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我在电视上看到一台笔记本999元，带无线网卡，我就订购了一台，于是对方客服说要我的地址，我给了他地址，我还仔细的咨询了下，如果有质量问题可以退吗？她说：“可以的”售后服务怎么样，如果出现问题了到哪里保修什么的问题，我17号收到一台笔记本，之前我答应对方的客服收到货时，先签字再看货，我就按着做了，拆开一看，笔记本里面没有无线功能，还有所说的有2G内存，320G硬盘，都不存在。有线上网基本不能上，充电都不能充，还有赠送的300元话费也是假的，我看到这样的东西就打他们客服，他们客服说会给我回电话的，我打了N个电话后，终于打过来了，说有什么问题，我说这电脑根本不能用，还有所说的无线都没有，这样是在欺骗我吗？我要求退货，他们说只能换一个，我强要求退款，他就说只能呢个退300元，我要怎么办才能退款，货还在我这里。