网络虚拟账号纠纷?

咨询者 : fa239421 - 浙江时间 : 2011-06-09 11:19:23 状态 : 已解决

我在5173上购买了一个价值1345的游戏账号，2011.5.27号付款并上号，6.8号晚上突然掉线，然后就上不去了，密码，超级密码，身份证，连手机验证都没有用了。打电话给天龙官方客服，他们说这个账号2011,.5.26号清空过一次资料，6份申诉过一次了，我就不能再申诉了。这次掉线是因为申诉人上号，把我顶下来了所以是没办法找回来了，那我应该怎么办？

另外 2 位律师回答

魏国鹏 [北京] 13121048109

网络运营商应该保证你的游戏使用正常，发生了丢失的事件，其应该承担违约责任，你有权要求其为你恢复正常使用的功能，法律依据是《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2011-06-09 11:17:04

贾金勇 [北京] 18910398833

协商无果，可以收集证据，向法院起诉处理。

2011-06-09 13:43:05

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