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今年我为了迎考报关员资格考试，找了一家培训机构，可是出了问题，我想咨询下是否能得到赔偿 事情是这样的：该机构有2套培训措施，一套就是一般的课程+冲刺班，都分别写了课时与收费内容情况，还有一套就是保过班课程，是一般课+冲刺班一共交了3800元，如果不过，就退还1900元，一般课程价格是800元，冲刺班也是800元，这是他们发的资料上如此，后来负责人说冲刺班有特别待遇，就是老师一对一辅导，当然这只是负责人的口头上说说，资料上并没有提起，不过课读了一半，老师没了，整天的作题，班上大量同学开始闹了，结果负责人退了150元（同学都是只读一般课程，就我一人是读保过班），一般课程结束后，应该冲刺班了，冲刺班资料上明说200课时之类的，可是一节课也没上，负责人就给了我网上的一个视频辅导，该视频辅导只需220元，报关员考试网上有这样的视频，所以我知道价格，负责人嘴上答应的北京来的试题啊，老师帮忙解答，最后一周的考前串讲 都没有，只有考前最后一周，他请了我和老师出来让我有问题就问，还是周一晚上8点到10点，就这2小时，基本就是诈骗了我冲刺班的钱，请问下，我可以不可以要他退除了 一般课程的800元之外的 全部钱？也就是3100元，谢谢