行政长官行使《澳门特别行政区基本法》第五十条赋予的职权，并根据第7/2002号行政法规第五条第五款的规定，作出本批示。 一、澳门电讯有限公司获准按照附於本批示并为其组成部分的牌照所载规定及条件，建立及营运一个采用WCDMA系统的公共地面流动电信网络及提供相关的公用地面流动电信服务。 二、本批示自公布翌日起生效。
二零零七年五月二十九日
行政长官 何厚铧
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第1/2007号牌照
（附於第171/2007号行政长官批示）
建立及营运一个采用WCDMA系统的公共地面流动电信网络及提供相关的公用地面流动电信服务
一、标的
（一）透过本凭证，澳门特别行政区行政长官授予总办事处设於澳门特别行政区氹仔拉哥斯街电讯综合大楼，於商业及动产登记局注册编号为1342
（SO），以下简称为“持牌人”之“澳门电讯有限公司”，葡文为“Companhia de Telecomunica??es de Macau, S.A.R.L.” （英文名称为“Macau Telecommunications Company Limited”），建立及营运一个采用WCDMA系统的公共地面流动电信网络并提供在以下频段内运作的公用地面流动电信服务的权利：
1920-1980 MHz / 2110-2170 MHz
（二）具体频率的指配将透过适用的法例作出安排。
二、概念
对本牌照内所使用的概念，应按《国际电信联盟》所确立的含义理解。
三、有效期
（一）本牌照由发出日起计，有效期为八年。
（二）持牌人应自牌照发出日起计一年内开始提供其服务。
（三）透过持牌人在牌照期限届满前两年向行政长官提交具有适当理据的申请，且经核实已符合批给牌照的条件及法定要求，则牌照得以相同或较短的期间续期。
（四）政府可视乎市场的发展情况而拒绝为牌照续期，且无须就此向持牌人作出任何补偿。
四、保证金
（一）牌照发出後三十天内，持牌人必须在库房其中一间代理银行缴存现金$2,000,000.00 （澳门币二百万元整），或由在澳门特别行政区运作的银行或保险公司发出，以即付形式（first
demand）作出的银行担保或保险担保，作为向澳门特别行政区政府提交在其牌照有效期内的保证金。
（二）保证金用以保证持牌人履行牌照所载的义务，而澳门特别行政区政府可动用该保证金以缴付其在牌照范围内有权取得的款项。
（三）倘按上款规定动用了保证金，持牌人必须在收到有关动用通知之日起计三十天内予以重置。
（四）倘因可归责於持牌人的原因而废止牌照，则保证金拨归澳门特别行政区政府所有。
（五）牌照期限届满或因不可归责於持牌人的原因而被废止时，保证金即时退还。
（六）倘牌照因不可归责於持牌人的原因而全部中止，则在中止期间内为维持保证金而衍生的负担，由澳门特别行政区承担。
五、税项
（一）本牌照的发出费用为$100,000.00 （澳门币十万元整），持牌人须在牌照发出日起计十五日内交纳。
（二）就本牌照之续期，持牌人须於续期批示公布後十五日内缴交$100,000.00 （澳门币十万元整）。
（三）持牌人须向澳门特别行政区缴付相等於经营获发牌业务范围内所提供的服务的毛收入百分之五的年度费用。有关的费用按季清缴，并於相关季度完结後的三十日内缴付。
（四）以上数款所指的费用须在电信管理局发出有关通知後向财政局缴纳。
（五）缴付了牌照范围内的应缴税款并不免除持牌人缴付其他适用的法定费用和税项，包括无线电频谱的使用费。
六、牌照或牌照衍生权利的转让
（一）持牌人只有在开始提供服务後，才可将牌照或牌照所衍生的权利以有偿或无偿方式转让予第三人，但必须事先获行政长官许可。
