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我买了一款LG970，说明书上没有说支持也没有说不支持modem功能（就是让手机和电脑连接让电脑能够上网）。我打LG的热线电话，他们说可以支持并且是通过无线的方式，而且还指导我怎么做。我根据指令怎么也用不起来。后来说无线不行可以通过USB线，我也勉强能接受，并且他们给我发了电子邮件告诉我如何做，可惜还是不行。最后他们说这个功能这款手机不支持，（且只有这一款手机不支持）。我要求退货，他们认为这不是问题不能退。他们只表示要道歉，但是形势我不能接受。我要求给我发一封正式的书面致歉信，且要盖上LG的公章。他们表示不能做。我要求他们修改说明书，写明不支持这项功能，他们还是说不能做。 这是我的遭遇，我想通过法律维权。