 | （1）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。 （2）对业主或使用人的投诉及时答复并处理，特殊情况双方约定。 （3）告之业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。 （4）制定管理处内部管理制度和考核制度，并有工作记录。 （5）建立健全财务管理制度，加强对物业服务收费的收支管理，做到账目清晰，合理规范。 （6）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。 （7）采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的70％，并有资料记载。 （8）小区管理机构内应公开办事制度、办事纪律，将收费项目和收费标准以公示板形式在醒目位置悬挂。 （9）对违反小区公约或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。 |
（二）公共区域清洁卫生服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 地面和墙面 | 地面隔日清扫一次，5-10月每周拖洗一次，保持地面墙面清洁。 | 0.15 |
2 | 楼梯扶手、栏杆、窗台 | 每月擦抹两次，保持基本无灰尘。 | |
3 | 消防栓、指示牌等公共设施 | 每月擦抹一次，外表基本无灰尘、无污渍。 | |
4 | 天花板、公共灯具 | 每季除尘一次，目视基本无灰尘。 | |
5 | 门、窗及其玻璃 | 目视明亮无污迹。 | |
6 | 雨搭、屋顶 | 保持清洁、无垃圾。 | |
7 | 道路、场地、 绿地 | 道路、场地、绿地每周清扫两次，无明显暴露垃圾、无卫生死角；小区内主要道路积雪及时清扫完毕，保证通行方便。 | |
8 | 垃圾箱（桶） | 合理设置。保持垃圾箱（桶）及其周围清洁、无异味、无垃圾外溢。 | |
9 | 果皮箱（桶） | 合理设置。每周擦拭一次，周围清洁、无异味、无污迹。 | |
10 | 宣传栏、健身器、桌椅等 | 定期擦抹，保持清洁。 | |
11 | 消毒灭害 | 定期对垃圾箱消毒灭害。 |
（三）公共区域秩序维护服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 人员要求 | （1）身体健康，工作认真负责。 （2）对小区日常工作做出正确的反应。 （3）上岗时统一着装，佩带统一标志。 | 0.15 |
2 | 保安职责 | （1）主出入口实行24小时值班看守。 （2）对进出小区的车辆进行管理，小区内施划停车线，车辆停放整齐，保持小区环境整洁、道路畅通；大型车辆禁止入内 （3）大型物件搬出有记录。 （4）小区公共区域内禁止存放物品。 | |
3 | 技防设施 | （1）小区具备监控系统，24小时开通，并有人驻守，电子防盗门使用正常。 （2）控制中心接到报警后，安保人员十分钟内赶到现场进行处理，同时应接受用户救助要求，解答用户询问。 （3）小区有火警、警情应急预案，并在监控中心悬挂。 |
（四）公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 绿化养护 | 绿化率达到30%以上，草坪、树木、花卉齐全。 | 0.07 |
（五）共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 房屋结构 | 每年两次对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位，发现损坏及时修理并告知相关业主、使用人。 | 0.08 |
2 | 门窗 | 巡视楼内公共部位，保持玻璃、门窗配件完好，使用正常。 | |
3 | 楼内墙面、顶面、地面 | 墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。 | |
4 | 管道、排水沟、化粪池 | 每年至少一次清理化粪池，每两月一次检查地沟，及时抽净地沟内存水；保证化粪池和室内外公共排水管道畅通，无异味。 | |
5 | 道路场地等 | 每季两次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。 | |
6 | 休闲椅、凉亭、雕塑、室外健身 设施等 | 发现损坏立即修复，保持原有面貌，能安全使用。 | |
7 | 安全标志等 | 在危险隐患部位设置安全防范警示标志，随时检查，保证标志清晰完整。 | |
8 | 避雷设施 | 检查避雷装置，保证其性能符合国家相关规定。 | |
