各设区市商务局：
根据省政府领导指示，为着力改善外贸发展环境，切实解决企业集中反映的问题，促进全省对外贸易稳步增长，拟在全省范围开展外贸发展环境企业问卷调查。请你局协助做好以下工作：
1、请按分配数量发放并收回《外贸发展环境企业调查问卷》；
2、选择的企业须含盖不同类型、性质和行业；
3、为保证本次调查能客观反映情况，该问卷填写不记企业名称，省厅也不收回，请各市认真汇总，并务于2012年7月26日下午5：00前将调查问卷汇总表以电子邮件方式报省商务厅外贸处。
联系人：王磊 张增绪
电 话：0311-87909782 87909375
电邮：hbwmc@vip.163.com
附件：
1、外贸发展环境企业调查问卷
2、各设区市发收调查问卷数量分配表
3、各设区市调查问卷汇总表
河北省商务厅
2012年7月24日
2012年7月24日
附件1：
河北省外贸发展环境企业调查问卷
（此问卷填报不记企业名称）
（此问卷填报不记企业名称）
1、贵公司性质：
a.国有 b.集体 c.私营 d.外商投资 e.港、澳、台投资
2、企业类型：
a.生产型 b.贸易型 c.工贸型
3、主要经营产品行业归类：
a.机电 b.纺织服装 c.钢铁 d.医药化工 e.轻工 f.农产品 g.矿产品 h.其它
4、2011年自营出口总额：
a.500万美元以内 b. 500-1000万美元 c.1000-5000万美元 d.5000万美元以上
5、2012年自营出口总额预计：
a.增10%以内 b.增10%-20% c.增20%-30% d.增30%以上 e.持平 f.降10%以内 g.降10%-20% h.降20%-30% i.降30%以上
6、2011年进口总额：
a.500万美元以内 b. 500-1000万美元 c.1000-5000万美元 d.5000万美元以上
7、2012年进口总额预计：
a.增10%以内 b.增10%-20% c.增20%-30% d.增30%以上 e.持平 f.降10%以内 g.降10%-20% h.降20%-30% i.降30%以上
8、企业对商务部门（对外贸易经营者备案登记、加工贸易审批、办理进出口许可证、办理时限、服务）工作：
a.满意 b.基本满意 c.不满意
9、若不满意，贵公司对商务部门主要是以下哪个方面：
a.服务态度 b.工作效率 c.服务质量 d.收费标准
具体改进建议（如有）：
10、企业对出入境检验检疫部门（报检、检验检疫、检测/化验、产地证、收费、办理时限、服务）工作：
a.满意 b.基本满意 c.不满意
11、若不满意，贵公司对出入境检验检疫部门主要是以下哪个方面：a.服务态度 b.服务质量 d.工作效率 c.收费标准
具体改进建议（如有）：
12、企业对海关（报关、查验、加工贸易、电子口岸ic卡、收费、办理时限、服务）工作：
a.满意 b.基本满意 c.不满意
13、若不满意，贵公司对海关主要是以下哪个方面：
a.服务态度 b.服务质量 d.工作效率 c.收费标准
具体改进建议（如有）：
14、企业对外汇管理部门（核销、办理时限、服务）工作：
a.满意 b.基本满意 c.不满意
15、若不满意，贵公司对外汇管理部门主要是以下哪个方面：
a.服务态度 b.服务质量 d.工作效率 c.收费标准
具体改进建议（如有）：
16、企业对国税部门（出口退税进度、退税额度、办理时限、服务）工作：a.满意 b.基本满意 c.不满意
17、若不满意，贵公司对国税部门主要是以下哪个方面：
a.服务态度 b.服务质量 d.工作效率 c.收费标准
具体改进建议（如有）：
18、本企业出口退税自提交全部信息资料至得到退税款时间通常为：a.1-2个月 b.2-3个月 c.3-5个月 d.6个月以上
19、企业了解进出口、检验检疫、海关、外汇、税务政策的主要渠道是：
a.政府网站 b.部门文件 c.报纸 d.广播、电视 e.上门咨询 f.电话咨询 g.中介机构
20、贵公司认为当前在哪些方面最不利于外贸发展：
a.资金不足 b.市场需求不足 c.内部管理水平较低
d.缺乏人才 e.经营场所不足 f.市场开拓能力不足
g.行业内部过度竞争 h.政府的政策或服务跟不上 i其他
21、贵公司在开展外贸业务时，与政府相关部门打交道主要通过哪种渠道：
a.报关行、报检行、货代公司等中介机构 b.公司内设部门 c.公司管理层的个人关系 d.其他
22、贵公司认为在本省经营外贸业务难度：
a.大 b.一般 c.小 d.不好说
23、贵公司认为在本省经营外贸业务的政府环境：
a.好 b.一般 c.差 d.说不清
24、贵公司认为本省相关政府部门最需要改进的问题是：
a.效率 b.收费 c.态度 d.服务 e.廉政
25、贵公司认为政府部门在服务外贸发展中最需要改进的环节是：
a.报关 b.报检 c.退税 d.结汇 e.港口、运输 f.金融、信保 g.其他
26、贵公司认为政府部门在服务外贸发展过程中是否存在“吃拿卡要”：
a.没有 b.基本没有 c.较多 d.很多
27、贵公司认为最为困扰企业外贸业务发展的因素：
a.市场订单不足 b.金融支持不够 c.退税缓慢 d.本省扶持政策与先进地区有差距 e.职能部门具体办事人员刁难而不敢得罪 f.企业自身开拓市场实力不够
28、贵公司认为在省外设立外贸公司的优势有：
a.退税快 b.收费低 c.部门服务主动且优质 d.外贸人才聚集 e.其他
29、本企业是否在省外设立贸易公司或子公司：
a.是 b.否
30、贵公司生产经营的产品通过省外公司出口的比例：
a.10%以下 b.10-20% c.20-40% d.40%以上 e.没有
31、贵公司进口商品时通过省外公司进口的比例：
a.10%以下 b.10-20% c.20-40% d.40%以上 e.没有
附件2：各设区市发收调查问卷数量分配表
| 石家庄市 | 60 |
| 承德市 | 10 |
| 张家口市 | 10 |
| 秦皇岛市 | 20 |
| 唐山市 | 40 |
| 廊坊市 | 20 |
| 保定市 | 30 |
| 沧州市 | 30 |
| 衡水市 | 30 |
| 邢台市 | 25 |
| 邯郸市 | 25 |
附件3：各设区市调查问卷汇总表
填表单位： 联系人： 电话： 手机：
| 问题序号 | a | b | c | d | e | f | g | h | i | 具体改进建议 |
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注：小格内只填数据。如：本市企业第1个问题有3个选"a"，即在第一行a列下填"3"；“改进建议”中填文字即可。
