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我家是卖建筑材料的。去年，有个客户家装水暖，到我家拿的东西。那个丝堵才一毛钱一个，今年他才住进新房。但是丝堵不知道为什么掉了，导致他家漏水了。他要我们赔偿损失一万多，并且说要找律师。丝堵掉了和我们没有任何关系，不是坏了什么的，估计是施工方没给他打压或者没拧紧 掉了。 如果缠上生料带 在拧上去 根本就不会掉。 请问下，我们该怎么办。