9 | 公共照明 | （1）每年一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。（2）及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、庭院灯亮灯率98%以上。 （3）节日彩灯保持灯具完好，亮灯率在95%以上。 |
四、四级小区收费标准 建筑面积0.40元/平米/月
（一）综合管理服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 管理处设置 | 小区内设置管理机构（相邻小区由同一物业公司进行管理的，可以设置一个管理处），配置简单的办公设备、电话。 | 0.04 |
2 | 管理人员要求 | 物业经理有物业管理执业资格证书；管理人员统一着装，挂牌上岗。 | |
3 | 服务时间 | 周一至周日每天8小时在小区管理 处进行业务接待，并提供服务。 | |
4 | 日常管理与服务 | （1）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。 （2）对业主或使用人的投诉及时答复并处理，特殊情况双方约定。 （3）告之业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。 （4）制定管理处内部管理制度和考核制度，并有工作记录。 （5）建立健全财务管理制度，加强对物业服务收费的收支管理，做到账目清晰，合理规范。 （6）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。 （7）采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的60％，并有资料记载。 （8）小区管理机构内应公开办事制度、办事纪律，将收费项目和收费标准以公示板形式在醒目位置悬挂。 （9）对违反小区公约或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。 |
（二）公共区域清洁卫生服务标准与收费标准
序号 |
内 容 |
服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 地面 | 地面每周清扫二次，5-10月每半月拖洗一次，保持地面清洁，无堆积垃圾。 | 0.14 |
2 | 楼梯扶手、栏杆、 窗台 | 每月擦抹一次，保持基本无灰尘。 | |
3 | 消防栓、指示牌等公共设施 | 每季擦抹一次。 | |
4 | 天花板、公共灯具 | 每半年除尘一次。 | |
5 | 门、窗及其玻璃 | 目视清洁无污迹。 | |
6 | 雨搭、屋顶 | 保持清洁、无垃圾。 | |
7 | 道路、场地、 绿地 | 道路、场地、绿地每周清扫两次，无明显暴露垃圾、无卫生死角；小区内主要道路积雪及时清扫。 | |
8 | 垃圾箱（桶） | 合理设置。无垃圾外溢。定期消毒灭害。 |
（三）公共区域秩序维护服务标准与收费标准
序号 |
内 容 |
服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 人员要求 | （1）身体健康，工作认真负责。 （2）能对小区日常工作做出正确的反应。 （3）上岗时统一着装，佩带统一标志。 | 0.10 |
2 | 保安职责 | （1）主出入口实行24小时值班看守。 （2）对进出小区的车辆进行管理，小区内施划停车线，车辆停放整齐，保持小区环境整洁、道路畅通；大型车辆禁止入内。 （3）大型物件搬出有记录。 （4）小区内禁止存放物品。 | |
3 | 技防设施 | 电子防盗门使用正常。 |
（四）公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 绿化养护 | 以绿为主，绿化率达到20%以上。 | 0.06 |
（五）共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准
序号 |
内 容 |
服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 房屋结构 | 每年一次以上对涉及使用安全的部位进行检查，发现损坏及时修理并告知相关业主、使用人。 | 0.06 |
2 | 门窗 | 保持玻璃、门窗配件完好，使用正常。 | |
3 | 管道、排水沟、 化粪池 | 每年至少一次清理化粪池，及时抽净地沟内存水；保证化粪池和室内外公共排水管道畅通，无异味。 | |
4 | 道路场地等 | 定期巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。 | |
5 | 安全标志等 | 在危险隐患部位设置安全防范警示标志，随时检查，保证标志清晰完整。 | |
