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我开的私人旅馆，不需要登记即可入住。 有对住一周的房客某天称丢了一个包（含有单反相机、镜头、三脚架及包内别的各种物件。有新有旧）全部价值约10000多。 顾客说他们的窗关不紧（我们并不知道，他们也没通知我们去修）所以没有锁窗睡觉，只是掩紧。 顾客称整个包放在离窗不远的椅子上，有毛巾和裤子掩着。隔天奇怪窗被打开了但没发现被盗。一两天后才发现东西不见了，没有证据证明东西确实在房内被盗。 一开始他们告诉我们情况，还让我们不要内疚。没有报警（称觉得警察只会归档不会调查，觉得没用） 退房前1天，顾客怀疑我们其中一个值班者并请求我观察那个值班者是否有异常。我解释了那位值班者从来没见过他们的相机以及别的证据。 今天即退房这天，顾客突然找我谈话，说我们需要负一定责任，言下之意让我们赔偿，没有说多少钱。 请问哪些责任是我们必须负的，哪些不是？ 该负的责任我们很愿意负，但要在符合法律的情况下。小旅馆没什么利润，所以希望尽量减少损失。希望各位大侠帮帮我们。不胜感激！