我在2011-11-11在淘宝商城买了台洗衣机，下了定单也付了款，但他们并没有给我发货，原因是说我买的商品不在他们的配送范围内。现在快递和物流那么发达，这个理由我不能接受！我在淘宝的网上在线资询客服务，他们都是让我退款或是等到20号，没有任何实质性的答复，打淘宝商城的电话再按9，根本就没有人接，每次都是在浪费我的电话费。我现在想知道可以从那些途征维护我的权力。谢谢！！
建议你向当地消费者权益保护协会投诉。
2011-11-17 13:26:33
直接起诉 济南最资深律师 谢律师15606407183
2011-11-17 14:02:11
可以要求卖家承担违约责任，要求履行发货义务。
2011-11-18 14:39:05
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