（二）可基於公众利益或保障澳门特别行政区的经济或社会发展的理由而拒绝给予上款所述之许可。
七、放弃
（一）经行政长官的预先许可，持牌人可放弃牌照所赋予的权利，但须最少提前一年向行政长官提出申请。
（二）在放弃的情况下，只要用户愿意继续获提供服务，持牌人有责任确保该等服务得以继续提供，尤其是经与其他获发牌实体订立协议。
（三）放弃牌照并不免除持牌人支付在其获发牌业务内应付的费用和税项、罚款或赔偿。
八、因不履行规定的中止或废止
（一）当持牌人不遵守发给牌照时所定的规定和条件，尤其出现下列情况时，行政长官可中止或废止牌照：
（1）违反牌照所订定或法律所规定关於通讯不可侵犯、通讯保密、个人资料及私隐的保障的条件或规定；
（2）由於可归责於持牌人的直接原因，在未经批准下全部或部分中止所提供的服务；
（3）安装及操作未获发牌的设备及提供未获发牌的服务；
（4）未经许可而转让牌照所衍生的权利；
（5）对应本牌照及附件的计划要求，所安装的设备明显陈旧或运作不良；
（6）在牌照有效期间，未经许可而单方面改变WCDMA系统的技术规格；
（7）作出妨碍公平竞争或滥用其主导地位的行为；
（8）不缴交或不重置保证金；
（9）欠交本牌照所提及的费用、税项或罚款；
（10）两次或以上违反政府所作的指示或建议；
（11）将公司总办事处或主行政管理机关迁出澳门特别行政区；
（12）未经许可下，更改公司之标的、减少资本、将公司合并、分拆或解散；
（13）破产，订立债权人协议，订立债权人与债务人和解协议，或转让持牌人资产的主要部分。
（二）中止或废止牌照之前，须听取持牌人的意见，如不履行规定的原因容许，尚须为持牌人订出消除该原因的合理期限。
（三）因不履行规定而被中止或废止牌照时，持牌人无权索取任何赔偿，亦不被豁免所应缴的费用、税项及罚款，以及所要承担的民事或刑事责任或受其他法定处分。
九、因公共利益理由的中止或废止
（一）除上条款所指的情况外，行政长官可在依法保护持牌人的权利下，以公共利益为由，全部或局部中止或废止牌照。
（二）倘因公共利益而中止或废止牌照时，持牌人有权按照法律获得赔偿。
（三）赔偿价值的计算会考虑已作出的投资，以及因中止或废止牌照而被中止的利润。
十、持牌人公司之标的
持牌人公司之标的为经营获发牌照的服务，即建立及营运一个采用WCDMA系统的公共地面流动电信网络及提供相关的公用地面流动电信服务。
十一、持牌人的总办事处及章程
（一）持牌人必须在澳门特别行政区设立总办事处及主要行政管理机关。
（二）持牌人的章程应遵守现行法例及牌照所订立的规定和条件。
（三）未经行政长官事先许可，持牌人不得作出下列行为：
（1）更改公司之标的；
（2）减少公司资本；
（3）将公司合并、分拆或解散。
十二、帐目之审核及提交
（一）持牌人的帐目每年须经在澳门特别行政区注册的一位核数师或一间核数公司作出审核。
（二）持牌人必须在帐目被审核後十五日内向政府提交上年度会计帐目及核数公司的相关意见。
十三、计划
（一）持牌人必须履行附於本牌照，并作为其组成部分的下列计划：
（1）公司架构说明，当中须分别指出现有及将会受聘的本地及非本地员工数目；
（2）一份首年及一份随後三年的投资计划书；
（3）一份首年及一份随後三年的发展策略计划书。
（二）自牌照发出的第四年起，持牌人有义务在每年的十一月三十日前向政府提交下一年度的投资及发展计划，供政府评定及批核。
十四、持牌人的权利
（一）除法律或本牌照规定的其他权利外，持牌人有权：
（1）按照适用的规章及技术规定，并根据与其他获发牌实体订立且经政府确认的互连协议，与包括基础电信网络在内的其他公共电信网络互连；
