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你好，我在淘宝给一位朋友即时汇款，结果她给我的账户错误，把钱汇到别人账户里去了。目前这笔钱在支付宝冻结，因为对方没有经过实名认证，但是一旦对方发现账户里有这笔钱，只要实名认证一下就可以拿走这笔钱。现在联系不上对方，他在淘宝留的电话是空话，邮箱不回复。咨询支付宝工作人员，说没有任何办法。请问这种情况我们怎么办？我可以提供我跟我朋友的聊天记录。