12580预订北京的酒店后，去北京之前两次确认均说已经订好了，结果晚上11点到了之后说没订上，由于当时是开学高峰，酒店都已住满，只能入住高级酒店，共住了两天。现在12580承认他们工作失误，但只承诺赔付一天的差价，这样是否合适？怎样能够要求多赔付，谢谢！
可以向消费者协会投诉维权。
2011-09-26 23:30:34
协商解决。也可以投诉到消协。
2011-09-27 19:20:54
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