（2）获发牌照的持牌人可透过由特许经营人或持有适当牌照者安装的对外电信基础设施，建立本身的国际流动电信服务信关，以确保有可供使用的、进行跨域流动电信服务的通讯所需的设施。但在未徵得澳门特别行政区政府书面同意前，持牌人不得透过国际流动电信服务信关从事“转发”服务。持牌人不得导引以固定电话服务的号码为启端或终端的通话，但提供经适当许可的服务的情况除外；
（3）工作需要时，经适当认别的人员及车辆自由进出公众场所；
（4）只要有关设备在技术上获得批准且证明有安装该设备的需要，以及在取得有权限实体的许可後，在楼宇安装站台及天线、在公共街道安装电缆，以连接站台和电信网络的交换中心，以及按照适用於其他公共及专用电信网络的法例规定，安装为建立获发牌经营的网络所需的其他电信基础设施；
（5）在技术可兼容、以及按适用法例的规定预先获政府许可後，持牌人得以补充性而非代替性的方式利用其他无线电通讯网络提供服务，以确保提供更多的增值服务。
（二）持牌人因行使上款（3）及（4）项所赋予的权利而造成的损害，均须自行负责弥补。
十五、持牌人的义务
除法律或本牌照订明的其他义务外，持牌人的义务包括：
（1）采取必要措施，确保所提供服务的通讯不可侵犯及保密，保障个人资料及私隐；
（2）在澳门特别行政区内维持为从事获发牌经营的业务所需的人力、技术资源、物力及财力；
（3）使用经有权限实体核准的设备，以及在取得法定许可後，就其公共电信网络的更改作出适当公布；
（4）按本牌照内所订定的要求及附件的计划，在获发牌经营的业务范围内，采用最新的技术及服务，与技术发展并进；
（5）有效及充分使用获分配的无线电频率；
（6）确保其公共电信网络运作的安全及其完整性的维护，以及实施必要的工作，良好保养与提供服务有关的设施和设备；
（7）按有关要求在指定地点依照合理的指定时间表对其设备及服务进行试验，并负责有关费用；
（8）不断发展具适当质量水平的业务；
（9）遵守澳门特别行政区的号码规划，并有效及充分使用获分配的号码；
（10）允许其他获发牌实体与本牌照所指之公共电信网络互连；
（11）根据与其他获发牌实体达成并须经政府确认的协议，确保号码的可携性，并予以实施及分担所产生的成本；
（12）确保不同公共电信网络号码间的转线服务，但不影响上一条款第 （一） 款 （2）项的规定；
（13）按照政府的指示，就每一项所提供的服务确保具有最新资料的会计记帐，以及通话量及其他相关资料的记录，并在政府提出要求时供其查阅；
（14）提供为监管电信所需的资料和解释，并让经有权限实体适当授权的监管人员进入其一切设施；
（15）如在获发牌经营的业务范围内与其他实体签订合同，须知会政府，指出合同的当事人及合同标的，并说明所提供的服务。当发现有违反公平竞争条款或滥用主导地位的行为时，政府保留将其纠正的决定权；
（16）准时缴纳因取得牌照而应付的费用；
（17）根据适用的特定规章，履行普遍服务的义务及分担有关的成本；
（18）确保提供商业支援服务及用户故障的投报服务，并附设免费电话号码；
（19）确保可无偿使用紧急系统的电话号码；
（20）遵守澳门特别行政区的现行法例，以及由有权限实体依法向其发出的命令、禁制令、指令、指引、建议和指示；
（21）遵守适用的国际规定，尤其是《国际电信联盟》的有关规定；
（22）如因进行与服务的提供或与网络的安装、保养及操作有关的活动而对澳门特别行政区政府造成任何损失，须向澳门特别行政区政府作出赔偿；
（23）当澳门特别行政区的公共部门依职权就持牌人所建立或将建立的网络订定特定要求或规定时，持牌人应予合作。
