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六月二十三日大约18时，有一位八十八岁的老人（耳朵不好）过马路，碰到了我的车，当时没有跌倒只是左脚碰了一下。我们跟去医院拍了片子骨头没有问题，医生说住院两天观察。老人观察了三天没有问题出院了。现在我们要处理，他们家人不肯解决，我们现在怎么办？当时我们已报警，交警打电话他们家人也不过去，我们的车还扣在交警大队。