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您好： 我年前买了一套沙发，但是有点小，所以4月份有补了一个单人位，补货时服务员说有色差但是基本上不明显，结果20天后发来东西一看，跟原先的那套沙发完全是两种颜色，色差出入太大，现在想让他们退货或者换货，可是他们说肯定不能退货，请问这种情况该怎么办，难道真的不能退货吗？（他们一直强调订制的东西不能退货，色差也不算质量问题）请您帮忙。