7月13号我用汇通快递从天津发往海南省琼海市，7.24打客服查询，客服说办查询办理。到25号仍未有消息，客服说可以进行申诉，说到30号还没下落就进入遗失赔偿阶段。在此期间也多次打电话给客服，均未得到正面答复，一直在说正在处理，一直在拖延结果。很质疑他们的效率和态度，已录下和他们通话录音，每次说给回电给予答复，均未得到。包裹为行李，没有对其保价，但对我很重要。望您给予指点，非常感谢！！！
应当按照你的实际损失，依据你们双方的格式合同进行赔偿。进行协商，必要时可起诉至法院。
2011-07-31 13:19:49
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