6 | 避雷设施 | 检查避雷装置，保证其性能符合国家相关规定。 | |
7 | 公共照明 | 及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、庭院灯亮灯率90%以上。 |
五、五级小区收费标准 建筑面积0.30元/平米/月
（一）综合管理服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 管理处设置 | 小区内设置管理机构（相邻小区由同一物业公司进行管理的，可以设置一个管理处），配置简单的办公设备、电话。 | 0.03 |
2 | 管理人员要求 | 物业经理有物业管理执业资格证书；管理人员统一着装，挂牌上岗。 | |
3 | 服务时间 | 周一至周日每天8小时在指定地点进行业务接待，并提供服务。 | |
4 | 日常管理与服务 | （1）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。 （2）对业主或使用人的投诉及时答复并处理，特殊情况双方约定。 （3）告之业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。 （4）制定管理处内部管理制度和考核制度，并有工作记录。 （5）建立健全财务管理制度，加强对物业服务收费的收支管理，做到账目清晰，合理规范。 （6）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。 （7）小区管理机构内应公开办事制度、办事纪律，将收费项目和收费标准以公示板形式在醒目位置悬挂。 （8）采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的50％，并有资料记载。 （9）对违反小区公约或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。 |
（二）公共区域清洁卫生服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 地面、墙面 | 地面每周清扫一次，5-10月每半月拖洗一次，保持地面清洁。 | 0.13 |
2 | 楼梯扶手、栏杆、窗台 | 每半年擦抹一次。 | |
3 | 消防栓、指示牌等公共设施 | 每半年擦抹一次。 | |
4 | 天花板、公共灯具 | 每年除尘一次。 | |
5 | 门、窗及其玻璃 | 目视清洁。 | |
6 | 雨搭、屋顶 | 保持清洁、无堆积垃圾。 | |
7 | 道路、场地、 绿地 | 道路、场地、绿地每周清扫一次，无明显暴露垃圾，无卫生死角；小区内主要道路积雪及时清扫。 | |
8 | 垃圾箱（桶） | 合理设置。无垃圾外溢。定期消毒灭害。 |
（三）公共区域秩序维护服务标准与收费标准
序号 |
内 容 |
服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 人员要求 | （1）身体健康，工作认真负责。 （2）对小区日常工作做出正确的反应。 （3）上岗时统一着装，佩带统一标志。 | 0.06 |
2 | 保安职责 | （1）主出入口实行24小时值班看守。 （2）对进出小区的车辆进行管理，小区内施划停车线，车辆停放整齐，保持小区环境整洁、道路畅通；大型车辆禁止入内 （3）大型物件搬出有记录。 （4）小区内禁止存放物品。 |
（四）公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准
序号 | 内 容 | 服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 绿化养护 | 结合小区基础设施实际进行绿化 | 0.03 |
（五）共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准
序号 |
内 容 |
服 务 要 求 | 每平方米建筑面积月收费标准（元） |
1 | 房屋结构 | 每年一次对涉及使用安全的部位进行检查，发现损坏及时修理并告知相关业主、使用人。 | 0.05 |
2 | 门窗 | 巡视楼内公共部位，保持玻璃、门窗配件完好，使用正常。 | |
3 | 管道、排水沟、 化粪池 | 每年至少清淘一次化粪池，及时抽净地沟内存水，保证化粪池和室内外公共排水管道畅通，无异味。 | |
4 | 道路场地等 | 道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水。 | |
5 | 安全标志等 | 对危险隐患部位设置安全防范警示标志，随时检查，保证标志清晰完整。 | |
6 | 避雷设施 | 检查避雷装置，保证其性能符合国家相关标准。 | |
