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2011年11月10日我向岐山县凤鸣新区的物业交纳了采暖费2501元，从15日开始供暖至2011年12月18日一直暖气不热。多次找物业维修，每次修理后热30分钟左右又不热了。为此物业的管理人员让我退暖气费。2012年12月20日我在物业办理了退费手续，2012年12月22日暖气又开始热了，12月25日我主动去物业交采暖费，由于2011年11月15至12月20日暖气一直不热，我只交后3个月的，物业说不行的，我前后去了4次交费，昨天在没有打招呼的情况下将我的暖气封闭了，天寒地冬的，我该怎么办呀。