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前阵刚从外地回来，9月30日在长沙西站对面的工商银行取500元钱，当即还了朋友100，忘记退卡了，后收到短信，有人分2次取得我卡里的4000元钱，是外地信用卡，手续费扣了40,10分钟内赶到取款机前，报了警，当天到派出所报案了，我说想调监控录像出来看，做笔录的民警说下午打电话给我带我去看，结果一下午没有回音，第二天上午10点多钟有民警打电话问事情有没处理，我说没有，然后他让我找时间去趟所里，下午1点半左右我去了派出所，但是只能由当时做笔录的民警负责，我打电话给他，他好像昨天值班现在在睡觉，说话根本听不清，中间就说上午看过了，图像不清楚，后来打就不接电话，我找其他民警，但很明显他们不帮我也不会联系那个民警。今天上午8点半去找他，其他人说他去分局开会，让我中午打给他，我12点半打给他，他说我干嘛三番五次找他，我只能找他，不然找谁，他却一直说监控根本看不清，很模糊，找也没用，说是我自己的责任，还问我想怎么样，我问他什么时候在所里，他说明天8、9点在，态度很不好，最后挂电话还说了句脏话。虽然4000不是很大的数目，但对我也很重要，不知道这样的情况下一步能怎么做？