7 | 公共照明 | 及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、庭院灯亮灯率80%以上 |
说明：
1、各物业小区提供的服务内容和标准完全达到相应级别的规定要求，方可执行同级收费标准。
2、收费标准中不含垃圾清运费，垃圾清运费仍执行原收费标准。
3、住宅非小区执行五级小区收费标准中的第二项“公共区域清洁卫生服务标准与收费标准”和第五项“共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准”。
4、高层电梯、二次供水、二次加热等未尽事宜另行规定。
5、楼房主体、楼顶、公共部位及共用设施损坏，须大修时，收取大修基金的，维修费用从大修基金中支出；未收取大修基金的，维修费用按实际发生额由业主分摊费用。
6、各收费单位应将收费标准和小区等级评定标准在小区醒目位置进行公示。
7、此收费标准由县物价监督管理局和县城市管理行政执法局负责解释。
附件：全县住宅小区物业服务等级评定结果
附件
按照《全县住宅小区物业服务等级评定方案》（杜政办发[2011]10号）文件精神，全县住宅小区物业服务等级评定工作领导小组已完成现场考评和会审两个阶段工作任务，评定结果如下：
| 楼房名称 | 建筑面积（平方米） | 评定月收费标准 | 预计月总收入（元） | 评定服务等级 | 备注 |
| 建委楼 | 3412 | 0.18元 | 614 | 五级小区以外 | 镇中社区 |
| 房产楼 | 5375 | 0.18元 | 968 | 五级小区以外 | |
| 农行楼 | 6184 | 0.18元 | 1113 | 五级小区以外 | |
| 县社楼 | 2677 | 0.18元 | 482 | 五级小区以外 | |
| 印刷楼 | 1880 | 0.18元 | 338 | 五级小区以外 | |
| 公安楼 | 5424 | 0.18元 | 976 | 五级小区以外 | |
| 人大楼 | 2170 | 0.18元 | 391 | 五级小区以外 | |
| 房产4号楼 | 3500 | 0.18元 | 630 | 五级小区以外 | |
| 工商银行楼 | 5556 | 0.18元 | 1000 | 五级小区以外 | |
| 财政楼 | 3093 | 0.18元 | 557 | 五级小区以外 | |
| 粮食楼 | 2109 | 0.18元 | 380 | 五级小区以外 | |
| 邮政楼 | 6211 | 0.18元 | 1118 | 五级小区以外 | |
| 公安局老楼 | 4806 | 0.18元 | 865 | 五级小区以外 | |
| 交警队楼 | 3258 | 0.18元 | 586 | 五级小区以外 | |
| 新星商厦楼 | 3453 | 0.18元 | 622 | 五级小区以外 | |
| 帝豪楼北 | 833 | 0.18元 | 150 | 五级小区以外 | |
| 庆达楼 | 5675 | 0.18元 | 1022 | 五级小区以外 | |
| 卫生局楼 | 4795 | 0.18元 | 863 | 五级小区以外 | |
| 供热楼 | 2727 | 0.18元 | 491 | 五级小区以外 | |
| 贸易楼 | 2551 | 0.18元 | 459 | 五级小区以外 | |
| 生资楼 | 3639 | 0.18元 | 655 | 五级小区以外 | |
| 绿茵小区 | 17679 | 0.18元 | 3182 | 五级小区以外 | |
| 法院楼 | 8000 | 0.18元 | 1440 | 五级小区以外 | |
| 阿拉腾楼 | 10078 | 0.18元 | 1814 | 五级小区以外 | |
| 地矿楼 | 1923 | 0.18元 | 346 | 五级小区以外 | |
| 泰康镇2号 | 3400 | 0.18元 | 612 | 五级小区以外 | |
| 税务楼 | 7305 | 0.18元 | 1315 | 五级小区以外 | |
| 文胜楼 | 1813 | 0.18元 | 326 | 五级小区以外 | |
| 文化局楼 | 2669 | 0.18元 | 480 | 五级小区以外 | |
| 工会楼 | 4600 | 0.18元 | 828 | 五级小区以外 | |
| 锅炉厂楼 | 1494 | 0.18元 | 269 | 五级小区以外 | |
| 富祥楼 | 2289 | 0.18元 | 412 | 五级小区以外 | |
| 富强楼 | 3035 | 0.18元 | 546 | 五级小区以外 | |
| 市政楼 | 1135 | 0.18元 | 204 | 五级小区以外 | |
| 信誉小区 | 3128 | 0.18元 | 563 | 五级小区以外 | |
