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  消费维权?

咨询者 : fa299625 - 北京     时间 : 2011-11-22 00:00:41    状态 : 已解决



我在加油站工作,我们站出售加油卡,金额可以由顾客定,上周我给一位顾客办卡,办理的是实名制的卡,卡内存了500块钱,可是顾客走后,我们发现他刷银联卡并没有消费成功。后来与他联系,他却说他刷卡消费成功了。之后,我们一名员工对他的卡进行了挂失处理,她得卡就不能用了。我想咨询,这样做是否触犯法律,该怎么解决这件事?

  最佳答案

陈晓云律师   [北京]    13810012526

1、顾客加油未刷卡成功,加油站有权要求顾客偿还,如不能协商的,加油站有权起诉顾客。 2、有生效法律文书,对方仍不执行的,可凭生效法律文书再申请法院强制执行其财产。 3、由于普通公民、公司无执行权,擅自挂失他人卡的,属于违法,建议取消挂失,油款争议及时提交法院处理。

2011-11-22 10:13:09

  另外 3 位律师回答

牛国荣   [北京]    15810115959

该加油卡已经属于顾客的财产,应由其自己处理,包括挂失,你们的行为属于侵权,建议尽快取消挂失,与客户沟通好.否则会涉及法律风险的.

2011-11-22 07:29:31

赵江涛   [北京]    13031008678

可以诉讼 挂失易纠纷

2011-11-22 08:14:37

刘子若   [北京]    13910524458

对方认为已经消费成功的,应当由对方出具付款的纸质凭证,你们不能去进行挂失,否则面临法律风险。

2011-11-22 19:04:16

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