十六、与其他获发牌实体及客户的关系
（一）持牌人应确保其他获发牌实体，透过缴付适当列明的价格，能以平等条件取得获批准服务的提供。
（二）持牌人不得拒绝向符合要求并能满足适用法例和规章所定条件的人士，使用其提供之任何一种形式的服务，并应在最短的时间内开始提供服务。
十七、互连
（一）与其他获发牌实体之间关於互连的事项，由第41/2004号行政法规订定的公共电信网络互连制度所规范。
（二）只要依法可行，持牌人应许可专用电信网络与其网络互连。
十八、网络营运和服务提供的连续性
（一）根据与其他营运商和使用者订立的协议规定，持牌人必须确保其电信网络及获批准服务的持续营运。
（二）未经政府预先许可，不得限制或中断网络的运作或服务的提供，但遇有不可抗力或不可预计的故障的情况，则不在此限。
（三）在非上款所指的情况下，因有限度提供服务或中断服务而对第 （一） 款所指协议之他方当事人或第三方所造成的损失，由持牌人承担责任。
（四） 如预料到将提供有限度服务或中断服务，持牌人应适当提前向政府、第 （一） 款所指协议之他方当事人、以及必要时向公众说明其期限、范围及原因。
（五）在服务出现不可预计的全部或局部中断时，持牌人应立即向监察实体通报，并在下一个工作日以书面确认，并对事件作合理的解释。
十九、服务质素
（一）持牌人有责任向其客户提供符合普遍接受的服务质量标准及系统性能标准的优质服务。
（二）持牌人必须就获发牌经营的服务，订定基本服务质素指标呈交政府认可，并定期报及按政府要求作出相应更新。
（三）持牌人须按上款所定的指标提供获批准的服务。
（四）政府提出要求时，持牌人必须提供一切足以作出服务质素评估的报告、资料和数据。
二十、限制或中断对其他营运商及使用者提供服务
（一）在下列情况下，持牌人得中止或停止向使用者或其他营运商提供服务：
（1）不履行合同或其他适用的规定；
（2）未於协定期间缴交因提供服务所引致的任何费用。
（二）在上款所指的情况下，应事先通知犯错的使用者或营运商，以便作出修正。
二十一、价格
（一）持牌人应将所提供服务的价格表、收款方式以及所有相关的更改呈交政府核准。
（二）由持牌人提供的服务，将由使用者按上款所指经政府核准的价格及收款方式付费。
（三）订定价格时，在顾及持牌人投资的商业收益的需要下，应尽量贴近提供的服务之成本。
（四）持牌人应定期公布所实施的价格，亦应向使用者提供适当列明所提供服务及相应金额的帐单。
（五）倘有关价格有违公平竞争原则，又或与本地区类似的营运商作比较下属不合理者，则政府在具理据的决定下，可命令作出更改，尤其是订定价格的最高值。
二十二、监察实体
（一）由电信管理局负责监察本牌照的履行情况，以及持牌人范围内之业务。
（二）监察实体可采取一切认为适当的措施执行本身的监察权限，尤其对服务的控制和持牌人对义务的履行，并可用认为合适的方式及在认为合适的时间，查证由持牌人提交的报告、资料及数据的准确性。
二十三、 监察
为着上条款规定的效力，持牌人必须：
（一）许可经监察实体适当授权的监察人员进入其一切设施；
（二）向监察实体提供执行监察工作所需的一切资料和解释，并给予一切必要的方便；
（三）提供一切簿册、记录、文件、资料及数据等予监察实体，以便查阅；
（四）在监察实体要求下当面进行测试，以评估所提供服务之情况及设备运作的特徵和状况。
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附件
3G业务计划
第三代流动电信服务 （3G）是澳门电讯的“数码澳门”计划中的一项重要元素。“数码澳门”为一项高达十亿澳门元的网络基建投资，目标为澳门二十一世纪的经济发展打下重要基础。3G反映出澳门电讯的一项重要科技革新以及多元化服务的发展成果。
