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6月29日`我在盛大公司的冒险岛游戏上购买了价值22.3元的礼包`礼包里承诺有3件物品但是打开以后 少一件物品``7月1日我向他们反映了` 7月2日 冒险岛活动开启`为参加活动`我向朋友要了价值2元的经验卡`但是钱收了 东西没拿到`我接着找另一朋友要了张卡 结果一样`这问题当天就反应了`他们答复的是2天内给予答复 但是到今天仍然敷衍了事` 我想请问`是否有相关法律法规可以要求他们赔偿