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陈晓云律师 [北京] 13810012526
有证据表明的，口头协议成立，但因口头协议排除你妹的主要权利，协议应无效，你妹可向工商部门投诉或直接向法院起诉，要求维修并赔偿。
2011-06-14 09:49:14
我妹用的索爱手机突然有问题无法使用,她刚回海口学校,在海口的索爱售后部维修了手机,当天拿去当天就修好了,但晚上手机又无法使用,修理费花了100元, 前门进后门出手机还是坏的还白花100元!我让我妹回去找他们让他们从新修理好,要不就退钱,我妹说在修理前售后人员就跟我妹说了修理要重装系统有风险,不能保证能用多久,而且不保修无保养,我妹急用手机就修了,可修了还没用上半天就坏掉了,这样的口头协议在法律上成立吗?怎么有这样的售后,对消费者提出这样的无理要求,这样100不是白花了吗,消费者还有没有消费保护权?请问我该向什么部门投诉 , 索要退还修理费100元 .
有证据表明的，口头协议成立，但因口头协议排除你妹的主要权利，协议应无效，你妹可向工商部门投诉或直接向法院起诉，要求维修并赔偿。
2011-06-14 09:49:14