1. 背景
澳门电讯股份有限公司 （简称“澳门电讯”）为英国大东电报局 （51%）、葡萄牙电讯集团 （28%）、中信泰富有限公司 （20%）及澳门特别行政区政府 （1%）之合资公司。自1981年创立以来，澳门电讯已在澳门拥有超过25年的电讯营运经验。一直以来澳门电讯都带领着本地电讯服务的发展，业务范围包括本地固网电话服务、数码流动电话服务、国际长途电话服务及宽频上网服务等。
1.1公司架构
澳门电讯是一间以客户为中心的企业，拥有一支人数为近千员工的专业团队，超过百分之三十 （三百五十位员工；全部均为本地员工）参与第三代流动电信服务。澳门电讯本着以客为尊的业务宗旨，分别在市场推广、工程及行政等机能发挥积极作用，致力为客户提供完善及优质的电讯服务。
1.2培训及员工发展
澳门电讯对员工有着长远的发展计划。提供高质素的在职培训，从而使到员工能够完全掌握第三代流动电讯技术。除此之外澳门电讯有限公司亦定下多个长远目标，例如从管理及重整架构着手、提升不同部门功能范畴或有效发展技术专才。
2. 澳门电讯的3G策略
2.1澳门电讯的前瞻
澳门电讯的未来目标是致力令澳门成为一个综合性的数码经济中心，并成为大中华地区的优秀典范。澳门电讯将不断发展世界级的尖端科技，以巩固其作为建基於本澳的首选电讯服务供应商地位。随着市场的发展，澳门电讯将继续投放大量资源不断提升网络质素及客户服务的水平。
2.2 澳门电讯的策略 ——（首年）
?提供达世界一流服务水平及覆盖全面的3G网络
?为顾客提供互动及多媒体的资讯服务，提高本澳居民的生活质素
?引入新的元素，诸如“创新”及“尊贵顾客服务”，以巩固及提升已深入民心的公司品牌形象
2.3澳门电讯的策略 ——（其後三年）
澳门电讯3G业务的长远成功取决於以下四项策略性目标：
?业务拓展：澳门电讯会发展具吸引力的增值服务、应用功能及以本地内容为重点的内容选项。澳门电讯会以中小型企业及大型企业为重点，进行市场推广；
?服务质素：澳门电讯将会订立服务质素协议，以确保澳门电讯对提供优质服务的承诺；
?关注顾客：澳门电讯会与顾客继续保持紧密联系，特别是中小企业及大型企业，令3G业务能持续发展；
?国际发展：澳门电讯会积极推动澳门成为亚洲3G业务发展的核心枢纽，使澳门的经济及澳门电讯的顾客都能得益。澳门电讯会与其它电讯供应商紧密合作，尤其是国内，以确保来澳的旅客能享用功能丰富、简单易用及收费合理的漫游服务。
3. 市场策略
作为本澳规模最大的流动电讯服务供应商，澳门电讯深知本澳顾客、企业及旅客的需要，故澳门电讯能为流动电讯市场提供具针对性的3G服务。澳门电讯将经过详细研究并分析重点消费阶层的需要，而设计出能满足主要客户群层面的3G服务市场策略。
3.1产品及服务
澳门电讯的3G网络结合创新的内容及应用功能，能为本澳居民及游客提供更丰富及更方便的通讯服务，提升澳门作为一个国际旅游及会展都会的角色及声望，澳门电讯选择W-CDMA技术，确保绝大多数外国游客能使用澳门电讯的3G网络。
3.2 内容
澳门电讯的内容开发将建基於五大原则：致力增加具有本澳特色的内容及应用功能；提供针对不同客户群特式的内容；无论何时何地都轻易获取相关内容；确保内容资讯多元化及讯息渠道的畅通无阻；成立澳门电讯3G内容及应用孵化中心以协助本地有志於3G内容创作及应用开发的公司创业。
3.3 成立澳门电讯3G内容及应用孵化中心
澳门电讯致力协助本澳有志於3G内容及应用开发的公司发展业务。澳门电讯将成立3G内容及应用孵化中心，向他们提供相关设施、技术支援及意见，令它们能稳步发展。此中心的目标是协助他们能尽快发展其产品、寻找生意伙伴及落实商用。