| 工商楼 | 3265 | 0.18元 | 588 | 五级小区以外 | |
| 土特楼 | 2154 | 0.18元 | 388 | 五级小区以外 | |
| 供销楼 | 4343 | 0.18元 | 782 | 五级小区以外 | |
| 土地局新楼 | 4435 | 0.18元 | 798 | 五级小区以外 | |
| 宏德楼 | 2534 | 0.18元 | 456 | 五级小区以外 | |
| 县医院楼 | 2209 | 0.18元 | 398 | 五级小区以外 | |
| 翠微小区 | 12981 | 0.18元 | 2337 | 五级小区以外 | |
| 泰康镇楼 | 2987 | 0.18元 | 538 | 五级小区以外 | 文苑社区 |
| 浩祥小区 | 8050 | 0.18元 | 1449 | 五级小区以外 | |
| 体委楼 | 3600 | 0.18元 | 648 | 五级小区以外 | |
| 文体局家属楼 | 4848 | 0.18元 | 873 | 五级小区以外 | |
| 金属楼 | 3750 | 0.18元 | 675 | 五级小区以外 | |
| 环保局楼 | 2689 | 0.18元 | 484 | 五级小区以外 | |
| 物价局楼 | 2496 | 0.18元 | 449 | 五级小区以外 | |
| 三小楼 | 2300 | 0.18元 | 414 | 五级小区以外 | |
| 宝庆楼 | 1980 | 0.18元 | 356 | 五级小区以外 | |
| 小二楼 | 1029 | 0.18元 | 185 | 五级小区以外 | |
| 贸易局楼 | 3908 | 0.18元 | 703 | 五级小区以外 | |
| 防疫站楼 | 2974 | 0.18元 | 535 | 五级小区以外 | |
| 蒙圣家苑一号 | 2151 | 0.18元 | 387 | 五级小区以外 | |
| 蒙圣家苑三号 | 6333 | 0.18元 | 1140 | 五级小区以外 | |
| 馨园小区 | 3777 | 0.18元 | 680 | 五级小区以外 | |
| 劳动局楼 | 8309 | 0.18元 | 1496 | 五级小区以外 | |
| 文化小区a组 | 4200 | 0.18元 | 756 | 五级小区以外 | |
| 常委楼 | 2878 | 0.18元 | 518 | 五级小区以外 | |
| 工业局楼 | 4110 | 0.18元 | 740 | 五级小区以外 | |
| 邮政楼 | 7246 | 0.18元 | 1304 | 五级小区以外 | |
| 经贸委旧楼 | 3010 | 0.18元 | 542 | 五级小区以外 | |
| 农机局楼 | 2800 | 0.18元 | 504 | 五级小区以外 | |
| 电业1号楼 | 2278 | 0.18元 | 410 | 五级小区以外 | |
| 电业2号楼 | 3150 | 0.18元 | 567 | 五级小区以外 | |
| 文化小区b组 | 7200 | 0.18元 | 1296 | 五级小区以外 | |
| 经贸委新楼 | 7014 | 0.18元 | 1263 | 五级小区以外 | |
| 蒙圣家园二号 | 4054 | 0.18元 | 730 | 五级小区以外 | |
| 西所楼 | 1815 | 0.18元 | 327 | 五级小区以外 | |
| 毛线厂家属楼 | 3700 | 0.18元 | 666 | 五级小区以外 | |
| 馨苑小区 | 14563 | 0.18元 | 2621 | 五级小区以外 | |
| 爱民5号 | 5123 | 0.18元 | 922 | 五级小区以外 | |
| 爱民7号b | 4356 | 0.18元 | 784 | 五级小区以外 | |
| 爱民8号 | 5257 | 0.18元 | 946 | 五级小区以外 | |
| 民政局家属楼 | 2484 | 0.18元 | 447 | 五级小区以外 | |
| 一中旧楼 | 3920 | 0.18元 | 706 | 五级小区以外 | |
| 一中新楼 | 7200 | 0.18元 | 1296 | 五级小区以外 | |
| 爱民6号 | 2609 | 0.18元 | 470 | 五级小区以外 | |
| 爱民7号a | 4350 | 0.18元 | 783 | 五级小区以外 | |
| 爱民3号 | 3650 | 0.18元 | 657 | 五级小区以外 | |
| 二中旧楼 | 7596 | 0.18元 | 1367 | 五级小区以外 | |
| 教委家属楼 | 3654 | 0.18元 | 658 | 五级小区以外 | |
| 富祥3号 | 5296 | 0.18元 | 953 | 五级小区以外 | |
