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今天刚去商场买了一部MP5，到家后发现该机器没有退出（返回）键，在歌曲或电影播放中时，不能退回到主菜单，只能关掉机器，重新开机才可以，（简单说就是在看电影时如果想听歌的话，只能将机器关掉重新开机才行），在购买时只有一张保修书，没有三包凭证，但说明书上写的是有这个退出键的，请问这样应该给退吗？