澳门电讯3G内容及应用孵化中心会徵集本澳公司及有兴趣人士的建议，以了解他们的创新内容及功能方式。申请者须要呈交相关计划书的概述，简单的示范或图像化的模型、营运方式的介绍及服务的优点，需要的合作伙伴及业务计划大纲。
澳门电讯的专业管理团队会甄选具发展潜力的计划，并邀请他们加入澳门电讯3G内容及应用孵化中心。中心会为新公司适当地提供以下支援：
?办公室空间；
?电脑及宽频上网，基本电脑软件；
?固网电话及传真机；
?行政支援；
?基本物料供应，诸如文具；
?网上及伺服器储存空间；
?一名业务顾问，该顾问会提供意见，并协调新公司与澳门电讯的市场推广、资讯科技、工程、采购及财务等部门的沟通，该顾问亦会提供一般业务及策略意见；
?澳门电讯亦会对极具市场潜力的计划项目提供商业资助。
3.4 手提电话
澳门电讯会继续为顾客搜罗先进及高质的手机系列及配件。并透过零售及批发网络提供优质的售後服务，以巩固其作为本澳最大手机供应商的地位。
3.5订价策略
澳门电讯是以三项核心概念作为订价的准则：物有所值、简易及灵活。澳门电讯的通话收费会与2G网络的一样相宜，而其它3G服务的收费亦会非常吸引。澳门电讯的顾客亦可根据不同需要而选择不同後付费套餐或预缴的服务计划。
3.6 推广计划
澳门电讯会向本澳消费者、商户及其他阶层积极推广3G网络及服务，以加速市场对3G服务的接受率。澳门电讯的宣传重点是推广澳门电讯3G网络的质素、覆盖率及物有所值的服务，及如何令消费者、商户及来澳旅客受惠。
澳门电讯会投放大量资源来宣传3G网络及服务，并利用现有分销渠道来协助销售及提供售後服务。宣传主题会以澳门电讯完善的3G策略为蓝本，即是：
?提供各色各样收费相宜、实用、资讯充足及富娱乐性的多媒体及互动应用功能，令本澳居民的生活质素提高；
?为本澳商户开创新的机遇和新的与顾客沟通渠道，并提升其效能；
?为来澳旅客提供更丰富及更方便的体验。
3.7 分销渠道
澳门电讯在本澳拥有最广泛的客户服务网络，包括7间门市部，1个24小时热线服务中心、丰富的互联网资源、完善的特约代理商网络及自助服务柜台网络。澳门电讯会利用所有这些渠道来推销及提供3G服务。
3.8 客户服务
澳门电讯的客户服务前线员工，由门市助理至热线中心职员，皆训练有素，能解答有关2G及3G服务的问题。澳门电讯会推出3G服务体验中心，向顾客示范不同的内容服务、视像通讯、网页浏览、以及为3G网络而设的客户服务。
澳门电讯其中一项目标是提供达世界一流水平的客户服务，以下是澳门电讯客户服务的主要策略：
?方便性：客户能快捷简便地得到服务；
?近在咫尺：客户可按其选择，透过不同渠道得到服务，例如透过门市部、热线中心或互联网；
?高效率：能针对客户需要，以最有效率方式处理客户的服务；
?高质素：无论客户透过任何渠道，皆能得到高质的服务，服务质素符合业界认可指标。
4. 投资及网络开发
投资
澳门电讯於首年将投资超过一亿六千三百万澳门元建立一个应用WCDMA-FDD及高速数据传输HSDPA技术的3G网络，完善现有增值服务的平台，还可加强新的增值服务平台以及商业支援系统，以满足商务及覆盖率的需要。
在随後三年内，澳门电讯会继续投资多达二亿四百万澳门元完善网络的覆盖率，并引入更多高阶增值服务及更多3G内容。
覆盖率和容量
首次推出及其後三年的覆盖率：
室外
室内
发射机
（累计）
发射机
（累计）
首年
首次推出
78
48
第二年
2007年终
87
119
第三年
2008年终
97
223
第四年
2009年终
112
267