| 富祥4号 | 5155 | 0.18元 | 928 | 五级小区以外 | |
| 富祥5号 | 9656 | 0.18元 | 1738 | 五级小区以外 | |
| 进修家属楼 | 2829 | 0.18元 | 509 | 五级小区以外 | |
| 实验新区 | 3868 | 0.18元 | 696 | 五级小区以外 | |
| 实验5号 | 4444 | 0.18元 | 800 | 五级小区以外 | |
| 实验新楼 | 7999 | 0.18元 | 1440 | 五级小区以外 | |
| 实验旧楼 | 3962 | 0.18元 | 713 | 五级小区以外 | |
| 二中新楼 | 8699 | 0.18元 | 1566 | 五级小区以外 | |
| 天湖家园前后楼 | 6970 | 0.18元 | 1255 | 五级小区以外 | 天湖社区 |
| 水资源家属楼 | 3109 | 0.18元 | 560 | 五级小区以外 | |
| 文体局家属楼 | 3178 | 0.18元 | 572 | 五级小区以外 | |
| 建行家属楼 | 3032 | 0.18元 | 546 | 五级小区以外 | |
| 烟草公司前后楼 | 1859 | 0.18元 | 335 | 五级小区以外 | |
| 电业家属楼 | 2278 | 0.18元 | 410 | 五级小区以外 | |
| 劳动新区4号楼 | 5075 | 0.18元 | 914 | 五级小区以外 | |
| 自来水新家属楼 | 4500 | 0.18元 | 810 | 五级小区以外 | |
| 自来水老家属楼 | 9540 | 0.18元 | 1717 | 五级小区以外 | |
| 老农行家属楼 | 6778 | 0.18元 | 1220 | 五级小区以外 | |
| 老粮食家属楼 | 2109 | 0.18元 | 380 | 五级小区以外 | |
| 粮食车队楼 | 1129 | 0.18元 | 203 | 五级小区以外 | |
| 塔拉家属楼 | 1148 | 0.18元 | 207 | 五级小区以外 | |
| 老税务家属楼 | 7305 | 0.18元 | 1315 | 五级小区以外 | |
| 国有局家属楼 | 1302 | 0.18元 | 234 | 五级小区以外 | |
| 财政老家属楼 | 3673 | 0.18元 | 661 | 五级小区以外 | |
| 政府2号楼 | 5426 | 0.18元 | 977 | 五级小区以外 | |
| 中医院家属楼 | 3836 | 0.18元 | 690 | 五级小区以外 | |
| 铁路12345号楼 | 13000 | 0.18元 | 2340 | 五级小区以外 | 铁东社区 |
| 农业局家属楼 | 2720 | 0.18元 | 490 | 五级小区以外 | 西城社区 |
| 交通局家属楼 | 3681 | 0.18元 | 663 | 五级小区以外 | |
| 技校家属楼 | 1913 | 0.18元 | 344 | 五级小区以外 | |
| 水务局家属楼 | 8760 | 0.18元 | 1577 | 五级小区以外 | |
| 果品公司家属楼 | 7141 | 0.18元 | 1285 | 五级小区以外 | |
| 供销社家属楼 | 2644 | 0.18元 | 476 | 五级小区以外 | |
| 建设局家属楼 | 7441 | 0.18元 | 1339 | 五级小区以外 | 兴南社区 |
| 土地局家属楼 | 7059 | 0.18元 | 1271 | 五级小区以外 | |
| 二公司楼 | 4717 | 0.18元 | 849 | 五级小区以外 | |
| 大运楼 | 4617 | 0.18元 | 831 | 五级小区以外 | |
| 二运楼 | 3405 | 0.18元 | 613 | 五级小区以外 | |
| 劳动服务公司楼 | 1686 | 0.18元 | 303 | 五级小区以外 | |
| 国税楼 | 9285 | 0.18元 | 1671 | 五级小区以外 | |
| 地税楼 | 5912 | 0.18元 | 1064 | 五级小区以外 | |
| 发行楼 | 3623 | 0.18元 | 652 | 五级小区以外 | |
| 福源小区 | 12146 | 0.18元 | 2186 | 五级小区以外 | |
| 信合楼 | 8947 | 0.18元 | 1610 | 五级小区以外 | |
| 福泰名苑 | 23919 | 0.18元 | 4305 | 五级小区以外 | |
| 建工综合楼 | 7269 | 0.18元 | 1308 | 五级小区以外 | |
| 房产二楼 | 3430 | 0.18元 | 617 | 五级小区以外 | |
