电脑商铺刷卡买东西的退货问题?

咨询者 : fa115553 - 上海时间 : 2010-02-22 13:54:42 状态 : 已解决

您好，我昨天在电脑商城的一家店铺买了一台电脑，是刷信用卡买的，刷完卡后20分钟和销售人员闹翻，要当场退货，他推脱我说要我明天跟他们经理商量，结果第二天给我的回答是不能够无理由退货。我发票没有收到，货物也没有收到没有开封，只是要求取消这笔交易，请问如果他们店铺没有写明7天内可以无理由退货的条款，那我还能要回我的钱吗？还有其他什么办法吗？谢谢！

另外 4 位律师回答

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1、如果没有关于无理由退货的条款，那么我想你很难进行退货，因为根据《产品质量法》第四十条“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。” 2、如果有相关的无理由退货的条款，那么可以按照你们的约定进行退货。

2010-02-22 14:11:16

魏国鹏 [北京] 13121048109

你虽然刷卡了，但是你没有收到货物，也没有得到发票，买卖行为还没有依法成立，你可以依法解除买卖合同，要求退货。他们的店铺是否写明7天内可以无理由退货的条款，不影响你要求退货的法定权利。你可以到消协要求退货，消协一定会支持你的主张的。法律依据是《合同法》第五十八条规定：　合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。

2010-02-22 14:13:30

宋铁军 [辽宁] 13704098865

网购现在很流行，但出现纠纷消费者维权也是很难。难就难在取证上。不过在本案中想要确定你与电脑销售者之间的买卖交易关系应该说是可以证明的。但你如果想要退货就需要依据法律规定了，法律规定的可以退货的情形目前看你并不具备。现在你只有向对方索要正规发票并检查电脑的出厂合格证和产品说明书等配套材料是否齐全。如果上述这两项对方无法提供或提供不全的，你可以以产品不符合质量要求为由要求对方更换或退货。

2010-03-04 17:10:50

唐康 [吉林] 15543140357

向当地消协投诉。

2010-03-27 12:00:41

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