| 劳动小区14号 | 6541 | 0.18元 | 1177 | 五级小区以外 | |
| 劳动小区13、16号 | 8236 | 0.18元 | 1482 | 五级小区以外 | |
| 新交警队楼 | 5848 | 0.18元 | 1053 | 五级小区以外 | |
| 商业局楼 | 5561 | 0.18元 | 1001 | 五级小区以外 | |
| 外贸楼 | 3640 | 0.18元 | 655 | 五级小区以外 | |
| 福泰名苑2 | 16255 | 0.18元 | 2926 | 五级小区以外 | |
| 劳动局楼 | 9843 | 0.18元 | 1772 | 五级小区以外 | |
| 劳服2号 | 326 | 0.18元 | 59 | 五级小区以外 | |
| 运输站楼 | 3760 | 0.18元 | 677 | 五级小区以外 | |
| 客运小区楼 | 15341 | 0.18元 | 2761 | 五级小区以外 | |
| 客运站楼 | 5830 | 0.18元 | 1049 | 五级小区以外 | |
| 保险公司楼 | 2282 | 0.18元 | 411 | 五级小区以外 | |
| 检察院楼 | 3826 | 0.18元 | 689 | 五级小区以外 | |
| 五粮库楼 | 3205 | 0.18元 | 577 | 五级小区以外 | |
| 塔拉信用社楼 | 890 | 0.18元 | 160 | 五级小区以外 | 府滨社区 |
| 人民银行新楼 | 4429 | 0.18元 | 797 | 五级小区以外 | |
| 人民银行老楼 | 1567 | 0.18元 | 282 | 五级小区以外 | |
| 现代化楼 | 830 | 0.18元 | 149 | 五级小区以外 | |
| 畜牧局家属楼 | 2832 | 0.18元 | 510 | 五级小区以外 | |
| 武装部家属楼 | 6904 | 0.18元 | 1243 | 五级小区以外 | |
| 广播局家属楼 | 3798 | 0.18元 | 684 | 五级小区以外 | |
| 派出所家属楼 | 2395 | 0.18元 | 431 | 五级小区以外 | |
| 林业局楼 | 6315 | 0.18元 | 1137 | 五级小区以外 | |
| 气象局楼 | 6180 | 0.18元 | 1112 | 五级小区以外 | |
| 望湖小区9号楼 | 9083 | 0.18元 | 1635 | 五级小区以外 | |
| 公路管理站楼 | 9030 | 0.18元 | 1625 | 五级小区以外 | |
| 乳品楼 | 2500 | 0.18元 | 450 | 五级小区以外 | |
| 计量局楼 | 1734 | 0.18元 | 312 | 五级小区以外 | |
| 农机公司楼 | 4378 | 0.18元 | 788 | 五级小区以外 | |
| 望湖小区b座 | 5900 | 0.18元 | 1062 | 五级小区以外 | |
| 农机123号 | 13023 | 0.18元 | 2344 | 五级小区以外 | |
| 人寿保险楼 | 931 | 0.18元 | 168 | 五级小区以外 | |
| 草原站楼 | 1603 | 0.18元 | 289 | 五级小区以外 | |
| 开发公司楼 | 3626 | 0.18元 | 653 | 五级小区以外 | |
| 开发公司小楼 | 624 | 0.18元 | 112 | 五级小区以外 | |
| 电大家属楼 | 2100 | 0.18元 | 378 | 五级小区以外 |
按照《全县住宅小区物业服务等级评定方案》（杜政办发[2011]10号）文件精神，全县住宅小区物业服务等级评定工作领导小组已完成现场考评和会审两个阶段工作任务，评定结果如下：
| 楼房名称 | 建筑面积（平方米） | 评定月收费标准 | 预计月总收入（元） | 评定服务等级 | 备注 |
| 天湖国际 | 110000 | 0.50元 | 55000 | 三级小区 | |
| 西湖家园 | 61147 | 0.30元 | 18344 | 五级小区 | |
| 福泰华庭 | 33732 | 0.30元 | 10119 | 五级小区 |
按照《全县住宅小区物业服务等级评定方案》（杜政办发[2011]10号）文件精神，全县住宅小区物业服务等级评定工作领导小组已完成现场考评和会审两个阶段工作任务，评定结果如下：
| 楼房名称 | 建筑面积（平方米） | 现月收费标准 | 月总收入（元） | 拟定服务等级 | 备注 |
| 伟业景苑 | 76000 | 0.26元 | 19760 | 未进行评定 | |
| 龙电花园 | 22984 | 0.55元 | 12641 | 未进行评定 |
注：因伟业景苑和龙电花园尚未成立业主委员会，因此未进行评定。
